一大早，湄潭縣政務服務中心人頭攢動，前來辦事的群眾絡繹不絕，秩序井然。群眾排隊取號後，工作人員精準告知應到的辦事窗口。
「這是我今年第二次來這裡辦業務，上次我就『精準窗口指引』提出了意見，今天，這個問題已經得到了改善。」廖霜霜是一名基層普通職工，她表示政務服務中心開設的建議通道有助於群眾滿意度的提升。
4月以來，湄潭縣以「萬名幹部進大廳」活動為載體，組織縣、鎮、村三級幹部分別以企業和群眾兩種身份，參與體驗政務服務辦事流程，以企業、群眾辦事「難不難」、流程「優不優」、體驗「好不好」為標尺，通過「親自走、幫代走、陪伴走」方式，找准找實企業、群眾「最盼、最急、最憂、最怨」的突出問題，提出相關意見建議，督促政務服務整改優化。
湄潭縣政務服務中心。
「幹部職工在體驗過程中提出的相關意見建議，我們按照『問題線索從源頭抓整改，現場交辦、限時辦結』的辦法，全力打通服務企業、群眾『最後一米』。」該縣政務服務中心主任周裕鋒說。
從群眾中來到群眾中去，一切為了群眾。除了縣政務大廳，全縣各鎮街同步開展了「萬名幹部進大廳」活動，不僅推出了幹部職工體驗式辦事的舉措，還以領導幹部化身為「政務服務體驗官」身份的方式，進一步走近群眾、走近企業。
「活動開展以來，抄樂鎮每月黨政班子所有成員都會到便民服務大廳，參與半天或者一天的坐班體驗，重點收集、解決轄區企業和群眾在辦事過程中的痛點、難點、堵點，並就相關問題進行答疑解惑，對他們訴求的相關事項實行現場交辦、限時辦結。」抄樂鎮副鎮長楊曉玲說，幹部參與坐班可及時解決需要和上級部門聯動的相關問題，並監督整改窗口工作人員作風紀律等問題。
「像我們年紀大的，很多事情都不知道怎麼去辦。到這裡來辦事，工作人員態度很好，會給我們耐心講解指導。」抄樂鎮村民曹大軍說。
據統計，截至8月底，該縣已有1900餘名幹部職工參與了「萬名幹部進大廳」辦事體驗活動，開展活動體驗事項辦理1500餘項，收集意見建議28條，已整改落實28條。
「『萬名幹部進大廳』不是一陣風，確立的是機制，聚攏的是人心、樹立的是信心，立足的是長遠。」該縣營商環境建設局副局長申茂智表示，「萬名幹部進大廳」將為湄潭高質量發展積蓄更多力量。
通訊員 周麗 李晨晨 李正
編輯 胥芬芳
二審 趙昆 吳一凡
三審 周文君
