1月5日，廣州市公安局亮出2025年度政務服務改革「成績單」。
過去一年，廣州公安構建起更為集約高效、智慧便捷、暖心貼心的現代化公安政務服務體系，全年辦理行政審批服務事項3400餘萬宗，位列市直單位第一；承接辦理12345政務服務便民熱線訴求145.63萬件，辦理熱線工單50.59萬件，按時辦結率100%，群眾和企業滿意度持續攀升。
打造營商環境「新高地」
在提升投資貿易便利度方面，廣州公安在全國率先落地「新車上牌一件事」全程網辦，購車上牌平均耗時從半天壓縮至10分鐘，推動本地車企品牌22款車型接入交管12123APP，打造汽車消費環境新標杆；深化二手車出口「一站式」服務，全市二手車出口企業登記服務站擴增至6家，二手車出口企業發展至131家，全年辦理待出口業務4.14萬宗，佔全省業務總量的60.7%。
廣州公安推出外國人來華工作「一件事」，會同市科技局、市人力資源和社會保障局設立外國人來華工作綜合受理窗口，實現外國人來華工作許可、居留證件、社會保險繳費登記、職稱評審等事項一體化辦理；主動承接廣州白雲國際機場口岸簽證業務，全年簽發各類簽證證件超過2800件，約18000名外國人持口岸團體旅遊簽證來華旅遊。
此外，廣州公安進一步擴大在粵港澳大灣區工作的傑出、科研、文教、衛健、法律、其他等六類內地人才辦理人才簽注受益面，強化粵港澳大灣區人才流動，助力廣州高水平對外開放。
在推動惠企服務「零距離」的同時，廣州公安不斷增強企業經營安全感。據悉，廣州公安創新制定「企業行政合規指導清單」，為娛樂場所、經營性住宿場所等11個重點行業提供110項精準指導，變「事後處罰」為「事前引導」；全面推行涉企「綜合查一次」清單制度，最大限度減少對企業干擾；規範跨省涉企執法協作流程，設立110涉企動態指揮崗，依法保障各類市場主體合法權益。
構建政務服務「新格局」
「一窗通辦」提質增效、「一網通辦」能級躍升、「暖心服務」細緻入微……過去一年，廣州公安推動線下線上服務深度融合，不斷拓展服務廣度與深度，讓政務服務更加智慧、便捷、有溫度。
過去一年，廣州公安推動改革持續擴容，市、區兩級「一窗通辦」服務窗口增至74個，可辦事項達1901項，全年辦件107萬件；在越秀、荔灣、天河、白雲新建成4個標準化機動車駕駛證自助服務區，提供「照相、體檢和換證」一站式自助服務，實現駕駛證立等可取；全市共布設923台警務自助終端，建成183個多功能自助服務站，將高質量服務延伸到群眾「家門口」。
廣州公安升級一體化政務服務平台，整合上線434個服務事項，「廣州微警務」小程序服務人次超1550萬；實現社保卡「一卡通」線上辦理公安服務及費用繳納，推廣電子居住證實現「零跑動」「掌上辦」；創新推出駕駛證自願降級「網上辦」、車輛檔案電子證明「線上查」、新車上牌全流程網辦等場景，上線「機動車綜合信息」「機動車抵押情況」「機動車註銷」「名下無車」4項電子證明服務，可在二手車評估、金融貸款、以舊換新補貼申請以及低保申請等多場景廣泛應用，讓數據多跑，代群眾少跑。
值得一提的是，廣州公安研發上線執法信息公開系統，向特定當事人主動公開公安機關相關執法辦案信息。該系統可自動管理和配置執法信息公開的告知要素和簡訊模板，將相關案件的動態信息以簡訊方式發送至特定當事人，從被動問詢轉變為智能化主動告知。系統上線運行以來，累計發送公開告知簡訊19.6萬餘條，公開辦案環節19.6萬餘個，依法保障案件當事人知情權，有效提升公安機關執法辦案公信力和透明度。
來源：廣州日報
