在西寧，溫暖從不抽象。漫步在西寧街頭，便能真切感受到這份暖意。
這份暖意掛在牛肉麵館門前的牌子上——「如果您遇到困難、沒有收入，請告訴店員，來份免費的單人套餐」；藏在火車站廣場的城市管理服務驛站里，為路人遞上一杯水、指一次路；流動在社區食堂6.9元的午飯中；也寫在消防救援站「24小時全程在線」的服務清單上。
這些街頭巷尾的愛心驛站、愛心早餐等點位，串起了西寧最真實的溫情脈絡。
西寧的暖，藏在街頭煙火里
4月3日，西寧市城東區建國大街上，一家牛肉麵館的門口，立著一塊不起眼卻分量十足的牌子，上面寫著：「如果您在西寧遇到困難、沒有收入，可以到本店告訴店員，來份免費的單人套餐。」
城東區建國大街上，一家牛肉麵館門前矗立的「免費愛心餐」牌子。西海新聞記者 陳富紅 攝
老闆韓先生說：「我們這兒靠近火車站，要是有人丟了手機，身上沒錢，就可以來店裡免費吃飯。」店內展板上寫著「免費愛心餐」，旁邊還有一句話：「只希望在以後您有能力的日子裡，記得幫助一下身邊需要幫助的人，將愛傳遞下去！」
距離這家牛肉麵館不遠處，西寧市城東區城市管理局火車站廣場城市管理服務驛站常年為出行遊客及困難群體提供基本生活用品，還有政策講解、路線引導、幫提重物等服務。
西寧火車站東邊的西寧市城東區站東消防救援站，除了日常的工作，還為社會公眾提供紙杯、信封、飲用水等26項免費服務，24小時全程在線。
城東區站東消防救援站。西海新聞記者 陳富紅 攝
城東區站東消防救援站內寄存的行李。西海新聞記者 陳富紅 攝
市民及遊客在站東消防救援站內的留言。西海新聞記者 陳富紅 攝
再往城中區走，飲馬街街道的社區智慧食堂里，中午時分總能看到老人們圍坐在一起，有說有笑地吃著6.9元或9.9元的平價午餐。附近西寧市第一中學的學生，也常來這裡吃飯。
西寧市城中區東大街社區網格員陳女士說，社區還有「夏都紅騎手愛心驛站」，為外賣員提供休息、充電、免費Wi-Fi、存東西、熱飯等多項免費服務，還設有其他愛心驛站，給戶外工作者和遊客提供便民服務。
漫步至城西區興海路，一家麵館里充滿溫情。83歲的馬老先生正在吃面。他笑著說：「我常來這兒吃飯，店員很親切，味道也好，還不要錢。」這家麵館為70歲以上老人、孤寡老人、五保戶提供免費餐，而環衛工人、軍人、社區志願者等可享受半價就餐優惠。
來到城北區，愛心亦是遍布街頭。陽光麗景小區是騎手友好社區，小區的騎手愛心服務點，飲水、熱飯、避雨、充電是免費的。附近海湖大道上，一家牛肉麵館是城北區環衛職工「暖心早餐」定點餐廳——環衛職工吃牛肉麵，只需要2元。老闆韓先生說：「沒別的想法，就想著能幫一點是一點。」
城市管理服務驛站、工會驛站、愛心郵站……加上越來越多主動加入的餐飲商戶，西寧的愛心點位不是點綴，而是成為了日常。
每一份善意，都在為這座城加溫
如果說這些愛心點是骨架，發生在其間的故事就是血肉。
西寧市城東區城市管理局火車站廣場執法中隊隊長黃維，回憶起2013年的一件事：「我們發現很多務工人員來驛站接水，然後就坐在室外通道里啃涼饅頭。」
火車站廣場城市管理服務驛站。西海新聞記者 陳富紅 攝
從那年起，每年春運，他們所負責的火車站廣場上的城市管理服務驛站都會給務工人員提供免費的速食麵。「到現在，我們累計送出57箱速食麵。」黃維還記得，有一次一名孕婦在出站大廳負一樓突然早產，大家手忙腳亂地幫忙，最後順利幫助她生產。
