今年以來，太平鎮黨委充分運用黨建引領「多網合一」平台，深入推進幹部聯繫服務群眾工作，以一本「民情日誌」推動聯繫服務常態化開展、民情民需清單式統籌、群眾服務特色化提供，實現聯繫服務群眾「零距離」。
聯繫服務常態化開展
太平鎮黨委堅持以「民情日誌」推動聯繫服務群眾常態化，充分運用「多網合一」工作機制，結合「雙報到」、駐點聯繫制度等，推動黨員幹部進網入格，161名鎮幹部下沉到村（社區）小網格一級，並把「民情日誌」記錄本發放到鎮幹部手上，推動鎮幹部帶著民情日誌聯動網格長、網格員、黨員志願者、社工等網格力量開展聯繫走訪活動，並制定完善幹部聯繫走訪制度，明確聯繫走訪的標準和流程，完善聯繫走訪記錄製度、評價反饋制度，加強對聯繫走訪的評價考核，把考評結果與幹部個人考核、黨員積分等結合起來，推動幹部聯繫走訪工作水平持續提升。此外，太平鎮黨委把「民情日誌」走訪聯繫與基層治理有效結合起來，細化政策法規宣傳、困難訴求幫扶、矛盾糾紛調解、社情民意收集、安全隱患處置等8項走訪任務，助推基層治理效能實現新提升。
民情民需清單式統籌
為了使「民情日誌」最真實有效地反映群眾需求，太平鎮黨委按照「定點聯繫、定戶到人、定時走訪」的方式，結合黨建引領「多網合一」，把走訪人員、走訪任務分別納入空間網格和時間網格，以網格化推動確保聯繫走訪工作實現走訪無盲點、民情無遺漏、服務無缺失。通過入戶調研、登門解難的方式，深入百姓家中、田間地頭，面對面聽取了解群眾需求和期盼，及時為群眾排憂解難。同時建立「日走訪，日匯總、日反饋」機制，要求鎮幹部填寫好民情日誌，做好聯繫走訪的詳細記錄，及時整理形成群眾需求服務清單，並及時進行反饋上報並做好回訪跟蹤計劃，由鎮黨建引領「多網合一」服務中心牽頭跟進，指定對口部門、確定服務專員、上門提供服務，確保事件閉環辦結，切實做到「察民情、聽民聲、解民憂、辦實事」。截至目前，全鎮累計走訪收集群眾「微心愿」230餘個，已全部解決落實。
群眾服務特色化提供
太平鎮黨委把「民情日誌」與鞏固拓展「我為群眾辦實事」實踐活動結合起來，切身為群眾提供特色化服務。按照「人員下沉、服務下沉」的原則，以多員聯動的「組團式」服務為導向，聯動民政、婦聯、社工、黨群志願者及相關職能部門，組建政策宣傳、糾紛調解、扶貧幫困、便民服務等志願服務團隊，發揮社會力量協同作用，動員太平農商行、衛生院、學校等基層共建單位參與開展多方聯合服務。同時，結合幹部聯繫走訪收集的民情民需清單，針對群眾反映較為集中的需求，突出重點、一體統籌，推出「健康義診」「大手牽小手」「糾紛和事佬」「惠農服務」等系列志願服務活動，通過組團上門開展老人義診體檢、疫苗接種、鄰里關係協調、特殊兒童關愛輔導等系列服務，切實解決群眾憂心事、煩心事、揪心事。目前已累計解決群眾急難愁盼問題158件，化解土地糾紛、家庭矛盾、勞務糾紛等問題32起，群眾滿意度、認可度得到全面提升。
【撰文】梁桂嬋 范國成
【作者】
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
