「這幾天降溫暖氣就來了，真是太及時了！」「物業及時上門檢修保障供暖，很暖心！」近日，西寧氣溫連續下降，寒意十足，市民急切盼望供暖。10月11日，記者從青海省物業管理協會獲悉，為回應市民的期盼，物管協會積極倡導物業服務企業對具備提前供暖條件的小區及早起爐供暖。
物業供暖小區全力保障供暖
10月11日一早，記者走訪西寧市麒麟花園小區時，業主紛紛表示家裡熱了很多。走進3號樓住戶胡女士家，一股暖意撲面而來。胡女士說：「物業供暖很人性化，這幾天家裡溫度明顯熱起來了。」
麒麟花園小區物業項目經理趙靖介紹，小區的燃氣儲備充足，10月8日起小區啟動了彈性供暖，為小區942戶住戶提前送暖。
「今年我們積極響應『低氮』改造相關要求，對鍋爐進行了『低氮』改造和水力平衡改造，改造後的鍋爐既解決供暖不均的問題，也滿足環保排放的要求，可以提高供暖質量。」趙靖告訴記者。
記者來到同樣提前供暖的西寧市天橋相府小區時，物業項目經理蘭治國介紹：「10月11日起，我公司所服務的小區全面供暖，針對個別業主反映的暖氣不熱等情況，物業公司及時分派維修工人上門檢修，提前將溫暖送至小區業主家，讓他們暖心又暖身。」
西寧市物業企業承擔著526個住宅小區的供暖服務，廣泛覆蓋民生範圍，其供暖保障工作直接關係到數萬家庭的冬日溫暖。隨著2025年度供暖季臨近，這些小區正通過提前供暖、設施檢修、精準服務等多重舉措，築牢民生溫暖防線。
記者從青海省物業管理協會了解到，目前，多數小區已完成打壓試水，設備調試就緒，部分小區正根據天氣變化靈活調整供暖節奏。
供暖保障檢查組護航供暖安全
冬季供暖是惠及千家萬戶的重要民生工程、民心工程。為確保2025年度供暖工作順利啟動、平穩運行，青海省物業管理協會聯合青海省住房和城鄉建設廳、西寧市住房保障和房產管理局，迅速行動，共同成立供暖保障檢查工作領導小組，同步組建4個專項檢查組，對全市物業服務企業開展供暖排查工作，全力守護市民冬日溫暖。
10月11日上午，青海省物業管理協會會長丁秋花帶隊來到黃河路102號小區開展供暖排查工作。鍋爐房內，丁秋花一行人仔細查看鍋爐運行參數記錄表，現場提問物業負責人：「遇到壓力異常怎麼處理？有應急預案嗎？」物業負責人和司爐工熟練地回答了問題，現場演示了應急操作流程。隨後，檢查組隨機走訪了另外幾個小區的業主家，用測溫儀實測室內溫度。
此次檢查聚焦關鍵環節，重點圍繞供暖物資儲備是否到位、供熱設施是否存在安全隱患、運行人員是否完成崗前培訓、服務流程是否規範高效等方面展開。四個檢查組深入鍋爐房、泵站、住戶家中，實地查看設備運行狀態，查閱台賬記錄，現場提問考核，對發現的問題建立專項台賬，明確整改時限與責任人，實行閉環管理。
在全面排查的同時，檢查組也注重挖掘和推廣各區域在供暖準備中的優秀做法與典型經驗，推動物業服務企業互學互鑒，整體提升西寧冬季供暖服務質量。通過高標準、嚴要求的督導機制，確保每一個小區、每一套設備、每一戶家庭都能溫暖過冬。
物業企業呼籲：請業主自覺繳納取暖費
冬季供暖是重要的民生工程，而充足的資金是保障服務質量的基礎。近日，多家物業企業反映，當前部分小區取暖費收繳率不足30%，更有業主欠繳往年費用，這給提前供暖和設備維護帶來巨大壓力。
西寧偉業物業管理有限公司項目總監孫國芳無奈地說：「我們服務的香格里拉小區12日就全面供暖了，但目前繳費率還不到30%。有業主不僅欠了多年的取暖費用，今年還以『偶爾不在家』為由拒絕繳費，我們上門溝通了多次都沒有結果。」
孫國芳算了一筆賬，香格里拉小區有住戶9000餘戶，供暖面積為104.58萬平方米，僅天然氣一項，公司每月就要墊付上百萬元，再加上人工和設備維護成本，資金壓力非常大。
同樣的困境也出現在黃河路102號小區。「提前供暖每天的燃氣費就是一筆不小的開支。」小區物業負責人譚艷春指著繳費記錄說，「每年小區內總有幾戶業主不繳費，或者拖到供暖快結束才繳費，今年到現在還沒動靜，我們只能先墊錢買氣，就怕後續資金跟不上，影響供暖。」
對此，物業企業呼籲廣大業主：取暖費直接用於天然氣採購和供暖設備維護，關係到整個小區的供暖質量。希望欠費業主能自覺補繳，按時繳費，共同守護溫暖家園。各物業企業也將通過線上線下多渠道，優化繳費流程，同時持續提升供暖服務水平。
西寧市相關部門將實時督導各小區供暖設施改造進度，協調解決企業困難，全力保障市民溫暖過冬。
(記者：馬小瑋 文/圖 編輯：何靜霙 校對：山重霞)
