桃花源里，洞庭湖畔。初秋的清晨，湖南省常德市中級人民法院立案庭副庭長王文莉辦公室的電話鈴聲、當事人詢問聲、印表機聲交織。在卷宗堆積如山的辦公桌後，王文莉正俯身接聽一個投訴電話，聲音沉穩：「您請聽我說，不要激動。情況我都記錄下了，24小時內一定給您處理反饋。」這位被同事們稱為「門診專家」的法官，已在立案信訪一線堅守了整整11個春秋。從國企員工到員額法官，從程序把關人到矛盾化解者，他用法律人的執著與溫情，在司法為民一線書寫著新時代法官的擔當。
星火之光：播種法治信仰的種子
一顆種子一旦種下，終會在時光里生根發芽。
1980年寒冬，王文莉出生在內蒙古赤峰市。年幼時的王文莉常常目睹大人們為一些雞毛蒜皮的小事爭得面紅耳赤，那時小小的他心裡就萌生出一個稚嫩卻堅定的念頭：要是大家都按規矩辦事該多好。這個愛看熱鬧且眼神清亮的孩子總會擠在人群最前排，目不轉睛地默默看著，一些樸素的、公平正義的觀念就像種子一樣埋進了他的心底。儘管他並不知道在矛盾糾紛中，法官是做什麼的。但內心對「解紛」的渴望，已經悄悄浸潤了一個草原少年最初的法治夢想。
高考後，王文莉毅然選擇了法學專業。大學四年，他如饑似渴地吸收著法律知識。然而，命運的軌跡並非直線延伸。2005年，王文莉隨南下潮來到廣東。在國企工作8年，他脫下書生袍，戴上安全帽，深入工程一線，親歷著經濟高速發展背後複雜的社會關係與矛盾。國企的經歷成為他觀察社會的獨特窗口，也讓他觸摸到法治的複雜機理。「法律不該束之高閣，它該為普通人所需，為普通人所用。」他在日記中寫道。
「32歲那年，我還是決定為深埋心中的願望拼一把。」2012年，在繁忙的工作之餘，王文莉挑燈夜戰，以超常的毅力一舉通過國家司法考試。次年，他毅然告別熟悉穩定的國企環境，通過公務員考試，以33歲的「高齡」踏入常德中院的大門。
至此，王文莉法治信仰的種子破土而出。
圖為王文莉擔任審判長審理一起再審案件。
洞庭湖的風裹挾著南方的濕潤氣息，也將王文莉的耐心滋養得細膩。同事說，最佩服王文莉的不是他對專業的探索精神，而是對來訪者的態度——無論是誰，他從未缺過耐心。前兩年，在駐市委政法委涉法涉訴受理中心期間，王文莉每天面對最多的是哭訴、謾罵甚至威脅。面對情緒不穩定的當事人，王文莉有自己的一套「解題」方式：他會為每個接訪者倒上一杯茶，或者準備一顆潤喉糖。這些小小的細節，總能幫他實現「破冰」。
去年春天，一位七旬老人為土地糾紛問題找到王文莉，因情緒崩潰蹲下大哭。王文莉也趕緊蹲下身子握住老人的手：「您先別激動，先聽我慢慢說。」三個小時的傾聽後，他帶著書記員連夜核查30年前的承包合同，最終在法理與人情的平衡上，找到了讓雙方都接受的解決方案。
這些年王文莉在工作中未發生過一起因工作方式、方法不當引發的矛盾衝突，他以法治思維為標尺，以耐心細緻為良方，一點點解開當事人心中的結，在法理與情理的鋼絲上穩步前行。
2023年，王文莉被安排參與「全市法院整治不規範立案專項行動」。他和同事們果斷亮劍，在全市法院公布專項投訴舉報電話，並鄭重承諾：「投訴電話我親自接聽，24小時內必有回應！」對此，書記員小何記憶猶新，有天上午一上班我們就接到了投訴電話，下班前就接到了妥善解決的感謝電話。王文莉以身作則，深夜接到反映某拖延立案的電話，次日一早便驅車前往核實督辦；針對普遍存在的「疑難案件不敢立、不願立」現象，他與領導和同事們專題研討，統一立案尺度；強化對基層法院的常態化指導和突擊檢查，對侵犯訴權行為「零容忍」。
