一杯「八寶茶」「泡」出民族團結「和諧」曲
和諧社區「八寶茶議事廳」繪就民族團結「同心圓」
「八寶茶議事廳」內正在調解矛盾糾紛。
夜查出租房安全隱患。圖由和諧社區提供
春日拉薩，暖陽灑進拉薩市城關區塔瑪街道和諧社區「八寶茶議事廳」，沸水沖沏下，白菊、紅棗等八種食材舒展沉浮，茶香悄然消融著鄰裡間的矛盾糾紛，也凝聚著各民族和睦共生的深情。2024年上半年，和諧社區創新打造「八寶茶議事廳」，依託「黨建引領＋民族團結＋基層治理」三位一體模式，以承載著民族交融寓意的八寶茶為紐帶，將新時代「楓橋經驗」融入雪域高原基層治理，讓各民族群眾像石榴籽一樣緊緊相擁，在縷縷茶香中書寫著多民族聚居社區善治答卷，奏響了民族團結、鄰里和睦的動人樂章。
以茶為媒 搭建民族團結「連心橋」
「別著急，大家坐下來喝口茶，慢慢說。」「這件事別急著下結論，心平氣和才好找解決辦法。」近日，記者來到和諧社區，只見「八寶茶議事廳」內正在調解一起鄰里矛盾糾紛，隨著茶香裊裊升騰，三位居民原本緊皺的眉頭悄然舒展，臉上都漸漸露出了笑容。最終在社區工作人員的調解下，大家握手言和，一場劍拔弩張的小摩擦在溫潤的茶香中化為無形。
這樣的場景，在「八寶茶議事廳」早已是常態。和諧社區黨支部書記、居委會主任尼瑪介紹，2024年1月，和諧社區正式成立，目前社區內聚居著回族、維吾爾族、傣族、彝族、藏族等12個民族的群眾。如何凝聚民族合力、促進鄰里和睦，成為和諧社區基層治理的核心課題。「以前社區居民遇到問題，要麼悶在心裡，要麼各說各理，很容易引發矛盾。」尼瑪告訴記者，「我們一直在思考，如何才能搭建一個開放、平等、高效的居民議事與矛盾調解平台。」
隨著工作的深入，和諧社區工作人員發現，雖然各民族群眾生活習慣略有差異，但對「以茶待客」這一傳統禮節有著天然的認同，都認為茶是增進情感、化解隔閡的「潤滑劑」。於是，和諧社區決定以「茶」為切入點，打造一個既能議事又能化解矛盾糾紛的空間，搭建起一座民族團結的「連心橋」。經過精心籌備，2024年上半年，「八寶茶議事廳」應運而生。尼瑪介紹，這個議事廳摒棄了傳統議事的嚴肅刻板，將「圍爐談心」的傳統智慧融入現代治理，讓議事和調解過程都充滿煙火氣和人情味。「一杯熱茶下肚，居民心裡的火氣就消了一半，說話也更平和了。」尼瑪告訴記者，這正是「八寶茶議事廳」的獨特魅力所在。
分類施策 凝聚民族團結共識
作為多民族聚居社區，和諧社區曾面臨鄰里矛盾、習俗差異引發的各類糾紛，而「八寶茶議事廳」的出現，讓這些矛盾在氤氳茶香中悄然消融，讓社區各民族居民在坦誠交流中增進理解、凝聚共識。今年2月，和諧社區黨支部依託「八寶茶議事廳」，成功調解一起勞資糾紛，「當時這起糾紛涉及的款項比較多，我們了解情況後，立即組織雙方來到『八寶茶議事廳』進行協商處理，最終促成雙方達成一致，現場就支付了拖欠的工資。」尼瑪介紹，為了提升矛盾化解效率和質量，「八寶茶議事廳」創新推出「一杯茶降溫情緒、兩把椅平等對話、三步驟化解心結」工作法，實現「茶餘飯後即調處」的高效便捷效果。
記者了解到，「八寶茶議事廳」以社區黨支部為核心，依託網格化管理體系，整合社區工作人員、駐村工作隊、黨員代表、聯戶代表、法律顧問等多方力量組成調解隊伍，圍繞「公開議事、分類研判、前置溝通、多元化解」理念，通過定期或不定期召開議事會，將矛盾糾紛置於公開透明的環境中進行討論，分析根源，依據糾紛性質採取針對性調解策略，並在矛盾激化前主動介入、提前溝通，有效避免小事拖大、易事拖難。尼瑪告訴記者：「我們堅持矛盾不上交，通過網格巡查提前發現苗頭，『八寶茶議事廳』調解及時介入，實現了小事不出樓棟、難事不出社區。」
2025年，「八寶茶議事廳」共受理並成功調解各類矛盾糾紛14起，涉及商戶、居民、企業等多類主體，涵蓋鄰里糾紛、租賃糾紛、勞資糾紛等多種矛盾類型。隨著調解工作的深入開展，社區內各族群眾的法治意識普遍增強，以理性包容的心態化解矛盾糾紛、維護合法權益，促進民族團結的理念深入人心。「我們在調解過程中，特別注重尊重各民族的風俗習慣，運用各民族群眾都能接受的語言和方式溝通，有效促進了社區內各民族之間的相互理解和團結，將矛盾化解過程轉化為增進民族團結的實踐。」尼瑪說。
