有這樣一群人
他們是所有惶恐、緊張、焦慮、擔心等情緒的接納者
在災難發生時
是在用專業素養讓人走出負面情緒與認知困境的「醫心人」
他們就是東莞市知音莞家心理關愛熱線危機干預應急響應隊
這支千人隊伍一次次幫助人們走出心理危機
應對「心」危機
7月12日至13日，2023年東莞市知音莞家心理關愛熱線心理危機干預實操培訓班正式啟動，共有一百多名市、鎮兩級危機處置應急響應隊伍隊員參與本次培訓，進一步提升心理危機干預服務能力。
活動現場啟動儀式
手把手解碼心理危機干預「寶典」
東莞市衛生健康局表示，心理危機干預是一項實踐性很強的工作，需要心理衛生專業人員在應對重大公共事件、災難事件時具備極強的心理素質、專業素養和快速響應能力。今年通過理論授課、案例分析、模擬演練、實踐操作等方式開展6場培訓，在全市建立一支甚至多支能戰、會戰的隊伍，提升東莞市心理危機隊伍的應急能力。
據悉，第一場培訓邀請到了省、市心理危機干預專家授課。常言道，痛失親人是人生最大的悲哀之一，在突發性死亡面前，喪親者往往依靠自身無法恢復，需要專業人員的及時介入。廣州醫科大學附屬腦科醫院臨床心理科副主任彭紅軍圍繞居喪者表現、悲慟的處理、居喪者常見的心理問題、居喪的干預方法等內容做了深度講解，強調了早期的適當干預能幫助居喪者順利度過悲哀過程，使他們正視痛苦，找到新的生活目標。
彭紅軍授課
符傳創授課
此外，東莞市第七人民醫院成人精神科主任符傳創、中級心理治療師謝遠絲以及市知音莞家心理關愛熱線的鄧燕玲、余靜雅和劉垂洪帶來分享，分別從兒童青少年心理危機干預操作流程、心理危機干預人員自我照料操作流程等內容為學員進行了充分的講解，完善了學員的心理危機干預知識體系，擴展了心理危機干預的新方法與新思路。
活動現場
面對面破解心理危機干預「秘笈」
為確保學有所用、學以致用，本次危機干預培訓延續「強理論、重演練」的特點，設計了分組演練環節。在桌面推演模塊中，參訓人員分別對死亡者親友心理危機干預、心理急救理論、心理熱線中的危機來電等情境進行模擬干預。
在實戰演練模塊中，參訓人員模擬了針對性侵犯受害者及家屬、踩踏事件經歷者、校園暴力事件被霸凌者、職場自殺事件後應激人員、一線救援人員等心理危機干預案例，讓參訓人員身臨其境，用「代入」的方式增強了他們的實戰能力，大大增強了參演隊員的實戰能力。
現場合影
心連心為城市穿上「心理防護服」
構築「心防工程」，守護心理健康，是社會治理的一門新課題。為了提高社會大眾對心理健康的認識，加強心理健康促進，東莞市開展了一系列心理健康相關工作。
2021年東莞市知音莞家心理關愛熱線「88881111」啟動，由東莞市第七人民醫院負責日常運營管理，一年365天時刻有人值守，一天24小時暢通接聽，為群眾提供情緒疏導和干預服務。
如果說開設一條心理熱線是建立心理諮詢與干預機制的開端，那麼配備一支「心靈捕手」般的服務隊伍則是構築這道「心」屏障的關鍵。對此，東莞組建起市鎮兩級共一千餘人的知音莞家心理關愛熱線危機處置應急響應隊伍，通過一套緊急聯絡機制高效聯動，搭建了心理危機干預與心理援助平台。
據統計，東莞市知音莞家心理關愛熱線至今已服務約3.6萬人次，完成危機干預約一千人次，成功干預100%，已成為東莞市民的「安全線」「連心線」「幸福線」。
社會心理服務進一步優化的同時，東莞還「開足馬力」，加大對於心理健康科學知識的普及。今年東莞市心理健康科普講師團正式亮相，這支由市七院學科帶頭人、骨幹精神科醫師、公衛醫師、心理治療師、骨幹精神科護士等人員組成的隊伍為市民送上「健康大餐」，他們陸續走進學校、社區、企業/機構，以通俗易懂的語言和市民喜愛的方式，帶來更多心理健康科普知識，守護群眾心理健康。
一根熱線、兩個平台、三級網路……東莞市多維度布局、多舉措創新，全力構建社會應急心理救助和危機干預網路，為城市穿上「心理防護服」，築起公共精神衛生的防護屏障。
