上次老巫婆竄訪灣灣，海天味業的員工竟然蹭熱度，對此海天味業的回應可謂相當遲緩，讓人感覺不到它對輿情孟於虎的「敬畏」。
這次有人質疑海天味業雙標，海天味業的回應倒是比上次快，可是回應公告並沒有針對大眾質疑的問題做出正面解答。它怎麼還不長記性呢，不知道鍵盤俠的威力嗎。
當年魯迅棄醫從文，就是因為醫學只能解救病人肉體的痛苦，要真正解救自己的民族，首先要救治人的精神，喚醒民眾的覺悟。
那條質疑海天味業雙標的短視頻為什麼能廣泛傳播呀？原因之一就是它很是符合大部分人的認知，而且刺激到了很多人敏感的神經。不得不說，那些視頻在調動情緒方面確實做的很成功。
你要是想調動人的感恩、滿足、幸福等情緒，會很費力；但是一旦涉及到「雙標」、「造假」「不公平」，進而激發人的憤怒、仇恨的情緒，跟風的人一定會一波接一波。就像去年質疑捨得酒造假的視頻瘋狂傳播一樣。
我看了下評論，大致有下面這些：
——憑什麼你賣給國外的沒有添加劑，賣給國內的就有添加劑？
——海天你不要說你符合國內標準，國內標準還不是你定的？
——把好東西賣給外國人，把不好的賣給自己國家的人，海天你還是龍頭呢？咋就這麼雙標呢？
上面這樣的認識是有很多漏洞的。
做比較最重要的前提是，比較的東西要有可比性。借用一條評論：
海天金標生抽。我知道的有兩種。一種是海天0金標生抽，一種是海天金標生抽。前者不添加添加劑，後者添加添加劑。
你拿著海天0金標生抽和海天金標生抽對比，請問合適么？肯定有人說海天0金標是出口國外的，海天金標是國內的。不好意思啊，兩者京東都賣，都是9塊9。
對別人的評論，我一向想求證下，於是今上午就到京東海天官方旗艦店看了下。
果然，零添加金標生抽9塊9，金標生抽9塊8，差了1毛錢。
可見寫這條評論的人，確實自己思考過。
說調味品行業標準是海天制定的，因此海天辯解說自家的產品符合國家標準，沒有任何說服力。
於是我去查了下關於醬油標準的信息。
GB/T18186是我能接觸到的醬油普遍適用的標準。
我家醬油瓶上寫的是GB/T18186，包括海天生抽、欣和的味極鮮生抽。大家也可以自行驗證。如下圖所示，除了查看家裡的醬油瓶，打開京東官網——打開規格與包裝——即可看到產品標準號。包括千禾醬油、廚邦醬油、李錦記標的都是GB/T18186。
那麼，這個國標18186是海天味業制定的嗎？
資料顯示醬油的相關標準一共有5類，而「GB18186」指的是產品標準，是5類標準中的一個。GB2717-2018對這次最關心的食品添加劑的問題做了規定，規定指出「食品添加劑的使用應符合GB2760的規定」。
這裡挺有意思的：
醬油里的食品添加劑的使用，符合的是GB2760。
莫非GB2760也是海天味業制定的？
下面的鏈接可以查看這份標準的PDF文件。
https://kdocs.cn/join/gl8nh2u?f=101
補充：醬油行業的相關標準
1.衛生標準
GB2717-2018。《食品安全國家標準醬油》。
2.產品標準
GB18186-2000《釀造醬油》。
3.檢測方法標準
我國現有的調味品檢測方法標準，有如∶GB/T5009.39-2003《醬油衛生標準的分析方法》。
4.生產規範及其他標準
GB/T22656-2008《調味品生產HACCP應用規範》。
5.GB2760-2011中允許添加的食品添加劑和限量
目前，調味品常用的食品添加劑主要有增味劑、防腐劑、增稠劑、著色劑。
很多企業都以制定行業標準為榮，海天味業也在《2021年度環境、社會及治理報告》裡面提到：
海天還成為了全國調味品標準化技術委員會副主任委員單位，醬油和醬分技術委員會秘書處單位，先後主持和參與制定國家標準4項，行業標準3項。
公司2013年的招股書里則表示公司參與起草、參與制定了多個標準。
參與制定行業標準是否等同於拍案決定行業標準呢？
我記得蚝油的生產標準，李錦記也參與制定了。
另外，行業標準的項目好多呀，看了我前面分享的GB2717-2018的文檔就知道了。海天說4項國家標準跟它有關係，不知道指的是裡面的哪幾項，反正沒有食品添加劑添加標準。
文章寫到這裡，估計很多人就會評論說：
別洗了，海天到底給了你多少錢呀？
呵呵。
我想起了一個最近股市發生的真實事件。
賣電熱毯的彩虹集團漲的很猛，股價從6月初的15塊錢，漲到了目前的35塊錢。公司在9月底連發兩次股價異常波動的公告。
投資者提問：
據新聞報道，今年下半年以來，歐洲電熱毯進口增長97%，公司作為國內電熱毯領軍企業，能否搶佔這一波紅利？
公司回復說：
您好，公司產品以國內市場為主，為推動出口業務，公司組建了海外市場開拓部門和服務團隊，從事產品出口業務。公司的目的，也在於搶佔出口市場，爭取有所突破。
經過努力，今年公司取得了一些電熱毯出口訂單，儘管單張訂單數量低，總體價值不高，但是對公司而言也是一個新的開端。謝謝。
可是股民哪管這些，他們說你有你就有，他們覺得你訂單出口多，你就是出口多。從今年的半年報數據看，彩虹集團哪有出口國外的影子；就算是公司組建了海外銷售團隊，近年下半年海外銷量占公司總銷量的比重，又能有多少？
有的時候覺得短視頻挺好的，開闊了我們的視野，讓我們的生活更加多彩方便。
有的時候又會覺得短視頻的傳播真是把人性的弱點利用到了極致。
且不說你也是喜歡看什麼，它越是給你推薦什麼。就說情緒煽動這一方面，其他媒體跟它一比簡直汗顏。
抖音這類短視頻，更像是用系統二思考的人設計出來的、給使用系統一思考的人、娛樂的工具。用系統二思考的人，理性，集中注意力思考問題，會分析和推理；用系統一思考的人，反應快速，依賴直覺，包含各種偏見。可是用系統二思考的人越多，可利用的商業市場就越大呢，設計抖音這類軟體的人，求之不得。
最近兩次公關事件表明，海天味業反應比較慢，對新媒體傳播的「厲害」好像沒有意識到。另外，它對負面新聞的發起人似乎有些傲慢，它可能是覺得自己不必解釋，也可能是覺得就算解釋了大家也不會理解，或者乾脆直接尋求法律途徑。
其實不管海天怎樣回應，關於它的負面評論都不會停止，它怎麼回應都是錯。
希望海天以後長點心做公關吧，權當是為了給自己減少點不必要的麻煩。
有的人原來就像個刺蝟，遇到不喜歡的人和事，絕不共事；後來稜角就被磨平了一點，不是因為認可了別人的做法，而是為了做事的時候省去麻煩，別讓別人製造的麻煩，耽誤了自己做事的速度。
釀醬油確實是一種能力，但是在輿論傳播越來越洶湧的現在，公關也是一種能力呢。用系統二思考的人占多數，自古都是這樣。
