魯網11月23日訊 近日來，蒙陰縣行政審批服務局在全縣各鄉鎮街區的幫助下，為來自縣內轄區187家企業董事長、總經理上門頒發了「政務服務體驗官」聘書，其中市級「體驗官」8名，縣級「體驗官」179名。
擴大政務服務監督面，發放體驗官聘書
蒙陰縣行政審批服務局班子成員和各鄉鎮街區便民服務中心負責人到企業走訪慰問、現場座談，發放政務服務體驗官聘書，悉心聽取企業對審批部門的意見和建議，特別是對手續繁瑣冗雜的簡化程度，工作人員的服務態度、服務質量，辦理事項要求的材料簡化度等方面，聽取了知心話，詳實記錄了企業在辦證過程中的訴求，並建立訴求台賬，明確了整改責任人和時限，提升審批質量和服務水平，擴大政務服務監督面，幫助政務服務審批工作找不足、補短板、快發展。
送政策、送溫暖、幫企業紓困解難
蒙陰縣行政審批服務局班子成員立足行政審批、政務服務等職責，帶領審批事項業務骨幹，進園區、進鄉鎮，送政策、送服務，結合企業現狀和當前發展問題，幫企業想辦法、找路子、謀發展，提升企業發展活力和高質量發展水平、提升鄉鎮政務服務效能和營商環境水平、提升企業群眾獲得感和政府公信力。
轉變身份，開展政務服務體驗活動
邀請12名辦理事項較多的政務服務體驗官，分兩批次到縣政務大廳沉浸式現場體驗。體驗諮詢、取號、排隊、填表、提交申請材料、領取證件、評價等政務服務全流程，實地感受窗口服務是否優質、辦事效率是否高效、辦理結果是否滿意。通過政務服務一體機和部分自助終端查詢、列印、申報事項，檢驗業務辦理的成熟度。體驗官們對勞務輸出手續、異地醫保報銷、異地公積金辦理、不動產證件的辦理，稅務和營業執照的辦理等問題，進行了詳細的諮詢和辦理，他們站在群眾的角度，對政務服務工作進行體驗監督，促使政務服務審批部門全面梳理群眾反映的痛點、難點、堵點，縮短群眾和審批部門的「距離」，加強部門和企業間的溝通和融合度。（本網記者）
