2月17日，記者從中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱上鐵集團）獲悉，當天該集團預計發送旅客130萬人次，較節前有所回落，客流整體趨於平穩。隨著春節假期進入第三天，上海去往福廈方向，長三角管內滬寧杭甬、蘇中、蘇北等地間旅客中短途出行需求上升。為此，長三角鐵路當天計劃增開旅客列車67列，其中增開福廈等直通方向動車組臨客列車3列。
春節當天，長三角地區節日氛圍濃烈，滬蘇浙皖多地火車站站內張燈結綵、布置一新，車站工作人員與旅客熱情互動，共迎新春。在浙江杭州，杭州站、杭州東站、杭州南站、杭州西站、建德站等車站在站內懸掛燈籠、中國結，張貼窗花、「福」字、祝福語，設置「話百家姓、過中國年」打卡點，營造春節節日氛圍；在浙江義烏，濃濃的年味與「春晚熱」交相輝映，在義烏站候車室文創商店內，隨處可見「哭哭馬」「波波鵝」玩偶，結合室內懸掛的婺劇元素紅燈籠，旅客彷彿置身「馬年春晚分會場」，工作人員和「小甜橙」志願者們身著制服、馬甲迎來送往，熱情服務來自世界各地的旅客。在安徽合肥，合肥南站「上鐵·城市會客廳」內，蹣跚學步的兒童在工作人員的攙扶下，踮腳觸碰懸掛的中國結，顯示屏上「電子煙花」與「新年快樂」字樣交替呈現，為在途旅客送上節日祝福。
為確保假期旅客出行順暢，上鐵集團持續優化服務舉措，提升春運保障能力。加強路地交通聯動，多地成立「暢行聯盟」。蘇州、金華、嘉興等地車站攜手公交、教育、醫療、公安等10多個領域近30家單位，開展服務接力，實現不同交通方式間無縫銜接，暢通旅客出行「最後一公里」。強化旅客在途服務，依託南京站「158」、上海站「心尚」、杭州站「之江心驛」、寧波站「5590」等上鐵雷鋒服務站，為老幼病殘孕旅客提供「一站式」精準服務。深入推進長三角鐵路「一碗好飯」旅客服務工程，南京南、徐州東等19座長三角互聯網訂餐車站推出列車始發站網路訂餐服務，服務支持「配送到列車」和「旅客至商家自提」兩種方式；豐富動車組列車冷熱鏈餐食，按照營養搭配、價格多元、兼顧南北等原則，春運以來已新增近百款優質餐食上線動車組列車；上鐵集團乘務擔當的普速列車餐車，春運期間按照標準盒飯和基本炒菜足量供應，進一步豐富旅客用餐選擇。
