「擔心圍牆擋光、排水不暢……」聽障當事人王某（化名）在紙上緩緩寫下這行字，推到調解員面前。調解員仔細讀完，提筆回應：「根據《中華人民共和國民法典》，相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關係。」王某專註地看著，這場無聲的交流，持續了三個小時，紙筆往來之間，這場鄰里糾紛，出現了轉機。
原來，張某（化名）和王某是多年的鄰居，兩家一向和睦。直到一堵新砌的圍牆，打破了這份寧靜。由於土地邊界模糊，雙方對地界各執一詞。溝通障礙讓分歧不斷發酵，誤解越來越深。矛盾逐漸升級，險些引發肢體衝突。
楚雄市司法局蒼嶺司法所迅速啟動了「司法所+村委會+村小組」多元聯動調解機制。調解員很快意識到，這場糾紛的難點在於溝通本身。「如果當事人無法清晰接收信息，那麼『讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義』就會成為空話。」調解員說。
調解小組通過走訪村委會、小組長和周邊鄉鄰，釐清糾紛根源；實地勘察、調取歷史圖紙，嚴謹核對邊界。調解現場，紙筆和圖示工具被鋪開，調解員逐字寫下《中華人民共和國民法典》中相鄰關係的法條釋義，配上手繪的地界示意圖，一筆一畫標出圍牆位置、間距與走向。王某寫下的每一條憂慮，調解員都以文字耐心回復。三個小時里，沒有高聲爭論，只有目光交匯時的認真與理解。
「看著他從一開始的戒備，到後來仔細閱讀我們寫的內容，再到最後點頭表示理解，我們知道，溝通的橋樑終於搭起來了。」一位參與調解的工作人員回憶道。
圍繞圍牆位置、高度及排水等核心問題，調解員結合實測數據，提出了兼顧雙方利益的方案：明確界址，保障採光通風，也不影響鄰居正常建房；劃清共用排水溝範圍，約定共同維護管理；並強化村組監督，形成「司法調解+村民自治」的閉環，確保協議落地生效。經過多輪書面協商，雙方心裡的疙瘩終於解開。
「群眾訴求無小事，特殊群體的聲音更應當被聽見。」楚雄市司法局局長張金娜表示。
如今，張某和王某之間的圍牆已按協議修砌完畢，排水通暢，兩家關係也回歸了往日的和睦。那堵曾經引發風波的高牆，成了鄰里之間理解與包容的見證。
來源：楚雄州委政法委
責任編輯：周雲鴿