2024年，常德全市法院12368訴訟服務熱線關於「不立案」的投訴量降至全省最低。
如我在訴：善治未病的「好郎中」
王文莉辦案，從不滿足於程序終結，而是追求「案結事了人和」的境界，將「如我在訴」的意識刻入骨髓。
他在工作筆記中寫道：「要始終堅守如我在訴，做善治未病的『好郎中』。」作為立案庭法官，王文莉戲稱自己是「萬金油」——案件類型橫跨民事、刑事、行政領域，涵蓋管轄權異議、再審審查、申訴複查及各類程序性案件。這要求他不僅精通立案信訪的「術」，更要具備廣博深厚的實體法與程序法知識儲備的「道」。為練就本領，王文莉的辦公室深夜總亮著燈：書架上的《民法典理解與適用》的頁腳磨出了毛邊，最高人民法院24號指導性案例的批註密密麻麻寫滿了筆記。他如饑似渴地參加各類培訓，在辦案中學習，在學習中辦案，虛心向資深法官求教。他主動「找案辦」，把每一個案件都視為錘鍊本領的寶貴機會。即使肩負繁重的信訪管理職責，他每年還要辦理近200件案件。
夜深人靜時，王文莉辦公室的燈常亮著，只為文書中的一字一句能經得起法律和歷史的檢驗。同事打趣道：「王庭長是外賣專戶，錯過了食堂吃飯時間就點外賣。」
近乎痴狂的學習下，王文莉也得到了「愛管閑事」的稱號。
伍某珍老人因房產分割案常年信訪，面對其近乎偏執的堅持，當王文莉從老人顫抖的手中接過發黃的補充證據時，他敏銳地捕捉到伍某珍話語中新證據的蛛絲馬跡，隨後耐心引導老人通過法律援助律師提交申訴材料，最終推動案件依法進入複查程序並啟動再審糾錯。三個月後，當老人拿到改判文書時泣不成聲。他贈送的錦旗上寫道：「正直、廉潔、溫暖人民的好法官。」
黃某宗的案件則更具時代烙印。這位曾在20世紀70年代參加三線建設負傷的老人，因工傷認定無果，自2018年起踏上漫長信訪路。面對年代久遠、證據湮滅的困境，法律程序似乎已無能為力。王文莉創新採用了「法治診斷+司法救助」的方案，為老人打開了另一扇「大門」。他一次次接待老人傾聽，主動分析案情，在進行深入的法理與情理溝通後，王文莉意識到法律訴訟的途徑很難為老人解決問題。但黃某宗因舊傷複發、生活陷入困境的現狀怎麼解決，成為了王文莉心裡的一個疙瘩。尋求司法救助途徑。經過反覆溝通協調，最終黃某宗接受了救助方案，這起跨越近半個世紀的傷痛得以撫慰，老人噙著淚握住他的手：「王法官，你是真把老百姓的事放心上了。」
圖為王文莉向群眾宣傳行政複議告知書。
王文莉很樂於和老百姓打交道。但凡有老百姓前來，一杯茶一個笑臉，憤怒的火苗大都能消弭一半。再加上他耐心細緻地傾聽，毫無保留地為其尋找蛛絲馬跡，老百姓們總是怒氣而來、平靜而歸。用王文莉的話說：「老百姓到這兒不是來聽法律條款的，是要找問題的解法。」
在處理李某等5人與某學校人事爭議上訴案時，一審法院以不屬民事受案範圍為由裁定不予受理。王文莉審查發現，5人訴求合理，單位確有過錯，但嚴格依法，確難進入訴訟程序，且潛藏巨大信訪風險。他沒有機械地一駁了之，而是將心比心，把5位當事人請到法院，用通俗語言講解民法典及相關司法解釋，坦誠說明法律困境，贏得當事人理解。同時，他又「多管閑事」，主動與學校負責人多次溝通，力陳利弊，最終促成雙方達成調解協議，5人欣然撤訴。一份本該冰冷的裁定書，因他注入司法的溫度，轉化為一份溫暖的和解協議。
