從區級中心到社區驛站，從校園課堂到企業園區，一張覆蓋深圳市坪山區的社會心理服務「安心網」正越織越密。今年以來，坪山區創新將心理服務深度融入綜合工作各環節，從硬體建設、隊伍培育、部門協同三個維度發力，構建「有陣地、有專業、有聯動」的心理服務保障體系，不僅疏解了群眾「心結」，更從源頭上防範了社會風險，為提升基層治理現代化水平注入了強勁的「心」動能。
聚焦「心」陣地，織密全域覆蓋服務網路
在硬體陣地建設方面，坪山區打造「全域覆蓋」的服務網路，在信訪接待大廳、社區工作站、學校等場所建立標準化心理服務陣地。截至目前，全區已建成區級心理服務中心1個、街道社會心理服務站「粵心安」6個、社區社會心理服務點「安心驛站」24個、學校心理諮詢室87個、園區及大型企事業單位心理服務室25個，形成「區級統籌、社區落地、校園園區延伸」的陣地網路。
設立區心理關愛服務中心，面積300平方米，配備測評室、個體沙盤室、團體沙盤室、熱線值班室、心理諮詢室、音樂放鬆室、情緒宣洩室及團體培訓室等專業功能區域，為轄區群眾提供線下一對一心理諮詢服務，定期開展心理沙龍、團體輔導、專題講座等多樣化心理關愛活動。
6個街道綜治中心設置專業心理諮詢室，配備沙盤遊戲室、調解室、圖書角等功能區，提供飲水機、急救藥箱等便民設施，採用暖色調裝修營造舒適環境，為心理諮詢活動開展創造理想氛圍。
24個社區建立「安心驛站」，配備心理測評設備與科普資料，為居民提供便捷的心理健康服務。驛站內設心理諮詢角，配備專兼職心理輔導人員，幫助居民提升心理素質。通過整合社區資源，「安心驛站」成為居民心理健康的第一道防線，有效促進鄰裡間的互助與情感交流。
全區87所學校實現「心理諮詢室」全覆蓋，按照師生比1:1000標準配備心理教師108名，為師生提供就近、便捷的心理服務。
在大工業區黨群服務中心、比亞迪、中芯國際、榮耀、捷佳偉創等園區企業設置25個心理服務室，配備心理諮詢室、情緒疏導室、園藝角等功能區域，為園區職工提供心理服務。
聚焦「心」隊伍，築牢專業多元人才支撐
在專業隊伍培育方面，坪山區組建「多元互補」的服務力量。一方面，引入國內外知名專家，依託轄區康寧醫院專業資源，深圳市坪山區社會心理關愛服務中心、深圳市全程心理衛生研究所等專業機構的心理諮詢師，負責心理評估、危機干預等核心工作；
另一方面，加強綜治、信訪、公安、網格等工作人員心理素養培訓，提升基層治理隊伍的「心理服務能力」，確保工作人員能夠準確識別和應對各類心理問題，通過實際案例的分析與學習，不斷提升工作人員的實戰能力，進一步增強其專業素養和服務水平。
坪山區還通過培育本土志願者隊伍，組建了由各社區心理愛好者及專業技術人員組成的陽光心理志願者團隊，配合區心理關愛服務中心開展各類心理活動；同時成立了由青少年群體構成的「明『心』少年團」，充分發揮同輩引領作用，深入開展青少年心理健康知識普及工作。
聚焦「心」協調，打造高效聯動治理閉環
在部門協同機制方面，坪山區打破「信息孤島」實現資源共享。與康寧醫院合作開發區心理健康服務系統，整合信訪數據、校園心理測評數據、社區網格排查數據，對高風險個體自動觸發預警，確保各部門快速響應、協同處置。
坪山區印發《深圳市坪山區社會心理危機預防預警及干預工作機制》，構建「預防-預警-干預」全鏈條管理體系，前端建立心理健康素養提升工程，通過心理服務工作網路、培育社會心理課程、重點行業心理篩查等渠道築牢預防網路；中端依託市、區心理服務數字化治理平台，整合心理援助「12356」熱線、網格巡查、醫療就診等多源數據，建立分級分類預警標準；末端打造「基層首診-專家會診-個案管理」快速響應處置閉環，形成心理危機識別、轉介、干預、跟蹤動態管理機制，打造具有區域特色的社會心理服務協同模式，增強社會心態風險防範能力。
在處置「骨頭案」「釘子案」期間，坪山區實行信訪、心理、司法、教育、街道多元聯動機制。在信訪矛盾化解中，信訪局、司法局、心理機構實時共享案件信息，同步制定「問題解決+心理疏導」方案；在青少年心理服務中，教育局、學校、社區定期召開聯席會議，通報青少年心理動態，協同解決個案問題。
采寫：南都n視頻記者 曾海城 通訊員 何宇南 陳世豪
