北湖區：「一標三實」織牢服務紐帶 連接群眾「零距離」

紅網時刻新聞記者 唐哲寧 通訊員 邱佳樂 郴州報道

今年來，北湖區以推動「一標三實」（標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位）信息常態化、智能化更新作為突破口，社區工作人員、網格員等下沉到一線，化身「信息採集員」「宣傳員」「調解員」「服務員」，用精準數據賦能高效治理，打通服務群眾「最後一公里」。

都市花苑小區居民鄭濟開家中空氣能熱水器水管突然爆裂，積水滲漏至樓下，樓下住戶情急之下向社區反映。依託「精彩北湖」信息系統，社區第一時間精準聯繫上了房主鄭濟開，並積極協調維修，有效避免了鄰里糾紛和財產損失擴大。

「漏水的時候，樓下就反映社區了，我就馬上叫維修人員，樓下也比較滿意。」 都市花苑小區居民鄭濟開說。

精準的信息庫，不僅能解居民「燃眉之急」，更是社區應急處置和治安防控的「千里眼」和「順風耳」。全面、準確、動態的信息更新，讓社區能快速定位人、房、單位信息，為各項工作提供強有力的數據支撐。

「『一標三實』信息採集，有助於社區精準掌握實際情況，在自然災害、公共衛生等應急事件中快速響應 及時救援，在強化社會治安、開展普法宣傳、預防違法活動、保障居民生命財產安全，構築了一道無形的防護網。」人民路街道文化路社區黨委副書記周曉霞說。

目前，北湖區正持續拓展「一標三實」數據在多元場景中的應用。從解決一戶居民的漏水煩惱，到守護整個社區的平安，北湖區正用科技之力，讓基層治理變得更智能、更貼心，致力實現治理效能與居民安全感、滿意度的雙提升。