杭州一外賣員送餐時被撲，踢死顧客的寵物狗，平台方回應：事情已圓滿處理

極目新聞記者 丁偉

浙江杭州的王先生反映，8月1日，他母親在某零售連鎖超市平台點了外賣，外賣員送餐時，在門外用腳踢了他們家的寵物狗。狗狗當時就躺在地上一動不動，後來送醫後，寵物醫院宣布搶救無效死亡。

王先生在接受媒體採訪時表示，這隻寵物狗屬於捲毛比熊犬，已養了10年，事情發生後，外賣員不配合搶救。「我也知道外賣員不容易，但是他全程過程中沒有任何一絲一毫的歉意。」王先生表示，直到警方到來，外賣員還在解釋自己沒有用力踢。

視頻截圖（圖源：浙江電視台《1818黃金眼》）

後來該連鎖超市品牌方回復稱，配送員當時被狗撲上去後受到驚嚇，回踢是他的應激反應，「我們理解顧客的心情，因此和顧客就賠償方案達成了一致。」然而王先生表示，事情並沒有處理好，「他們願意賠償一萬塊錢，我們的核心訴求還是要他們書面道歉，他們不願意出面道歉，只說可以讓外賣小哥進行書面道歉。我們還在考慮要不要接受他們的條件。」

8月12日，極目新聞記者聯繫配餐的涉事門店，工作人員表示，顧客所點貨品都是由自家配送員送上門，「那件事已經完美地解決了，圓滿地處理好了」，其他方面不便多說。上述工作人員表示，稍後會有專人進行回復此事，截至發稿，記者未獲回復。

（來源：極目新聞）

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