近日，工業和信息化部公布數字賦能基層減負典型案例名單，全國28個平台案例入選。其中，烏魯木齊高新區（新市區）打造的「智高新」基層治理服務平台，憑藉在破解基層治理難點痛點領域的亮眼實踐成功躋身榜單，成為數字賦能基層治理的標杆範例。
烏魯木齊高新區（新市區）「智高新」基層治理服務平台入選工信部數字賦能基層減負典型案例。
為加快構建高效便捷、規範有序、智慧協同的數字治理體系，縱深推進數字政府建設，全面提升政府運行管理效能，打造共建共治共享的基層治理新格局，烏魯木齊高新區（新市區）以提升基層服務水平、強化為民服務質效、優化營商環境為核心目標，創新推出「智高新」基層治理服務平台。平台緊扣「減負、便民、惠企、增效」核心要求，為建設要素資源共享、管理協同高效、營商環境優良的智慧城區注入強勁數字動能。
一鍵集成，為基層工作「鬆綁減負」。「智高新」平台構建三級數據共享交換體系，匯聚全量人口、地理信息、實體經濟等核心數據，整合37個部門（單位）2594萬條數據，打通區屬部門、鄉街、村社三級數據壁壘，實現數據互通共享、高效流轉。依託全疆基層報表數據「只報一次」功能試點，整合各類報表資源，積極探索「一次錄入、多端復用」的數據共享方式方法，構建「原表原樣、極簡操作」報表處理模式，基層工作人員每日報表時長縮短至20分鐘以內。同時，平台實現「線下工作線上化、紙質材料電子化」，全面推進無紙化移動辦公，減輕社區工作人員簽字蓋章、材料報送的工作負擔。
指尖易辦，讓便民服務「提質增效」。「智高新」平台對學齡前兒童入學、疫苗到期接種、社保繳費提醒等22類民生服務構建「精準畫像」，藉助大數據分析技術，通過電話外呼、簡訊推送等方式，推動傳統「接單式」服務向主動化、前置化服務轉變。此外，以居住證明為例，居民在平台上傳身份證等材料，社區工作人員在線審核後，即可將電子版居住證明即時發放。聚焦居民日常高頻需求，推出「特色服務」模塊，整合家政預約、新時代文明實踐站預約等定製化服務，通過「數據多跑路」，實現惠民服務資源共享、智慧互通，讓便民服務觸手可及。
一體聯動，促基層治理「共建共享」。「智高新」平台深度融合12345政務服務熱線與「未訴先辦」模塊，構建起「統一分發、協同辦理、實時反饋、自動回傳」的全流程閉環管理體系，平台根據問題類型精準分發至對應責任部門，相關部門均可在平台查看訴求詳情、同步辦理進度，實現「一次登錄、全程協同、自動閉環」，部門間訴求對接時間縮短至24小時，訴求辦結率提升至100%。平台搭建「民意收集」模塊，依託「有事您說」「隨手拍」「人民建議」等功能，群眾可隨時將身邊的民情訴求、矛盾糾紛、公共服務等問題上傳平台，凝聚政府、社區、黨員、群眾多方治理合力，實現居民訴求「事事有回應、件件有著落」，構建起全民參與的基層治理監督網路，切實做到居民有事有人辦、馬上辦、辦得好。
此次「智高新」基層治理服務平台成功入選工信部數字賦能基層減負典型案例，是對烏魯木齊高新區（新市區）在數字賦能基層治理領域創新實踐的高度認可，充分彰顯了區域數字化治理的建設成效。下一步，烏魯木齊高新區（新市區）將不斷優化平台建設方案、完善運行管理機制，加快打造智慧便捷、公平普惠的數字化服務體系，推動社會治理智聯提效、公共服務智享惠民，以數字化改革全方位提升區域高質量發展能級。
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