近日，開封市龍亭區人民法院人民調解員張麗與李永田成功化解一起災後矛盾糾紛典型案例。由於暴雨的突然來襲，業主在地下室存放的十幾箱酒品外包裝紙箱均被水泡，內包裝也有不同程度的受損。原告業主家中是做煙酒生意，包裝受損會影響售賣價格，他們認為造成此次損失的原因除暴雨外，物業沒有做好應急預案，才造成了這般局面，損失應由物業來承擔，但多次與物業商討未果，於是業主只好通過拒交物業費來表達不滿。
時隔兩年，物業公司仍沒有賠償原告損失，原告李某某無奈將小區物業起訴到了龍亭區法院。在調解室中，物業公司經理表示，曾多次就物業費的問題和原告溝通，雖然始終沒有達成一致，但是也沒想到事情到了要通過法院來解決的地步。調解員李永田拿出原告提供的證據照片，上面清晰地展現了當時地下室被淹的情況，物業公司經理表示，這次暴雨屬於自然災害，儘管當時我們公司接管小區才五天，但依然做了應急預案，對於進水的地下室我們也都第一時間通知業主並組織救援，但唯獨李某某始終聯繫不上，自此之後李某某便開始拒交物業費，如今一開口就讓我們物業公司直接免除那兩年的物業費用，這個訴求物業公司沒辦法滿足他，要不就直接進入審理吧。原告李某某見物業公司態度堅決，便表示條件還可以再商量，只要物業公司拿出處理問題的態度便可。調解員張麗表示，之前和經理溝通過這件事，他向公司爭取到的最大補償就是免去原告9個月的物業費，既然李某某想通過調解來處理這個糾紛，那咱們彼此就再向中間靠攏一下，商量出一個雙方都滿意的結果。原告李某某表示要與家人再商量一下，經理也表示要將此狀況再向公司上層反映。
兩天後，張麗電話聯繫被告，物業公司表示最多減免一年的物業費。隨即張麗撥通了原告的電話，向原告講明物業公司的誠意。畢竟那場大雨來的太突然，實屬自然災害，所以也能看出物業公司已經拿出了最大的誠意，面對自然災害，我們都應該提高防災意識，做好預防準備工作，以便應對以後可能出現的災害，減少損失。現在你們雙方都各退一步，是最好的結果。原告聽了調解員張麗耐心的勸導，感到防災是大家共同的責任，自身也有不足之處，便同意物業公司給出的補償。最終，業主與物業公司達成和解，李某某主動補繳了剩餘一年的物業費。
至此，一起因自然災害引起的損害賠償糾紛得到圓滿解決，有效的防止了矛盾激化，維護了社會和諧穩定。
供稿：開封市龍亭區人民法院
