日照市自規局東港分局推行「1+1」「管家+保姆」式服務

為進一步貫徹落實「大抓落實年」、「項目突破年」活動，更好服務全區重點項目，切實幫助解決項目落地過程中遇到的困難和問題，助推經濟社會高質量發展，近日，日照市自然資源和規劃局東港分局印發《關於對全區重點項目用地實行「1+1」「管家+保姆」式服務活動方案》的通知，對2024年全區128個重點項目用地實行「1+1」「管家+保姆」式服務，以「全鏈條集成服務」的模式，通過用地計劃保兜底、規劃管理保科學、耕地佔補保落實、用地報批保順暢、土地供應保高效、登記發證保便捷的「六保政策」，為項目落地排憂解難，推動項目及時落地。

一、成立工作專班，保障機制運行順暢

分局成立「1+1」「管家+保姆」式服務活動工作領導小組，主要負責同志任組長，其他分管領導任副組長，各科室、單位負責人為成員。領導小組下設工作專班，負責「1+1」「管家+保姆」式服務活動項目確定、清單匯總、任務派遣、統籌協調、跟蹤督辦等日常工作。「1+1」「管家+保姆」式服務主要是根據每個項目現行階段所需辦理業務，由分局分管領導擔任「項目管家」，科室、單位負責人擔任「項目保姆」，管流程、管破題、管服務，全方位提供自然資源要素保障服務工作。

二、建立服務團隊，打通兜底服務路徑

按照項目前期準備階段、項目協調服務階段、土地徵收階段、土地供應階段等階段，將全區128個重點項目分為7類，組建7個「1+1」「管家+保姆」式服務專班，結合專班服務領域、企業需求，合理配置1-3名業務骨幹，明確服務事項，一對一、點對點精準服務，實現項目由專業人員指導辦理。為項目落地全程助力，提升企業便利度和滿意度。

三、創新服務模式，提升為企服務質效

精準對接各鎮街及工業園區，創建「主動介入-靠前服務-需求掌握-會商研判-幫辦代辦-暖心回訪」主動服務機制，為每個項目提供規劃選址到竣工驗收全生命周期的「全鏈條」服務模式。服務專班根據項目訴求，綜合運用「一企一策」「部門聯動」「上門服務」等幫辦代辦經驗，幫助企業紓困解難。

四、建立議事機制，優化難題解決渠道

定期組織召開「1+1」「管家+保姆」交流會議，確保工作落實到位，服務發揮實效。實施臨時會議制度，集體協商解決重大問題、緊急問題等，幫助企業疏堵克難，加快自然資源要素保障速度，實現「業餘跑」變「專業辦」。

（來源：東港自然資源）