超強颱風「樺加沙」即將來襲，廣東民眾開始忙著採購日常食品。9月22日，記者在深圳某商超內看到，店裡的肉禽蛋等日常食品已經被採購一空。當日，叮咚買菜、朴朴超市均表示，將在9月23日加大在廣東各地的整體備貨量；美團外賣、淘寶閃購和餓了么等均表示，已開展多舉措，提前做好騎士配送安全和服務保障。
記者了解到，為應對即將登陸的，叮咚買菜在廣東地區已提前提升備貨量，9月23日整體備貨量比日常高 50% 以上，重點覆蓋蔬菜、水果、肉蛋奶、米面糧油等民生必需商品。同時，平台加強了前置倉冷鏈儲備和配送調度預案，隨時根據天氣和道路情況靈活調整，以盡最大努力保障用戶在颱風期間的日常生活所需。
朴朴超市方面則表示，廣州朴朴在9月22日開始已經對民生的蔬菜、肉類、熟食等民生商品進行加大力度備貨，備貨力度全年最高，同時對颱風應對的緊急物資包括桶裝水、糧油、速食麵、自熱米飯、蠟燭、膠帶等都安排了充足的庫存，全力保供備戰颱風。 深圳朴朴針對民生和防汛商品做重點備貨和前置備貨，其中糧油米面調味品、飲用水都提前增加量20%以上的貨量，拖鞋雨傘等生活用品增加15%以上的備貨，生鮮肉類、蔬菜、水產等基礎民生食品按平時貨量200%備貨。
外賣平台方面，美團外賣已迅速啟動了特殊天氣應對預案，切實保障騎手安全，在做好配送安全舉措的前提下，努力滿足市民的生活物資所需，同時根據城市要求以及天氣實際情況，即時調整配送服務。颱風當前，安全第一。
美團外賣多舉措保障騎手安全：在線下，美團外賣對於因特殊天氣造成的超時訂單、用戶差評訂單予以免責剔除；對部分天氣特殊影響跑單的區域，將適當延長配送時長、縮小配送範圍；將根據天氣情況的實時變化，對部分無法服務的區域暫時停止配送服務；為騎手申請增加天氣補貼，保障大家的收入；站點備有雨衣、防水套等裝備，如裝備受損請回來取用；同時也備齊了薑湯、熱茶、感冒藥等物品和醫藥箱，大家隨時可取用。
在線上，美團外賣在騎手app上線安全中心功能，與國家氣象局合作，推出分秒級別的天氣預警，隨時監測天氣狀況給騎手推送安全預警信息，保障騎手安全。
淘寶閃購和餓了么表示，已成立「安全生產」專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制，將根據屬地政策要求，對配送服務和範圍進行及時調整。同時，在符合屬地政策和實際情況，確保人員安全情況下，力所能及保障城市、社區民生需求，為大家提供更好的服務。
暴雨天氣影響交通出行。為了確保騎士配送安全，餓了么提前向騎士推送了天氣預警和安全提醒，在雨天來臨前為騎士提供了防水袋、雨衣等避雨裝備。平台前置提示包括佩戴雨具、檢查車輛，行駛過程中注意降車速、不急剎、小心轉彎等；同時提醒「防觸電、防雷擊、不涉水」，避免涉水、繞開積水，遠離供電設備，避免在樹木、電線杆、路燈下等區域停駐，不要在道路涵洞或隧道中停留。
平台已做好應急準備和免責舉措，騎士如遇意外情況，可及時上報，平台會及時提供幫助；平台也進行了線路優化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，並為騎手開啟相應的免責措施和異常申報、剔除等。餓了么還要求物流站點檢查物資、車輛電池等情況，備好薑湯、熱茶、常用藥箱等，做好後勤保障。
文｜記者 沈釗
圖｜受訪者提供
