正安快速化解一起購車定金消費糾紛

高效維權辦實事 錦旗致謝暖人心

近日，正安縣市場監督管理局快速化解一起購車定金消費糾紛，為消費者挽回經濟損失4000元。3月23日，消費者王某專程送來「高效維權解民憂、公正執法暖人心」錦旗，表達感謝。

3月19日，我局接縣信訪局轉辦：王某反映在某汽車銷售公司支付5000元購車定金後，商家未能兌現相關承諾，要求全額退款。執法人員迅速調查，查明商家口頭承諾與實際履行不符，表述不清導致消費者誤解。經組織雙方調解，宣講相關法律法規，最終經營者當場退還定金4000元，王某自願放棄1000元，雙方達成和解。

王某表示：「老百姓賺錢不容易，感謝市場監管局這麼快幫我解決了問題。」

一面錦旗，承載群眾認可，彰顯責任擔當。下一步，我局將持續優化糾紛調處流程，聚焦群眾「急難愁盼」，切實維護公平有序的市場秩序，保障消費者合法權益。（王 東）

轉自：貴州省正安縣市場監督管理局