那間小小的接訪室，見證王文莉如何將尖銳的對抗轉化為理性的對話，將絕望的呼號引向法治的軌道，也見證了這位「平民法官」一心為民的拳拳之心。
圖為王文莉與上訪人溝通。
勤思善悟：當好基層社會治理的「探路人」
在常德柳葉湖的白鶴山，張、王兩家這對本來和睦相處的鄰居，因風水問題而陷入僵局，甚至大打出手。張家將母親的墳塋安置在自家山上，墳墓恰好正對著山下王家的大門，遙遙相望。王家初時沉默，可之後半年內，家中禍事接踵而至，接連因車禍生病。村裡流言漸起：「張家那墳頭壓住了王家的風水眼，煞氣衝天啊！」王家人一想，最終認定一切災殃皆源於那山腰上突兀隆起的土堆。
為此，王家吵鬧著要求張家遷墳。張家自是不同意，說這是沒有科學根據的事情，兩家人如滾沸的水潑進了油鍋，瞬間扭打成一團。這也拉開了兩家人長達十年的恩怨。
今年，王文莉接手了這場糾紛。農村還遺留的風水觀念與現實法律衝突的戲劇性，讓事情看上去並不好辦。為此，王文莉先後十次來到村裡，坐下來分別找兩位當事人了解情況。
「老張，雖然他們做法不妥，但王家這幾年不順當，出了這麼多事，將心比心，你也要理解。」
「王哥，先不管這些事是不是墳頭的問題，單就這事，法律條款上沒有支持的條款，強制不了老張家遷墳。」
幾天後，王文莉在村委會議室，請來了雙方，也請來了附近幾個村公認有些見識的鄉知。王文莉開門見山：「今日咱們不爭對錯，只尋解法。」
基層的事，情理法一樣不能少。在大家你一言我一語地勸導下，王文莉提出了自己的想法：「老張現在家境好、有門路，希望能帶著老王出去謀生路。能多賺錢比什麼都實在。老王把心態調一調，好好生活就是最好的風水……」
「王法官，我願意給老王介紹一份不錯的工作，和我一起干，這樣我們的風水都一樣了！」
老王最終不再糾結遷墳，一切塵埃落定。王文莉說：「有時人生比法律的條文更深更韌。它需要的不是生硬的判決，而是一把懂得『疏導』的巧鏟——既要掘開現實利益的活水，也要引走心頭積鬱的暗流。基層治理，唯有以人心為尺、情理為度，方能將其細細熨平。」
2024年，在尹某與彭某的離婚上訴案中，王文莉再次抽絲剝繭，發現這對夫妻矛盾的導火索竟是因一隻無人看管的小狗引發的鄰里糾紛，感情基礎並未真正破裂。他敏銳地抓住彭某愛狗卻無力照料、尹某衝動行為的可諒之處，耐心疏導，喚起了雙方對家庭溫暖的回憶。最終在中秋團圓氛圍的感召下，彭某原諒了尹某，尹某也認識到自己的衝動，夫妻重歸於好。尹某在撤訴申請中寫道：「王法官讓我們明白婚姻需要比養狗有更大的責任心。」一紙撤訴裁定背後，是一個瀕臨破碎的家庭得以恢復的圓滿。
這些案件，完美詮釋了王文莉對化解基層矛盾的執著追求。
在辦案之餘，王文莉還將積累的工作經驗總結，撰寫了《刑事申訴案件增多的原因分析及對策》《常德法院近五年來受理涉金融、房地產案件的調研分析》等文章在專業刊物發表；其編寫的行政處罰案例獲評湖南省高級人民法院優秀案例獎。在業務競技場上，他曾獲全市立案技能比武第一名、全省立案技能競賽第二名，帶領常德法院斬獲團體冠軍……榮譽背後，是日復一日的積累與淬鍊。
圖為王文莉與同事討論案件。
