2026年3·15國際消費者權益日來臨之際，為破解寵物消費領域痛點、規範行業發展、保障消費者合法權益，放心購伴侶動物新消費標準創新聯合體（以下簡稱「聯合體」）在長寧區3·15主場活動中，正式發布《「放心購」伴侶動物新消費服務規範》（以下簡稱《規範》）系列標準。
該系列標準涵蓋寵物交易、寵物身份信息、寵物重要疫病檢測、診斷、治療五大核心環節，是國內首個聚焦伴侶動物全消費流程的標準化服務規範，標誌著上海伴侶動物消費行業邁入規範化、標準化發展新階段。
近年來，我國伴侶動物產業快速發展，伴侶動物交易、醫療服務等相關消費活動日益頻繁，消費規模持續擴大，服務模式不斷豐富，但行業發展短板也日益凸顯。為破解行業發展困局，凝聚多方力量推動伴侶動物消費服務規範化，放心購伴侶動物新消費標準創新聯合體應運而生。聯合體由上海申創中小企業合作交流促進中心會同華東師範大學生命科學學院、上海質量管理科學研究院有限公司、中國科學院上海生命科學信息中心、上海市動物學會、上海野生動植物鑒定中心、上海市現代服務業聯合會、上海市輕工業協會、放心購網路科技集團有限公司等科研機構、行業協會、骨幹企業共同組建，整合了科研、檢測、服務、流通等全產業鏈資源，核心使命就是建立系統、可操作的伴侶動物消費服務標準體系，填補行業標準空白，推動產業健康有序發展，為消費者提供更可靠的消費保障。
本次發布的《規範》系列標準共分為5個部分，以伴侶動物消費服務全流程管理為主線，構建了「交易有規範、身份可追溯、檢測有標準、診療更透明」的全鏈條服務體系。其中，交易服務要求明確了經營者資質公示、動物來源合規、信息披露、價格公示等核心準則，禁止偽造血統證明、捆綁收費等違法違規行為，保障消費者知情權與公平交易權；身份信息要求確立「一寵一碼」原則，為每隻伴侶動物分配終身唯一身份識別碼，綁定植入式晶元、二維碼腳環等載體，建立涵蓋基礎信息、健康信息、流轉信息的動態檔案，實現全生命周期可追溯；重要疫病檢測服務要求明確了犬、貓、鳥類等伴侶動物的必檢項目、檢測機構資質及結果應用，為動物健康和公共衛生安全築牢防線；診斷與治療服務要求則聚焦規範診療行為，杜絕過度檢測、虛構病情等亂象，明確收費標準與知情同意流程，守護消費者權益。
《規範》系列標準於2026年3月15日同步發布並實施，適用於犬、貓、鳥類等常見伴侶動物，其他伴侶動物可參照執行。此次《規範》的發布，是上海落實2026年中消協「提升消費品質」年主題的具體舉措，也是推進消費維權社會共治的重要實踐。下一步，將依託聯合體推動標準落地實施，加強行業引導與監督，督促經營者嚴格按照標準提供服務，同時暢通消費投訴渠道，依託上海市在線新經濟消費維權聯絡站，開設寵物放心消費服務熱線，高效化解伴侶動物消費糾紛。
原標題：《3·15守護寵物消費，《「放心購」伴侶動物新消費服務規範》系列標準發布》
欄目主編：崔家琛 文字編輯：崔家琛
來源：作者：陳言
