銷售應具備的心理素質——積極應對「銷售低潮」 、克服恐懼，練就「厚臉皮」。
就算是再資深的銷售人員或是業績一直保持一定水準的銷售人員，也會發生連續兩三個月業績持續滑落的情況，這就是一般銷售人員聞之色變的「推銷低潮」。不曾經歷過的人絕對不會相信它的殺傷力有多大，曾經經歷過的人則會暗暗祈禱噩夢不要再度來臨。
推銷低潮，不僅使人精神鬱悶，令人喪失冷靜，連對自己是何許人都會產生懷疑。事實上，發生這種狀況絕對不會是沒有原因的，可能是沒有開拓新的客戶，可能是活動量不夠，也可能是家中發生重大事故或生病讓自己失去應有的推銷水準等。顯而易見，原因都是出在你自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否則失敗的責任絕對得自己來承擔。
有些銷售人員運氣好時，談上一兩次就立即促成，得來太容易的勝利往往把人沖昏了頭，以為從此之後幸運便會永遠垂青，不再多花時間培養新的客戶，待業績出現斷層時，則方寸大亂，不知道如何脫離困境。
銷售精英認為要想克服銷售低潮，取得銷售的成功，有兩個條件是至關重要的：
（1）制訂使自己不能偷懶、退卻、辯解的計劃。銷售是條漫長又艱辛的路，不但需要保持奮進的情緒，更應該秉持一種信念，即自我激勵，自我啟發，只有這樣，才能面對重重難關堅持，尤其在陷入低潮時期，若無法適時做好自我調節，銷售之路勢必將畫上永遠的休止符。
（2）用鋼鐵般的意志去完成計劃。有兩種人可以做好銷售人員的工作，第一種是樂觀向上的人，第二種是永不服輸的人。
在這個世界上，成功的人之所以會成功，是因為他們總在想事物的積極方面，他們總能從黑暗中看到黎明，從失敗中看到成功；而失敗的人之所以會失敗，是因為他們總在思考事物的消極方面，他們從希望中看到的是失望，在順境中看到的是厄運。
作為初出茅廬的銷售新人，當你面對陌生客戶，準備與其交流時，是不是經常會出現心跳加快的現象，或者往往將原本準備得特別充分的開場白一下子忘得一乾二淨呢？這時候，我們一定會崇敬那些可以坦然、輕鬆地和陌生人侃侃而談的成功銷售人員——何時才能像他們那樣談笑自如呢？
推銷的恐懼心理，就是在推銷的過程中，怕被別人注意或稍有差錯就產生極度恐懼的情緒。它是一種對難堪或出醜表現的強烈和令人身心疲憊的恐懼感。擁有這種癥狀的人害怕在公共場合講話，不願意接觸人，不願意拜訪客戶，不敢向人推銷。
那些面對陌生人經常不敢邁出第一步，而是試圖轉過身去逃避的銷售新人，如果能相信自己，勇敢地邁出第一步，以後的事就好辦了。同時，如果你按照下面幾個方面的要求去做，就必定會克服恐懼心理，闖過「面子關」。
（1）自信。自信是事業成功的基礎。相信自己能戰勝一切困難。樹立了這種職業自信心與自豪感，你就會敢於面對陌生人了。
（2）評估對方。任何人都特別在意別人的看法。但作為銷售新人，如果特別在意別人對自己的評價，那麼無形中就會產生壓力，使自己緊張無措。所以，你不如暫時忘記自己，反過來評價對方。仔細觀察對方的表情和言語，找到對方的缺點。這樣，你才會由被動變為主動，壓力也會頓時消除。
（3）大聲說話。銷售新人與客戶初次會面時，不妨盡量放開聲音，大聲說話，偶爾幽默一下，這些都會使你緊張的心理馬上放鬆，恐懼心理也就被拋到九霄雲外了。
（4）尋找優點。任何人都有自己的長處，關鍵是看你能否發現它們。所以，在初次和陌生人會面時，請想一想自己的優點，即使是不足為外人稱道之處，也可以採用自我擴大的方法，將其擴大成足以自豪的長處，而將那些無言的自卑拋於腦後，以此消除恐懼心理。
（5）心情放鬆。生活中難免會發生一些令人不愉快的事情。但請你千萬記住：不愉快的情緒會帶給對方不愉快的印象。因此，在和陌生客戶會面時，一定要拋除雜念，使自己充滿活力，神采飛揚，把自己鮮活的一面展現於人前。
（6）擺正心態。銷售新人很容易被客戶的地位、頭銜鎮住，心理上就會不自覺地產生壓力。其實，你完全可以讓他們退去那些耀眼的光環。想一想他們肯定也有著人性脆弱的一面，同樣是人，你何必懼怕他們呢？這樣就會讓自己緊張的心情輕鬆下來。
（7）神態自然。凡事欲速則不達，做什麼都要掌握一個度，過猶不及。所以，在初次會面時，不要把得失看得太重，只要能與對方建立良好的關係，甚至爭取到再次見面的機會就夠了。
本文摘自曹華宗編著《銷售攻心術》一書，如有侵權請聯繫刪除
