「示範文本+智能平台」，駝鄉深處的司法暖陽
——內蒙古阿拉善左旗法院破解偏遠地區訴訟難題見聞
「以前總聽人說，打官司麻煩得很，光是材料就得準備厚厚一疊，沒個十天半月跑不下來……」8月7日，海某前往內蒙古自治區阿拉善左旗人民法院，向法官圖雅表達感謝時說道，「沒想到我的事兒能這麼快解決，而且還保住了我倆幾十年的交情。」
圖雅和一旁的立案庭幹警王娜娜都笑了，第一次見到這位牧民時的場景又浮現在眼前。
要素式文書：讓訴求表達「看得懂、填得對」
7月的阿拉善，烈日炙烤著草原。
海某走進阿拉善左旗法院訴訟服務大廳，豆大的汗珠順著黝黑的臉頰滑落，手裡攥著的借條和轉賬憑證邊角已被汗水浸濕。
「您好，請問有什麼可以幫您？」面對王娜娜的詢問，這位不善言辭的牧民顯得有些無所適從。
看了看海某手裡的借條，王娜娜引導他來到訴訟服務遠程櫃檯前，屏幕上彈出的「民間借貸糾紛要素式起訴狀」讓他眼前一亮——
沒有複雜的法律術語，只有清晰的填空欄：「誰借了錢」「借了多少」「什麼時候借的」……
在王娜娜的引導下，海某逐項填寫信息：當事人姓名、借款金額2萬元、2022年6月轉賬、未約定利息……不到10分鐘，系統自動生成了一份規範的起訴狀，連證據清單都按「借條」「轉賬記錄」等要素分類列好。
「這個表就像給羊剪毛時用的梳子，順著條理就能把事情說清楚。」拿著列印好的起訴狀，海某覺得心裡踏實了不少。
雲端調解：用科技溫情解開「心結」
看完起訴狀，這起民間借貸糾紛的來龍去脈在圖雅心中逐漸清晰。
2022年6月，巴某因生意周轉向海某借款2萬元，因兩人為多年好友，雙方沒有簽訂正式的借款合同，僅簽了一張簡單的借條。
還款日到期後，海某多次以電話、信息等方式催要借款，但巴某一直以各種理由搪塞，無奈之下海某來到了法院。
「看到訴狀里『雙方系多年好友』這個要素，就知道調解可能有希望。」圖雅翻閱材料時發現，海某和巴某不僅是朋友，兩家的牧場還緊緊相鄰。
圖雅隨即開始調解工作，電話溝通時，巴某欲言又止：「我家在牧區深處，離法院300多里地，馬上就要到打草的季節了……」
「沒關係，我們用手機就能『面對面』調解！」
第二天上午，一場跨越牧區的遠程調解開始了——海某坐在法院調解室，巴某在牧區帳篷里通過人民法院調解平台視頻連線，手機屏幕上還能看到他身後堆著的牧草捆。
「兄弟，不是我不還，今年春天接羔時死了20多隻羊，實在拿不出錢。」巴某誠懇地對著鏡頭焦急解釋的模樣讓海某也紅了眼眶。
圖雅敏銳地捕捉到了這一細節，適時拿出要素式起訴狀：「根據表中信息和你們剛才的陳述，借款事實清楚，現在主要是還款方式的問題。」
她指著訴狀中的「履行方式」建議欄，對巴某一字一句地解釋：「這裡有分期還款的選項，要是每月還1000元，既不影響你打草，也能讓海某慢慢拿到錢。」
3個多小時的調解，示範文本成了「無聲的調解員」：利息計算參照文本中的「民間借貸利率表」，還款期限參考「季節性收入調節條款」……
當巴某在電子調解書上簽名時，突然對海某鄭重地說道：「兄弟，對不起讓你著急了，每月1號我準時打錢。」
海某那飽經風霜的手在眼眶上抹了一把：「都怪我沒早點來法院，差點丟了你這個朋友！」
科技賦能：讓司法服務走進蒙古包
如今，海某和巴某的牧場又恢復了往日的熱鬧。
兩家的羊群一起在草場吃草，孩子們騎著駱駝互相追逐。
「上個月巴某賣了羊就把錢打過來了，我們還一起喝了奶茶。」說到這兒，海某笑道，「法院不僅幫我們解決了糾紛，還教會我們有事好好商量。現在有了矛盾，大家都會說『去法院填個表，讓法官幫著評評理』，這就是咱的好光景！」
阿拉善地域遼闊，最遠的牧民居住地距離法院超過500公里，傳統調解常受時空限制。現在，「示範文本+智能平台」的組合，讓家住偏遠地區的群眾也能享受到優質高效的司法服務。
阿拉善兩級法院構建起覆蓋全盟的「遠程服務網路」：在蘇木鄉鎮綜治中心設立「訴訟服務遠程櫃檯」，群眾就近即可辦理立案；調解團隊攜帶移動終端深入草原，在牧點、田間地頭開展視頻調解；當事人通過人民法院調解平台，可實現「起訴—調解—簽約」全流程線上化。
今年以來，阿拉善兩級法院通過要素式文書受理的案件平均辦理周期縮短60%，遠程調解案件佔比達72%，其中85%的糾紛在1個工作日內實現「案結事了」。
來源：人民法院報·4版
記者：李婧 | 通訊員：安娜斯特格洛
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