從2013年初入法院的青澀，到如今立案信訪領域的行家裡手；從助理審判員到員額法官、副庭長，王文莉的每一步都走得堅實而清晰。辦公室牆上懸掛的獎狀和證書——「優秀共產黨員」「最美法官」、三等功、省市審判業務技能競賽的累累獎章——這些不僅記錄著組織的認可，更見證著王文莉法官在法治征程上的求索和攀登。
圖為王文莉接待來訪當事人。
在王文莉心中，最重的褒獎是當信訪人緊握的拳頭緩緩鬆開，是當事人含淚道出的一聲「謝謝」，是本欲對簿公堂的雙方最終握手言和，這些瞬間匯聚的光芒，足以照亮所有伏案加班的夜晚。他深知，法官的尊榮，繫於每一次公正的裁判，每一次耐心的傾聽，每一次對法律尊嚴的堅決捍衛。
學精神 談體會
做一名「如我在訴」的堅定踐行者
作為一名人民法官，我深知肩上的責任之重。手中的法槌敲響的不僅是庭審的開始與結束，更承載著人民群眾對公平正義的期盼。多年來，我始終把當事人看作親人，將心比心地辦理案件，秉持「如我在訴」的意識，在每一個案件中努力尋找事實與法律的契合點，讓裁判結果既符合法律精神，又始終傳遞司法溫度。
法官的職責不僅是裁決糾紛，更是社會矛盾的化解者。我曾審理過許多看似瑣碎卻關乎百姓切身利益的案件，無論是家長里短的鄰里糾紛，還是錯綜複雜的商事爭議，我都要求自己耐心傾聽、細緻審查，因為每一起案件背後都是鮮活的人生。司法者應當有溫度——這份溫度源於對當事人訴求的尊重，對困難群眾的關懷，更源於對法治信仰的堅守。
公正司法離不開專業與自律。我時刻提醒自己：裁判文書中的每一句話都可能影響一個人的命運，必須慎之又慎。面對新型案件和複雜法律關係，我堅持學習、精進業務，確保裁判經得起法律、歷史和人民群眾的檢驗。唯有保持如履薄冰的敬畏，才能守住內心的天平，不辜負胸前的法徽。
未來，我將繼續以忠誠詮釋初心，用實幹踐行使命，做一名無愧於時代、無愧於人民的法官，做一名「如我在訴」的堅定踐行者，讓公平正義溫暖每一個當事人。
手記
像一盞明燈，溫暖急盼的心靈
推開王文莉辦公室的門，他正埋首於堆積如山的卷宗之間，那些紙張將他整個環抱其中，王文莉目不轉睛地沉浸在字裡行間——這彷彿就是他十多年法院生涯的無聲註腳。
這位從西北大地走來的漢子，身上竟也奇妙地融合了南方的溫潤。當年，雖以法律專業畢業卻暫入國企門牆的王文莉，心中卻始終留著那盞法律的燈未曾熄滅。「法律不該束之高閣。」他目光沉靜而堅定，「它該為普通人所需，也該為普通人所用。」正是這樸素信念，引領他最終通過嚴格的考試，一路從北往南、又從南向北而行，在洞庭湖畔的常德紮下了根。
12年法院生涯，他大半時光沉潛於涉信訪糾紛的漩渦。當記者問及法律工作者的核心素養時，他未加思索，只樸素作答：「耐心加專業。」這看似尋常的五字箴言，卻像鑰匙一樣打開了他工作的真實圖景：在一次次信訪接待中，他俯身傾聽那些被情緒與委屈包裹的當事人。他深知，只有先以耐心融化情緒的堅冰，才能用專業之光照亮法律的路徑——最終讓冰冷的條文長出溫度，讓法理在人心深處落地生根。
十年如一日，埋頭耕耘的王文莉對當事人像家人一樣。張大爺告訴記者：「王法官耐得煩，願意聽我重複訴說，我很滿意。」王文莉秉持「如我在訴」的意識立足崗位日復一日的堅持，像一盞明燈，溫暖急盼的心靈。
來源：人民法院報·5版
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