阿旺扎西在工作。
阿旺扎西（右）與同事在做檢修。
阿旺扎西（中）和同事。
阿旺扎西（左）與同事在做檢修。
在吐蕃故都瓊結，青瓦達孜山的晨曦與黃昏，默默見證著一位電網人的執著堅守。國網瓊結縣供電公司的網格經理阿旺扎西，用堅實的腳步丈量著2026戶用戶的供電「生命線」，以24小時不間斷的守護，踐行著「光明酥油燈」的莊嚴承諾。他的一天，既是西藏萬千電網網格員的縮影，更是雪域高原供電服務提質升級的生動寫照。
行走在吐蕃故都的電網間
清除隱患的「巡線人」
清晨7時50分，掌心的手機驟然震動——山南市瓊結縣95598工單聯絡群傳來緊急消息：「白瑪林小區一用戶報修停電，無計劃檢修或故障搶修記錄，請儘快核實處理。」阿旺扎西翻身下床，窗外晨霧正從青瓦達孜山麓逐漸散去，新一天的光明守護悄然拉開帷幕。作為網格經理，他肩上的責任重大：負責10千伏線路1條、公變20台、專變37台，還要服務2026戶用戶及多家重要用電單位。「網格經理是群眾身邊的『光明的酥油燈』，必須亮在最需要的地方。」師傅當年的叮囑，他始終銘記於心。
8時10分，阿旺扎西提前抵達公司，首要任務便是檢查搶修車輛。蹲身檢查胎壓時，右後輪的一枚小釘子讓他立刻提高警惕，在巡檢本上重點標註——今日要去加麻鄉山區巡線，車輛安全是工作的「生命線」。晨會上任務明確：「重點巡視10千伏瓊結縣145線路，留意沿線設備運行狀態……」簡短部署後，阿旺扎西與網格員索朗達傑、康顯忠分頭出發，奔赴各自崗位。
8時25分，三人抵達白瑪林小區。打開電錶箱，問題瞬間明晰：原來是用戶欠費導致停電。阿旺扎西立刻撥通電話耐心解釋：「您好，您家停電是因為電費餘額不足，繳費後5分鐘內智能電錶會自動複電，有問題隨時聯繫我。」確認複電後，他們才放心離開。
8時50分，用電採集系統的兩條預警信息牽動人心：藏王墓景區電壓異常、雅拉香布實業有限公司取水泵房電壓波動。規劃路線後，他們直奔藏王墓景區，沿途同步開展10千伏線路巡視。
與光影賽跑的「電保姆」
護航生產的「守護者」
10時20分，藏王墓景區段線路映入眼帘。阿旺扎西當即向配調申請臨時停電，手持絕緣操作桿小心清理雜物。景區管理員連聲致歉。阿旺扎西指著絕緣子上的放電痕迹嚴肅提醒：「若不及時清理雜物，可能引發線路跳閘，影響整個景區用電。」管理員聽後，立即組織人員採取措施，杜絕隱患。
12時50分，剛端起飯碗的阿旺扎西接到了揚覺村75歲孤寡老人曲傑的電話：「『普』扎西，我家停電了，能來看看嗎？」他放下碗筷火速出發，排查發現是老式空開老化跳閘。考慮到老人行動不便，阿旺扎西自掏腰包去五金店買了漏電保護器換上。「非親非故，卻比親人還親。」曲傑老人滿是感激，「去年雷雨天氣電線短路，我打電話後他們很快就到，問題一下就解決了。這群小夥子，真是新時代好青年！」
15時20分，阿旺扎西一行抵達雅拉香布實業有限公司。後勤部主任拉巴早已等候在門口：「扎西兄弟，取水泵房電壓不穩，我擔心影響生產。」打開配電箱，掛標識牌、驗電、放電，每一步規程操作都一絲不苟。排查結果出人意料：公司內部改造時未擰緊配電箱螺絲，導致進出線接觸不良。「多虧了你們！」拉巴恍然大悟。作為重點保障用戶，該公司的用電安全始終被放在心上。網格員定期巡檢線路、排查隱患，還協助檢查配電設備，全力保障生產穩定。「你們就像『電保姆』，隨叫隨到，太靠譜了！」拉巴打趣道。
16時30分，處理完設備缺陷，阿旺扎西又帶隊前往昌嘎村，走村入戶查安全、宣政策。夕陽西下，青瓦達孜山被染成金色，看著家家戶戶亮起的燈光，阿旺扎西心中湧起供電人獨有的滿足——這便是守護光明的意義。
守護燈火的「守夜人」
點亮希望的「星光」
21時50分，剛躺下的阿旺扎西被電話鈴聲喚醒，電話那頭傳來孩子稚嫩的聲音：「扎西叔叔，我寫作業時突然沒電了……」「別著急，叔叔十分鐘就到。」他輕聲安撫。趕到現場，阿旺扎西迅速修好了故障的空氣開關，燈光重新亮起。小女孩滿眼崇拜地說：「阿媽說你是光明守護神。」阿旺扎西笑著鼓勵她：「好好讀書，將來用知識建設家鄉。」
回程路上，銀河橫亘在山脊之上。儘管當天單程最遠服務距離不足20公里，但儀錶盤卻顯示行程已超100公里。「網格經理要把電網的『神經末梢』延伸到每家每戶，把服務送到群眾心坎上。」師傅的話再次在耳畔迴響。次日凌晨4時20分，手機屏幕再度亮起——新一天的守護已然開啟。
在瓊結，像阿旺扎西這樣的電網人還有很多。他們如同青瓦達孜山上的格桑花，紮根沃土、朝向光明，用腳步丈量責任，用堅守守護燈火。這份堅守的背後，是國網西藏電力的有力支撐。2024年以來，為打通客戶服務的「最後一百米」，實現業務「協同高效」、服務「一次到位」，國網西藏電力全力推進卓越供電服務體系建設，深化縣公司機構改革，推動低壓營配末端融合與網格化服務，成效顯著。
截至目前，西藏已設立供電服務班129個、鄉鎮供電所3座；通過實施「三網共建」，新建供電服務站100個，劃分網格631個，配置網格經理876人、網格員653人。如今，各網格資源共享、信息互通、力量聯動，網格化服務全面覆蓋，讓每一位用戶都能享受到便捷高效的供電服務。（文／圖 通訊員 索朗次仁 記者 譚瑞華）
（來源：中國西藏新聞網—西藏商報）
