在我們的生活中，由於有很多密碼，到銀行取款有取款密碼，社保卡到藥店去買葯，需要密碼，手機登錄需要密碼，微信支付，支付寶支付需要密碼，凡是涉及到手機支付或是APP事項的事情，都是需要密碼的。
各種各樣的密碼，很多人估計需要十多個密碼，但如果所有的密碼都是一個數字，這是有安全隱患的，所以很多專家們建議，不同的內容最好單獨設置一個密碼。但如果都設置不同的密碼，很多人是記不全的。
對於手機APP的密碼，或是銀行密碼的，萬一記不住，對於會上智能手機的人，這是問題不大的，可以通過密碼找回，重新設置自己的密碼。但對於高齡老人，特別是不會使用智能，手機的高齡老人，基本上都是到櫃檯辦理，而且也沒有綁定手機，特別是很多老人的銀行取款密碼，都是在櫃檯辦理，也沒有開通手機銀行，也不會綁定微信和支付寶。
今天這樣的事情就發生的我身上。由於我老媽的在瀘州住院，每天的費用大概需要2000元以上，但我老媽社保卡上的銀行賬戶中，還有好幾萬元的存款，包括幾年的養老金、高齡補貼等都沒有領取過。
老媽也不知道自己的銀行取款密碼，過去都是由我弟弟負責幫助老人取款，所以老媽社保卡的銀行密碼，只有我弟弟一人知道，這次住院由於費用比較高，加上老媽的處於比較嚴重的病情。如果社保卡中銀行卡的錢不用，對於老媽來說可能是一個遺憾。
今天到醫院繳費，我才想起可以用老媽社保卡中銀行里的錢來墊交住院費用，但在交住院費用時，弟弟告訴我的密碼，連輸了兩次都是錯誤的，收費小姐要求我不要再輸了，再輸萬一還是錯誤的，就會被鎖定。
於是我弟弟又告訴我第二個、第三個密碼要我再試試，結果到了銀行取款機又輸了另外兩個密碼還是錯誤的，這樣這張銀行卡就被鎖定了，要想取出銀行卡里的錢，唯一的辦法就是去銀行櫃檯解鎖，修改密碼。
銀行工作人員告訴我，要解鎖或是修改密碼，必須是本人帶上自己的身份證自己才能辦理。於是我告訴工作人員，我老媽已經87歲了，目前正在醫院的病房躺著，全身插滿了管子，本人根本是無法親自來辦理的。即使我想把老媽退出來到銀行辦理，醫院也是不允許的，而且風險非常高。
我向工作人員出示了老媽的銀行卡、身份證，也帶上了我自己的身份證，看能不能辦理？工作人員告訴我，如果病人行動不便的，銀行工作的人員可以上門協助辦理。但由於今天是星期天，她們這個網點只有兩個人上班。
上門辦理必須要兩個工作人員共同前往，她們不可能為了我的事情，關門外出辦理。工作人員告訴我，要我星期一到總行去辦理，總行人多，抽出兩個人上門去辦理是可行的。但到底行不行，這需要明天去了才知道。
工作人員在為我解釋時，臉上始終帶著微笑，語氣也非常和藹，即使你想生氣也是沒有辦法生氣的。工作人員還告訴我，最好趁現在老人還有意識辦理修改密碼是最好的，如果今後老人去世了，要想去銀行取款，沒有密碼手續更麻煩。比如超過5萬元以上的，還需到公證處辦理繼承公證，也還有很多資料提交。
聽了工作人員的解釋，我也算真正了解高齡老人，特別是行動不便的老人，忘記了取款密碼，這個事情是非常重要的，辦理起來也非常麻煩額。即使遇到我老媽這樣，急需要用錢來交住院費，銀行能做的就是上門服務，但上門服務的時間是工作日，而且還要預約，這大概就是銀行能做到最好的程度了。
哎，沒有辦法啊，現在各行各業都有自己的規定，都有自己的制度，工作人員也不可能超越內部的規定自行其是，即使人家想幫你，但制度在那裡，每個人都不想因為做了好事，為老百姓行了方便而受到處罰，這就是制度和規範的制約。
