菲律賓馬尼拉的艾米麗凌晨三點還坐在電腦前，給大洋那邊的客戶回郵件，她所在的公司牆上貼著「全球客服之都」的字，可最近三個月，二十多個同事陸續走了，老闆說要用新工具代替他們，那東西不用喝咖啡，不用放假，也不問加班費。
艾米麗不知道，她的麻煩只是全球大潮里的一小部分，國際貨幣基金組織去年說，全球差不多四成的工作會受AI影響，超過三成可能直接沒了，十年前這還像電影里的事，現在卻真發生了，老闆們算得明白，機器更便宜，更快，也更聽話。
最先被甩開的，往往是那些最拚命幹活的人，在達卡的呼叫中心裡，員工每天對著電話念一樣的句子，一個月掙的錢剛夠吃飯，現在美國公司發現，AI幾秒鐘就能解決的問題，卻要花二十倍的價錢去請外包的人，更荒唐的是，這些國家以前靠便宜勞動力搭上全球化的車，現在因為人太便宜，反而沒用了，AI比他們還便宜。
技術革命過去總是在淘汰舊活計的同時，帶來新門路，比如工廠代替了農田，服務業接了製造業的班，可這次不一樣，以前取代的是力氣，現在是腦子，重複性的腦力活兒，正讓演算法一點點頂上，客服、寫代碼、寫文章，這些本來得動腦筋的事，現在機器也能幹，人還能往哪兒退呢？。
富國和窮國之間的差距，因為AI變得更大了，美國和中國撐起了全球九成以上的大型AI系統，賺走了AI帶來的錢，那些靠便宜勞動力吃飯的發展中國家，卻慢慢丟了優勢，菲律賓政府打算五年內培訓一百萬工人，好讓他們跟上AI的腳步，可培訓的速度，能趕得上技術變化的速度嗎。
就連發達國家的普通人也躲不過，美國勞工局說，未來五年七百一十萬個工作會消失，從收銀員到程序員都可能被取代，就像當年的工廠工人，這次不光是藍領，白領也一樣遭殃，不一樣的是，這次沒地方可逃，AI把經濟劈成兩半，一邊是會用AI的人，一邊是被AI換掉的人。
二十年前，馬尼拉靠著英語成了世界的客服中心，二十年後，這身份成了負擔，機器不用人敲鍵盤了，廉價勞力也沒人要了，艾米麗們該去哪，答案其實早就在錢的算盤裡，能賺錢的才留得下。
