杭州義蓬派出所：服務「零距離」，辦證「暖民心」

「來，看這裡!」隨著照相機快門「咔嚓」一聲響，杭州義蓬派出所戶籍工作人員馬小利為97歲老人翁老太採集了身份證照片。

7月12日，孫先生來到義蓬派出所戶籍大廳，向工作人員諮詢身份證辦理事宜。據了解，家住義蓬街道春光村的翁老太今年已經97歲了，一直跟著兒子住，隨著年歲增加，老太太的身體也越發孱弱了。近日，家人突然發現老太太的身份證不知何時遺失了，如今各項補貼、醫療等都離不開一張小小的身份證。但老人年事已高，加之身體不好，行動不便，故無法前往戶籍地派出所申辦身份證，家人十分著急。戶籍工作人員馬小利立即寬慰孫先生，表示派出所可以上門為老人辦理，隨即拿上設備上門辦證。

馬小利來到老人家中，為其提供上門服務。她為老人梳理了頭髮，整理好衣服，請老人坐在白牆前面，然後蹲下身來，舉起照相機，為老人拍下好幾張照片，還將照片一一展示給老人看，老人挑了張自己最滿意的作為身份證照片。由於老太常年卧床，手指難以伸展且指紋清晰度較低，馬小利不斷為老人舒展手指，反覆擦拭指腹，多次嘗試後終於完成了採集工作。

「身份證製作完成後，我們會第一時間將證件送到你家裡的，不用跑到派出所去。」馬小利在翁老太耳邊說。翁老太笑著握著馬小利的手，滿意地說：「謝謝你，姑娘。」

來源：杭州錢塘義蓬派出所

記者：方舒

責任編輯：葉信樂