保姆被僱主打掉12顆牙齒，鼻樑被打斷，嘴唇也被撕裂，兩隻耳朵也都只剩下了一半。這非人的虐待發生在一個15歲的小姑娘身上。
1999年15歲的河南小姑娘敏敏，經熟人介紹，到珠海做保姆，認識了她的僱主魏娟。魏娟30歲，單身，在珠海一家民營公司當經理，有車有房是個標準的城市女白領。
魏娟向敏敏的家人承諾，只要敏敏在她家認真做事，她絕不會虧待敏敏，她會教敏敏一些電腦知識，還會教她學金融，提升自己，等敏敏年齡再大點，還可以幫她在珠海介紹一份不錯的工作。
這些話說到了一家人的心坎上了，敏敏家兄弟姐妹多，家境不好，如果能在大城市立足，敏敏將來一定會很幸福的。想像著未來美好的生活，覺得自己遇到了貴人。
開始魏娟確實對敏敏很好，給她買衣服，犯了小錯誤都給她耐心糾正，也不發脾氣。敏敏每次給媽媽打電話都說姐姐對我很好，聽到女兒難掩興奮的語氣，媽媽也更加放心了，為女兒懸著的心也逐漸放到了肚子里。媽媽還叮囑女兒要聽話，不要鬧脾氣，勤快點兒，別偷懶。美好的日子沒持續多久，幾個月之後魏娟就像變了一個人，露出了她的真面目。她每天都找一些雞毛蒜皮的小事做借口，然後就發脾氣，動手毆打敏敏。比如說地沒有拖得像鏡子一樣亮，飯菜不合她的胃口，拖鞋沒有擺到門口等等。
敏敏印象最深的有一次魏娟下班回來，按慣例敏敏要給她搓澡，那天魏娟說搓的力氣太重了，跑到客廳拿起水果刀就捅進了小敏的腹部，敏敏站在原地，看著鮮血一直往下流，她被嚇呆了，以為自己活不了了。而魏娟卻平靜地說，「你躺在地上呀，躺下血就不會流了」。
還有一次用筷子去捅她的喉嚨並不停攪動，因為喉嚨傷勢過於嚴重，魏娟請來了自己的一位醫生朋友來家裡給小敏包紮。魏娟謊稱保姆在小時候受過傷，影響到了腦子，所以經常會磕磕碰碰，這次不小心自己弄傷了喉嚨。
醫生髮現小敏除了喉嚨被撕裂外，身上到處是傷，臀部也腫的非常厲害。他覺得事情有些可疑但想到魏娟平時的為人還不錯，就沒有過多懷疑，給敏敏處理好傷口後就離開了。雖然敏敏什麼也沒對醫生說，但是醫生走後，魏娟對敏敏又進行了一次毒打。天長日久，敏敏無論精神還是肉體上都麻木了，她只央求「魏娟不要打我臉，如果臉被打爛了，她就不能上街見人了，也沒法和媽媽解釋了」。沒想到小敏的這個請求徹底惹怒也「點醒」了魏娟，遭來了更加非人的虐待。
此後她對敏敏的虐行專門集中在頭部，打人也不再找理由，而是想打就打，敏敏臉上的老傷還沒有好新傷又摞上了。她會抓著小敏的頭髮把她的頭往牆上撞，而且專門找有稜角的地方、門邊門框去撞，而且每次被打敏敏還不能喊，只要發出聲就會遭來加倍的毒打，魏娟說，「我本來就打你一下，你喊只能讓我打你更多」。
她用擀麵杖敲掉了小敏的12顆牙齒，把她鼻樑鼓敲爛，把她的手指敲的變形，用花瓶的碎片割爛她的嘴唇以及耳朵，導致嘴唇裂個大口子，兩隻耳朵都只剩半隻，還一次次砸她的頭部，老傷還沒結痂新傷又摞上去。
打的時候她還說，「我這是為你好，臉長那麼好看，以後你會做壞事兒的」。她每次敲掉敏敏的牙都不讓她吐出來，說「這就叫打碎了牙齒往肚子里咽，不想忍也得忍」。
醫生說，因敏敏這幾年長期遭受毆打，導致敏敏現在的耐受力很強，因為醫生在給敏敏縫合傷口的時候，哪怕是不打麻藥，敏敏也能忍受，可以說她已經對疼痛麻木了。
醫生還發現敏敏的頭皮甚至都比普通人要厚上幾倍，這是因為小敏的頭部常年遭受擊打導致的頭部一層層的結痂。對於小敏這幾年所受的傷，可能三天三夜也說不完。魏娟每次打傷敏敏從來不送她去醫院，即使是胳膊被打骨折了，也只能是慢慢自然癒合。
開始15歲的敏敏也有過反抗，但是頂嘴會換來魏娟對她更加惱羞成怒的懲罰。她也曾給媽媽打電話說魏娟打她，因為魏娟給媽媽留的印象太好了，媽媽根本沒往虐待那方面想，以為是15歲的敏敏哪沒做好，還讓敏敏，多聽話，好好乾活，別惹人家生氣。
魏娟還嚇唬她，公安局長是我朋友，你如果敢報警，還是會被我抓回來，對你家人也沒好處。
就這樣15歲的小姑娘慢慢徹底放棄了抵抗，精神也麻木了。魏娟雖然打她，但並沒有限制她的人身自由，她每天都出去買菜，但是從來沒有和任何人求救過，也從未對鄰居訴說過。
這起事件曝光後，魏娟那位醫生朋友還回憶說，魏娟平時性格溫和，看表面真的一點也和她的那些暴行聯繫不起來。
有一次他在超市買東西碰到了魏娟也在購物，魏娟還對他說，家裡的小保姆正處在青春期，需要多吃點營養東西，所以她多買些水果和肉，這個朋友當時還覺得魏娟對保姆真的很好。
魏娟還在鄰居面前偽裝，經常和鄰居說，我家保姆也是我的好姐妹。當魏娟被警察帶走的時候，鄰居們都直呼沒想到，平時魏娟給人印象很好，家裡有吃的也會分享給鄰居。
魏娟這個比蛇蠍還毒的女人雖然最終被判15年有期徒刑，賠償蔡敏敏44萬。但是醫生說敏敏的容貌再也回不到本來模樣了，最重要的是給心理帶來的創傷，可能一輩子都無法癒合。
