編者按：
保護金融消費者合法權益一直是金融監管部門的重點工作內容。原中國銀保監會上海監管局及國家金融監督管理總局上海監管局定期發布轄內銀行業、保險業消費投訴情況的通報，通過信息公開，持續敦促保險公司提升服務質量、保障消費者權益。
麵包財經將根據監管通報數據持續梳理各家險企在上海轄內消費者投訴。本篇為2023年上半年消保投訴系列，長安責任保險上海市分公司篇。
國家金融監督管理總局上海監管局發布的《關於2023年上半年上海保險業消費投訴情況的通報》（下稱「《通報》」）顯示，2023年上半年，納入通報的上海轄內涉及財產險公司投訴共669件。
麵包財經梳理《通報》數據發現，長安責任保險上海市分公司在消費總投訴量、億元投訴量、萬張保單投訴量三項指標中均居第一，且遠超中位數。較高的消費者投訴量顯示出，長安責任保險上海市分公司在消費者權益保護方面有待加強。
上海轄內財產險公司消費投訴量：長安責任保險上海市分公司位居第一
根據《通報》數據，2023年上半年，長安責任保險上海市分公司在滬投訴量為126件，在上海轄內財產險公司中投訴總量中位居第一。
根據《通報》數據計算，上海轄內財產險公司投訴量的中位數為10.5件，長安責任保險上海市分公司為中位數的12倍。
億元保費投訴量：長安責任保險上海市分公司高居榜首
根據《通報》數據，2023年上半年，長安責任保險上海市分公司億元保費投訴量為194.9件/億元，居上海轄內財產險公司第一位。
數據顯示，上海轄內財產險公司的億元保費投訴量的中位數為2.88件/億元，長安責任保險上海市分公司是中位數的67.67倍。
萬張保單投訴量：長安責任保險上海市分公司仍居第一
萬張保單投訴量方面，2023年上半年，長安責任保險上海市分公司的投訴量為80.76件/萬張，排名第一。
數據顯示，上海轄內財產險公司的萬張保單投訴量的中位數為0.52件/萬張，長安責任保險上海市分公司投訴量是中位數的155.33倍。
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