影響力|怎樣讓別人聽你的話技巧分享三——社會認同

影響力》是2006年5月中國人民大學出版社出版的圖書,作者是"影響力教父」,著名社會心理學家,全球知名的說服術與影響力研究權威[美] 羅伯特·西奧迪尼

該書從實踐技巧的角度,深度剖析影響力的邏輯、交換、說明、樹立榜樣、迴避、威脅等各要素,全方位地提高你影響他人的能力,從而獲得更大的成功。

影響力是用一種別人所樂於接受的方式,改變他人的思想和行動的能力。影響力又被解釋為戰略影響、印象管理、善於表現的能力、目標的說服力以及合作促成的影響力等。

在日常的生活工作中,如果我們能夠提高我們的影響力,那麼我工作就能更加順利地展開。那麼究竟如何提高影響力呢?接下來小強子就會對《影響力》這本書中介紹的提高影響力的技巧逐一介紹,希望對大家能有所幫助。

今天,給大家介紹的是提高影響力的技巧三——社會認同。

社會認同原則是什麼?

社會認同原則是指在判斷何為正確時,我們會根據別人的意見行事。並且在很多情況下,我們對社會認同的反應方式完全是無意識的、條件反射式的。而且這種原則已經被很多商家用來盈利,甚至於用偽造的證據來愚弄我們。

舉個簡單的例子,之前茶顏悅色在南京開了分店,當時整個店排起了長龍,甚至央媒都出來點評這種行為,說為了買一杯奶茶實在不值得。同時,伴隨這些聲音的還有這些排隊的人里有沒有托兒的討論。這個說實話,我沒有做過調查,所以不知道有沒有托兒,我們也不去過多討論。


我想告訴大家的是,請託兒這種營銷手段在很多網紅店是的的確確存在的,利用就是大家的社會認同原則心理。大家仔細想想,我們平常出去逛街選吃飯地方的時候,是不是也會去選哪些有排隊的商家?因為我們會想,既然這家在排隊,那麼他們口味應該還不錯,不然不會這麼受歡迎。

這就是社會認同原則的體現。

社會認同在什麼條件下會更適用?

社會認同其實不是所有條件下都能奏效,在有些條件下效果好些,在有些條件下效果差些,下面我們就一起看下,社會認同的最佳適用條件。

1、 在我們不確定怎麼做才最好時。

之前的唐山打人案想必大家都知道,當時網上除了譴責打人的人,還有很多人譴責那些旁觀者,指責他們不提供幫助。其實,有時候我們不提供幫助,很多時候不是因為冷漠,也有可能是因為不確定。

舉個例子,假如你的鄰居是一對夫妻,有一天突然吵得很厲害,你聽見兩人激烈地爭吵,女人聲嘶力竭地吼叫,還有摔東西的聲音。這時候你會選擇報警或者衝進去幫助女人嗎?很多時候,我們會選擇什麼都不做,因為我們不確定這個女人是否真的處於危險之中,我們會想有可能就是兩人吵得比較激烈而已。

同樣,如果我們聽到了明確的這個女人處於危險的信號,比如這個女的大聲喊救命,甚至這個女的在樓道的業主群里讓大家幫她報警,你還會什麼都不做嗎?這個時候你一定會義無反顧地選擇報警,甚至還會衝到他們家去幫助她。而且你會發現當一個人站出來時,很多人都會站出來,來幫助這個人。

所以,當我們處於不確定時,是很容易受外界因素影響作出判斷的。

2、 當最佳做法的證據來自大量其他人時

前面說到了,我們去商場吃飯,我們會選擇排隊人多的商家。我們覺得既然大多數人覺得好吃了,那麼這家店應該會不錯。同樣的,比如大眾點評的評分,淘寶的五星好評,視頻軟體的熱播榜,利用的都是這種心理。

更有趣的是,是一家商家的促銷海報裡面畫也會影響大家。商家的海報里,第一次畫得的是一個人享受他們的美食,調研顯示,商家的客流量提高了25%。第二次,商家把海報里的一個人換成了一群人,商家的客流量竟然提高了75%。

3、 當證據來自跟我們類似的人時

科學家們曾經調查過一個很特別的社會現象——當一個地區有自殺新聞時,這個地區的自殺人數會在短時間內上升。而且如果新聞報道如果包含了自殺者的一些詳細信息,如年齡,職業,社會地位等,那麼後續上升的自殺人數中,大部分都是跟之前的新聞報導中類似的人。

這一效應稱之為「維特效應」,即社會認同原則的一個病例特徵:這些人根據其他陷入困境的人的行動,決定了自己該怎麼做。

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現實生活中,我們也容易被自己朋友所影響,這些用我們老祖宗的話說就是:近朱者赤近墨者黑。

如何防範?

只有我們正確地認識這種心理,才有可能心生警惕。而只要我們多保持一點警惕性,面對明顯是偽造的社會證據,就能很好地保護自己。

比如之前請」托兒」的營銷手段,其實現在敢用的商家已經不多了。一方面,因為信息傳播越來越快,稍有不慎就有可能發展為社會事件,另一方面,也是大家的知識越來越豐富,對於這種營銷手段已經有了基本的認識。

以上就是提高影響力的技巧三——社會認同的介紹,希望能對大家有所幫助。

#南京茶顏悅色##唐山打人事件9名嫌犯全落網#