永安財險上海分公司：保單平均消費投訴量高居行業前列，消保工作有待加強

編者按：

保護金融消費者合法權益一直是金融監管部門的重點工作內容。原中國銀保監會上海監管局及國家金融監督管理總局上海監管局定期發布轄內銀行業、保險業消費投訴情況的通報，通過信息公開，持續敦促保險公司提升服務質量、保障消費者權益。

麵包財經將根據監管通報數據持續梳理各家險企在上海轄內消費者投訴。本篇為2023年上半年消保投訴系列，永安財險上海分公司篇。

國家金融監督管理總局上海監管局發布的《關於2023年上半年上海保險業消費投訴情況的通報》（下稱「《通報》」）顯示，2023年上半年，納入通報的上海轄內涉及財產險公司投訴共669件。

麵包財經梳理《通報》數據發現，永安財險上海分公司在萬張保單投訴量、億元投訴量兩項指標中均居前五，且遠超中位數。此外，2023年上半年，永安財險上海分公司在滬投訴量為19件。

永安財險上海分公司的體量偏小，但較高的消費者投訴密度也顯示出，該公司在消費者權益保護方面有待加強。

萬張保單投訴量：永安財險上海分公司位居第二

萬張保單投訴量方面，2023年上半年，永安財險上海分公司的投訴量為7.72件/萬張，排名第二。

數據顯示，上海轄內財產險公司的萬張保單投訴量的中位數為0.52件/萬張，永安財險上海分公司是中位數的14.85倍。

億元保費投訴量：永安財險上海分公司位居第五

根據《通報》數據，2023年上半年，永安財險上海分公司億元保費投訴量為9.39件/億元，居上海轄內財產險公司第五位。

數據顯示，上海轄內財產險公司的億元保費投訴量的中位數為2.88件/億元，永安財險上海分公司是中位數的3.26倍。

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