書記夜訪 彰顯民族團結溫度
「這是企業捐贈的1000元慰問金，希望能幫你們緩解一下家裡的困難。」今年2月，和諧社區黨支部以「書記夜訪」制度為抓手，結合「八寶茶議事廳」收集到的社情民意，對社區內各族群眾進行了深入走訪。在一次夜訪出租屋集中區時，發現一戶外來務工困難家庭，夫妻二人帶著5個孩子，擠在約40平方米的屋裡，僅靠丈夫打零工維持生活，且由於家中小女兒患有唇齶裂，手術治療已花費7萬多元，家庭負擔沉重。了解情況後，和諧社區迅速對接愛心企業，啟動專項幫扶，第一時間將慰問金送到他們手中，鼓勵他們積極面對生活。
這次幫扶正是和諧社區深化「書記夜訪＋八寶茶議事廳」聯動機制的生動縮影，更是社區將民族團結融入民生服務的具體實踐。和諧社區第一書記袁青介紹，針對社區工作中普遍存在服務時間錯位問題，和諧社區黨支部經過充分調研，決定實施「錯時工作法」，建立「書記夜訪制」。「我們將每周五的晚上定為『書記夜訪日』，由社區第一書記、黨支部書記帶頭、社區『兩委』班子成員、網格員、黨員骨幹等組成夜訪工作組，重點深入出租大院、老舊小區、矛盾集中區域及有實際困難的居民家中，努力打通服務群眾的『最後一公里』。」袁青說。
針對夜訪中發現的問題，社區工作人員會進行分類梳理、建立台賬，將困難幫扶、矛盾調解、政策諮詢等各類事項，對應納入「八寶茶議事廳」的議事範疇，堅持「件件有著落、事事有迴音」，精準對接社區各族群眾需求，既解決具體困難，也化解潛在矛盾。2025年，和諧社區開展「書記夜訪」活動23次，累計走訪200餘戶次，共收集到涉及公共設施、環境衛生、社區服務等方面的社情民意30餘條，具體問題解決率達98％。袁青告訴記者：「『書記夜訪』是通過夜訪摸清實情、找准需求，再依託『八寶茶議事廳』整合資源、分類施策，讓大家都能感受到社區的溫暖，讓社區內各民族群眾在互幫互助中凝聚深情。」
長效治理 續寫民族團結新篇
基層治理是國家治理的「神經末梢」，民族團結是基層治理的重要基石。作為新時代「楓橋經驗」的生動實踐，「八寶茶議事廳」不僅有效化解了矛盾、服務了群眾，更推動了社區治理體系和治理能力的提升，讓民族團結與基層治理深度融合，為多民族聚居社區基層治理提供了可複製、可推廣的經驗。「我們社區商戶很多都來自不同民族，平時經營中會遇到各種問題，通過這個議事會，我們可以一起商量解決辦法，還能相互交流經營經驗，增進彼此的感情。」和諧社區居民馬先生說。
如今的和諧社區，通過「八寶茶議事廳」的引領帶動，基層治理效能顯著提升，社區環境更加整潔優美，鄰里關係更加和睦融洽，各民族群眾同心同德、攜手共進，一幅「民族團結、鄰里和睦、安居樂業」的和諧畫卷正在徐徐展開。「下一步，我們將繼續深化『八寶茶議事廳』品牌建設，不斷完善議事機制、拓展服務領域、提升服務質量，把議事廳打造成政策宣傳站、民意收集站、民族團結進步站，讓更多居民受益，讓民族團結之花在和諧社區常開長盛，讓基層治理更有溫度、更具質感。」尼瑪說。
一杯八寶茶，承載著民族團結的深情；一間議事廳，凝聚著基層治理的智慧。拉薩塔瑪街道和諧社區「八寶茶議事廳」以茶為媒，用最樸素的方式架起了民族團結的連心橋，化解了鄰里矛盾，解決了民生難題，增進了民族情誼，在雪域高原上書寫著基層善治與民族團結共生的動人篇章，為多民族聚居社區的和諧發展注入了強勁動力。
記者手記
採訪中，記者深切感受到「八寶茶議事廳」不僅是化解矛盾的陣地，更是各民族交融的「大家庭」。在這裡，社區工作人員以茶為媒，將「楓橋經驗」融入基層治理，讓不同民族的群眾在一杯熱茶中放下隔閡、凝聚共識。從鄰里矛盾調解到民生難題協商，從習俗差異包容到互幫互助暖心，每一個細節都彰顯著「各民族像石榴籽一樣緊緊相擁」的深意。
走出議事廳，和諧社區街巷間各族群眾互幫互助的身影隨處可見，一句句問候、一個個微笑，都是民族團結最生動的註腳。這杯八寶茶，承載的不僅是鄰里情誼，更是雪域高原上各民族和睦共生的深情，也讓記者看到基層治理的溫度，終會化作民族團結的力量，綻放出最美的光芒。
來源：中國西藏新聞網——西藏商報
