午後的陽光為調解室素雅的牆壁鍍上了一層暖意。「要是早有這樣的溝通，我們也不至於鬧到法院了。」調解室內，老李握著福建省晉江市人民法院安海人民法庭庭長蔡鴻銘的手感慨道。這起因房屋漏水引發的鄰里糾紛，在蔡鴻銘與晉江市人大代表蔡來交的共同努力下，終於由「干戈」化為「玉帛」。
老李來自四川，辛苦了半輩子，終於攢夠錢在晉江某小區買了一套商品房。一開始房子住得非常舒心，不料好景不長，老李發現陽台與客廳交界處的天花板隱隱有點發霉。伸手一摸，竟然滲水。
此後，老李整日悶悶不樂，並多次找物業投訴，問題卻一直沒有解決。這天，老李又向物業投訴：「樓上的漏水問題到底修不修？」物業管理人員回復：「樓上業主最近出省了，等他回來會自行修補。」放下電話後，老李氣憤地發消息給樓上業主小蘇。小蘇是個年輕氣盛的小夥子，稱自己買的是二手房，從未入住，漏水與他無關。
老李的怒火衝破了極限：「我要到法院起訴你！」電話那頭，小蘇毫不示弱：「你去啊，我奉陪到底！」
老李很快將小蘇起訴至法院。「蔡法官，這個人就是個無賴，漏水這麼明顯的事情居然說不關他的事！」老李情緒激動地表示，對方態度惡劣，堅決拒絕調解。
蔡鴻銘在了解案件基本情況後致電小蘇，小蘇在電話中也是滿腹怨氣，指責樓下住戶胡攪蠻纏，稱自己已答應物業購買材料維修，但樓下老李咄咄逼人讓他難以接受。蔡鴻銘深知，鄰里糾紛若處理不當，將對雙方日後生活造成長期負面影響。思索片刻，他當即聯繫蔡來交。蔡來交曾擔任村書記，在調解鄰里糾紛方面經驗豐富，兩人一致認為，了解現場漏水情況是解決問題的關鍵。
圖為福建省晉江市人民法院安海人民法庭庭長蔡鴻銘（中）在現場勘查。資料圖片
於是，他們先到老李家查看陽台屋頂滲水的情況，並與老李一家深入交談。蔡來交憑藉豐富的基層工作經驗，誠懇地勸說老李：「咱們年紀差不多，要對年輕人多些耐心。」老李雖點頭認同，但也表示小蘇承諾親自修補卻遲遲未行動，擔心損失進一步擴大，只能通過微信不斷催促。隨後，蔡鴻銘一行又前往小蘇家，查看陽台裝修及用水情況，並從證據採用、法律規定等方面對小蘇進行了必要的法律知識普及。小蘇表示因工作原因經常出差，沒有辦法天天盯著維修。
在反覆溝通與現場勘查後，蔡鴻銘與蔡來交對視一眼，對本案的癥結已有共識。「何時修？」是情緒的對立；「怎麼修？」是現實的僵局。癥結找到，今天必須解開這個結。
調解在小區物業管理中心內進行，經過兩個多小時的調解，大家就漏水原因、責任劃分、維修成本等問題進行了深入溝通並達成一致意見。小蘇同意了「用金錢換時間」的調解提議，將修補費用1000元直接支付給老李。老李修補心切，也同意由自己去找專業施工人員修補，降低小蘇來回奔波的費用成本。雙方就此握手言和。
「這個漏水問題總算解決了！」簽署調解協議那一刻，雙方連日來積壓在心裡的陰霾被一掃而空，一起鄰里糾紛案件最終得到圓滿解決。
來源：人民法院報·2版、最高人民法院
責任編輯：字亞雪
