決策對任何一個組織的發展都非常重要。我們前面也多次講過,無論是在行軍打仗過程中決策很重要,還是在企業發展中決策也很重要,特別是在生活中,有些重大事件的決策同樣顯得特別重要。
我們今天主要探討這樣一個問題:在決策過程中,好的決策與決策行為的關係應該如何把握?為此,我們將重點研究以下幾個問題: 第一,決策行為的種類有哪些? 第二,決策行為是如何影響決策效果的? 第三,決策行為有哪些錯誤會導致決策失敗? 第四,比較成功的決策有哪些值得借鑒的決策行為經驗? 第五,結論和建議。
一、決策行為有哪些類型?
我們都知道,在行軍打仗的過程中,作為主帥的決策至關重要——如何排兵布陣,如何把握決戰時機,如何集中兵力打殲滅戰,這一系列都是關鍵決策。特別是在軍事領域,決策往往關乎生死存亡,一旦失利甚至可能導致亡國滅種的後果,因此這類決策常常具有決戰性質。
在軍事決策中,有兩種常見的行為類型:
第一種是實地調研。決策前必須勘察地形,分析周邊地理環境。比如解放戰爭時期,東北有一位軍事將領就特別注重實地考察。他每次作戰前都會親自勘察地形,詳細研究戰場環境,以此決定作戰規模和布局。這種做法對戰役勝負起到了重要作用。不過,他在一次偵察地形時不幸被友軍誤傷,導致脊柱受傷,留下了終身隱患。
第二種是集體討論,集思廣益。無論是實踐過程中還是影視作品軍隊決策過程中總少不了一個環節——作戰會議。通過廣泛聽取意見,指揮官可以完善決策方案。中國有句古話叫"兼聽則明,偏信則暗",說的就是這個道理:多聽取不同意見,甚至反對聲音,才能讓決策更加清晰合理;如果固執己見,只信片面之詞,就很容易導致決策失誤。唐太宗李世民和諫臣魏徵的故事就是最佳例證。李世民善於納諫,而魏徵敢於直言,甚至經常在朝堂上據理力爭,形成歷史佳話。
除了軍事領域,在其他決策中同樣需要注重決策行為。比如商業投資決策,必須進行詳盡的經濟調查:要了解企業的真實情況,分析企業家的背景,研究市場狀況。有些調查甚至需要細緻到追蹤產品的銷售流向——因為有些企業會進行"閉環造假",從出庫單、運輸單到終端客戶都偽造得滴水不漏。如果不做深入調研和行業對比,就很難識破這些陷阱,自然也就難以做出正確決策。
二、決策行為是如何塑造好的決策的?
前面我們舉了一些例子來說明決策行為有哪些類型及其特點。現在我們要探討的是,好的決策行為究竟是如何促成好的決策的。這個問題可以從以下三個方面來分析:
第一,好的決策行為能夠確保決策的信息來源更加全面。比如在軍事行動中,指揮官親自實地勘察地形,就遠比單純聽彙報或看地圖更能掌握實際情況的變化,從而做出更準確的決策。同樣,在做投資或其他重要決策時,多聽取基層人員、行業專家甚至普通農民的意見,往往能獲取更完整的信息,為正確決策奠定基礎。
第二,決策行為必須具有針對性,才能使決策更加精準。人的認知總是存在局限性的——我們對經常接觸的事情比較熟悉,對不常接觸的事情就比較陌生。這就要求決策者要有自知之明,清楚自己在哪些方面存在知識盲區,需要多聽取他人意見;在哪些方面比較熟悉,但仍需關注可能出現的新變化。這就是為什麼成功的企業家和軍事家都特別注重自我認知。正如兵法所言"知己知彼,百戰不殆",只有清楚認識自己的局限和信息不足,才能做出更好的決策。
第三,決策行為一定要全面。好的決策行為往往依託於完善的情報系統,而不是單純依賴領導者個人的能力。比如軍隊設有參謀部,下設專門的情報機構,通過系統化的信息收集來彌補個人決策的不足。因此,在決策過程中,要善於發揮組織決策的優勢,避免過度依賴個人判斷,防止因個人傾向性導致的決策偏差。
以上是我們對好的決策行為如何促成好的決策的分析。
三、決策行為通常是怎麼誤導決策的?
