極目新聞記者 鄔曉芳
通訊員 趙婧
駿馬奔騰迎新春，志願紅暖黃鶴樓。2026馬年春節期間，武漢地標黃鶴樓張燈結綵、遊人如織，一盞盞紅燈籠襯得飛檐斗拱愈發古樸雅緻，盡顯千年名樓的新春韻味。
一群身著紅馬甲的武漢文旅志願者堅守崗位，以「送福傳情+貼心服務」的雙重模式，為四海賓朋送上新春祝福與便捷幫扶，成為春節期間黃鶴樓最動人的「紅色風景線」。
活動現場，志願者們分工明確、熱情飽滿，將新春祝福與貼心服務融入每一個細節，互動暖意十足。在景區入口、遊客服務中心及千禧鍾、擱筆亭等核心點位，志願者們手持福馬掛件、中國結等新春禮品，面帶微笑與遊客互動，一邊派送禮品，一邊送上「馬年大吉、登樓納福」的祝福，還貼心指導遊客與黃鶴樓同框合影，教大家擺出寓意吉祥的姿勢，定格新春美好瞬間。每一份禮品都承載著「馬年順遂、平安喜樂」的美好期許，讓遊客在入園之初便感受到江城武漢的新春暖意與熱情。
「接過福馬，不僅拿到了新年的好彩頭，更感受到了武漢的熱情，志願者還幫我們拍了全家福，太貼心了！」河南遊客王先生手持福馬掛件，臉上滿是喜悅。武漢市民張爹爹特意帶著老伴登樓祈福，接過志願者遞來的福馬，感慨道：「每年春節都來黃鶴樓，今年有志願者送福，還全程指引路線，服務特別周到，看著這些紅馬甲，心裡就特別暖。」
除了暖心送福和互動合影，志願者們還化身多面手，用專業服務解決遊客各類需求，溫馨場景隨處可見。
在入園處，他們耐心指導老年遊客操作手機購票、核驗門票，細緻講解景區票務政策，引導遊客有序入園。遇到帶著行李箱的外地遊客，志願者主動上前幫忙提攜，熱情詢問目的地，細緻告知周邊交通路線。在文旅諮詢崗，他們圍在遊客身邊，用通俗的語言介紹黃鶴樓歷史文脈、周邊文旅資源及「跟著地鐵游武漢」核心線路，詳細解答遊客關於登樓路線、演藝時間、餐飲住宿等疑問，助力遊客深度感受名樓魅力。
一句句親切的問候、一個個暖心的舉動，紅馬甲們用自己的溫馨專業服務傳遞著武漢這座城市的溫情。
「為了更好地服務遊客，我們提前接受了禮儀規範、景區文化、應急處置等方面的培訓，熟悉了景區動線和各類活動細節，就是希望能以最專業的服務，讓每一位遊客都能舒心遊園、快樂過年。」志願者楊瑩表示，能在新春佳節堅守志願崗位，為傳播武漢文旅魅力、傳遞城市溫暖貢獻力量，感到格外有意義。
參與本次志願服務的志願者中，既有高校大學生，也有資深文旅講解志願者，他們放棄與家人團聚的時光，堅守崗位、默默奉獻，用真誠與熱情詮釋著「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神。
（來源：極目新聞）