一旁的西寧市城東區站東消防救援站的留言板上，一名遊客寫道：「第一次來西寧，在下南關街和小商品市場旁的驛站充了電、歇了腳，讓我在中轉的五個小時里喜歡上了西寧，要帶著親朋好友再來一次。」留言板上，「最美西寧」「喜歡青海」「謝謝你們」「很感動」等話語反覆出現，字跡不同，溫度卻一樣。
火車站廣場城市管理服務驛站收到的感謝信。西海新聞記者 陳富紅 攝
火車站廣場城市管理服務驛站工作人員為孩子處理傷口。西海新聞記者 陳富紅 翻拍
最動人的，往往是那些把善事當成平常事的普通人。
興海路那家麵館的牆上寫著：「我們都會老去，趁年輕多為老人和社會做點事，讓社會更和諧、團結、友愛。」麵館創始人王曉軍是一名複員軍人，從2010年9月開第一家麵館到現在，十多年來送出了9萬多份愛心面。店裡設了愛老、尊老、敬老、孝老的座位，既是騎手暖心餐廳，又是愛老幸福食堂，還是城西區環衛工人免費早餐工程示範店，經營生意的同時傳承和弘揚中華美德。
像這樣的暖心事還有很多。很多小店老闆早已把免費餐、愛心餐等當成再普通不過的小事，被問到為什麼這樣做時，大多只是淡淡地說一句：「誰都有困難的時候，互相幫襯一下是應該的。」
雙向奔赴，讓溫暖繼續傳遞
西寧街頭巷尾的「愛心驛站」「愛心早餐」並非個例，這是政府部門與社會各界同心聚力、用心服務的鮮活實踐。
西寧市總工會發現並解決了環衛工人吃早餐的難題。截至2025年，西寧市總工會投入897.76萬元，按照「就近、方便、安全」的原則，設立了120多個早餐點，為4500餘名環衛工人提供早餐服務。工會採取「委託服務+餐券發放+定點供應」的方式，在合作門店門前掛上醒目標識，讓環衛工人就近吃上熱乎飯。
環衛工人在牛肉麵店吃愛心餐。受訪者供圖
相關部門在環衛職工暖心早餐定點餐廳門前掛立的牌子。西海新聞記者 陳富紅 攝
外賣騎手馬成林對這方面感觸很深：「以前跑單最怕受傷沒人管、維權沒門路，現在有了工傷保險和貼心幫扶，心裡踏實多了。」
「根據外賣員、快遞員這些新就業群體面臨的實際困難，我們建設『騎手友好社區』試點，截至2025年，西寧市累計建成58個『騎手友好社區』，覆蓋64個小區。」西寧市總工會相關負責人說：「通過繪製『騎手友好線路圖』、設置騎手愛心服務點、優化進門流程，讓騎手配送更省心。」
城北區一小區內張貼的騎手友好線路圖。西海新聞記者 陳富紅 攝
「累了能歇腳、難了能求助，服務就在家門口。」快遞員李娟也深有體會。
截至目前，西寧市建設運行工會驛站97個，除了基礎服務，部分驛站還提供法律諮詢、就業指導等延伸服務。這些驛站累計服務戶外勞動者、新就業群體及市民群眾超8萬人次，全市有8個驛站獲評「全國最美工會驛站」。
郵愛驛站。西海新聞記者 陳富紅 攝
更讓人欣喜的是，社區、商戶、企業也紛紛參與進來。社區智慧食堂推出惠民餐，方便老人與學生；愛心麵館為老人、環衛工人提供免費或優惠餐食；工會驛站跟社區、商家聯動，形成「服務+治理」的良性循環。
溫暖，是一座城市最堅實的力量。在西寧，溫暖從來不是掛在牆上的動聽話語，而是一碗熱騰騰的面、一處能歇腳的地方、一雙及時伸出的援手。這些遍布街頭的愛心點位，串起了這座城市的溫情脈絡，不張揚，卻暖心。正是這種將心比心的善意，讓西寧成為一座有溫度、有力量的幸福之城。而這份溫暖，也會在被幫助的人手中，繼續傳遞下去。
老人們在幸福食堂吃午飯。西海新聞記者 陳富紅 攝
記者：陳富紅
總監製：東衛軍/監製：柴曉萍
編輯：何靜霙/校對：山重霞