既然好的決策行為能帶來好的決策,那麼壞的決策行為自然會導致壞的決策。我們需要分析在日常生活和重要場合中,決策行為是如何影響最終決策的。
比如我們前面提到的"兼聽則明,偏信則暗",強調的是要全面搜集信息,避免片面性帶來的危害。但這又引出一個新問題:到底什麼才是真正的全面搜集信息?我舉一個企業的例子。很多企業都會做市場調研,仔細詢問顧客需求,調查範圍也很廣,但結果往往達不到預期。像喬布斯就認為,單純詢問顧客喜歡什麼是達不到目的的,因為顧客自己都不知道想要什麼。關鍵是要分析顧客行為和心理,做出獨立判斷。這說明有時候看似完善的調查,實際上可能存在"模型的片面性"。
二戰時有個典型案例:返航飛機的機翼總是被打破,而機身卻相對完好。有人建議加固機翼,因為數據顯示機翼最容易被擊中。但一位專家指出:那些機身被擊中的飛機根本飛不回來,只有機翼受損的才能返航。所以真正需要加固的不是機翼,而是機身和發動機。這個例子生動說明,決策行為收集的數據可能會嚴重誤導決策。
因此,我們必須仔細分析決策過程中的行為是否正確,避免片面性。這既需要經驗積累,也需要建立科學的決策模型。最近流行的體系化作戰、體系化布局等概念,強調的就是要建立更完整的決策體系,正是基於這個道理。
四、好的決策應當如何匹配好的管理方式和決策行為?
我們已經論證了好的決策行為能帶來好的決策,好的決策需要好的決策行為,這個邏輯是清晰的。但關鍵在於,我們如何在具體決策過程中實現正確的決策。
在大模型領域出現了一個很有意思的現象。前段時間在大模型領域Deepseek的出現使美國股票大跌。OpenAI的工作邏輯是:為了回答一個問題,它要把圖書館所有的書都讀完,強調信息的完備性,認為掌握的信息越多,答案就越準確。而DeepSeek則採取了不同的思路:不需要看所有的書,只需要精讀與問題相關的幾本書,深入理解後給出答案。這樣做省時高效,成本更低,體現了"簡易型"的思維方式。
這個對比給我們一個重要啟示:在決策過程中,要注意區分"OpenAI現象"和"DeepSeek現象"。"OpenAI現象"追求儘可能完整地獲取信息,認為信息越完整越好,但實際上過多的信息可能包含大量無效內容。"DeepSeek現象"則告訴我們,掌握幾個關鍵維度的有效信息,建立一個簡潔的決策模型就足夠了。
基於此,我們現在提出要做體系化決策,建立多維度但合理的決策體系。關鍵是要找准每個維度的核心內容,這樣才能真正實現有效決策。因此,我的結論是:一個好的決策體系才能帶來好的決策行為,進而產生好的決策結果,這是我們的基本結論。
五、結論和建議
通過對決策和決策行為的分析,我們得出兩個重要結論:
第一,必須重視決策行為對決策結果的影響。要學會不斷修正自己的決策行為,儘可能全面地收集信息,做出正確決策。
第二,信息過多不一定能帶來好的決策,但信息過少一定會影響決策質量。因此,關鍵是要保持信息的合理性,這是我們的基本判斷。
基於這兩個結論,我們提出兩點建議:
第一,任何重大決策都必須進行決策體系的設計,確保決策行為與決策需求相匹配。要通過決策行為的完整性來實現決策的完整性。既要多做調查,又要做全面調查。
第二,要善於總結經驗教訓,借鑒他人做法,建立一個以實踐為基礎的決策體系。因為決策最終要以實踐為依據,只有實踐才能檢驗決策的成效。
以上是我們探討這個問題的基本結論。