給亡父預約了海葬卻兩次「被鴿」，上海一女子雨中「破防」

「約了兩次時間，我每次都提前請好假，買好鮮花，親人們也都做好了準備，突然被電話告知取消了。」

近日，楊小姐向《上海法治報》反映

自己給去世的父親

預約了兩次海葬時間

都被臨時取消了

特別是3月27日

楊小姐和親人一早

就到達約定的殯儀館門口等待

沒想到卻接到

上海飛思海葬服務有限公司

工作人員的電話

稱因天氣原因取消了海葬活動

這令楊小姐非常氣憤

「取消了海葬活動，為啥不能提前一天通知？」

楊小姐說，她的父親去年7月20日因突發心臟病去世，在將父親的骨灰寄存在殯儀館後，她和家人通過宣傳冊了解了上海海葬服務。

工作人員介紹，逝去的親人選擇海葬方式既環保，又有政府補貼，同時在奉賢區還設有固定的地方，供家屬在特定日子進行追思。於是，楊小姐向辦理海葬的上海飛思海葬服務有限公司（簡稱「飛思海葬」）提交了父親海葬的相關材料。

圖為第一次約定海葬的時間是3月18日 楊小姐 供

今年2月底，飛思海葬給楊小姐書面郵寄了相關材料，並確定了楊小姐父親的海葬時間為3月18日，同時還約定了當天早上6時30分在寶興殯儀館門口集中上車，參加海葬活動。

為了好好地送父親最後一程，楊小姐提前請假，並預訂了當天的鮮花，同時通知了參加海葬活動的親人。「我還提前查看了天氣預報，當天天氣不錯。」楊小姐說。就當楊小姐準備妥當時，3月17日下午，飛思海葬卻打來電話，告知海葬活動因海上交通管制被臨時取消了，並和楊小姐約定下一次海葬時間是3月27日。

面對這次被取消的情況，楊小姐有些不解，「如果是海上交通管制，海事部門都會提前幾天公布的，為什麼飛思海葬在接到通知後，不能及時通知我們呢？我訂的鮮花、請的假、預約的計程車都這樣『泡湯』了。」楊小姐憤憤不平地說。

為了確定3月27日海葬活動時間，3月26日，楊小姐撥打962840殯葬服務熱線，在得到工作人員確定第二天海葬如期舉行後，楊小姐再次向單位請假，購買了鮮花，預約好車輛。

第二天早上6點不到，楊小姐和親人趕到約定的殯儀館前，等待飛思海葬的大巴。「就在快到約定的6點半的時候，我接到了一個手機打過來的電話，自稱是飛思海葬的工作人員，並表示海葬因天氣原因被取消了。我聽到這個消息後，一下子就『破防』了。」說到這事，楊小姐至今腦子還有點暈。「當時還下著雨，接完電話，我都不知道是怎麼和在場的親人說的。」

圖為告知書上並沒有說明因故取消海葬後通知的時間   楊小姐 供

兩次預約時間，兩次都爽約，飛思海葬服務不僅給楊小姐一家帶來非常糟糕的體驗，還造成了經濟損失。據楊小姐說，自己兩次請假、購買鮮花、預訂車輛的損失已經超過1000元。因此，楊小姐要求飛思海葬向自己道歉，並賠償自己的損失，同時要求下次約定的海葬時間，如因故取消，必須提前24小時告知。

楊小姐網上訂購鮮花費用以及打車的憑證 楊小姐 供

飛思海葬臨時取消活動有沒有書面約定？

據楊小姐提供的《上海市海葬活動家屬告知書》中的「安全須知」表述：「海葬活動當天，如遇不可抗力情況（如迷霧、霾、大風等），可能要延時開船或延期舉行，請您聽從海事局、海警局和水上公安人員的指揮。」

記者隨後通過上海市民政局官方網站查詢海葬相關事項，其中一條是：「上海飛思海葬服務部組織的骨灰撒海活動，時間集中於每年的4月、5月、10月舉行，主要是避免受到颱風、暴雨、迷霧等惡劣天氣的影響。具體參加活動時間，以上海飛思海葬服務部書面通知為準。」這其中都未對因臨時取消海葬活動，通知家屬的時間進行約定。

對此，記者通過962840殯葬服務熱線聯繫了飛思海葬，據一名陸姓工作人員稱，舉行海葬活動會受到諸多因素影響，3月18日是因臨時接到海事局有海面交通管制通知後，飛思海葬的工作人員第一時間通知參加海葬的家屬，並告知取消的原因。

3月27日早上，吳淞口碼頭的風浪達到8級，根據規定，為確保人身安全，海葬活動必須取消。他們獲知這一情況是在當天早上6點左右，所以工作人員只能通過手機進行通知。「對於家屬的不滿情緒，我們非常理解。特別是3月27日，我們通知取消海葬時，家屬都在殯儀館前候車了。這次臨時取消，確實給他們造成了諸多不便，我們也會聯繫楊小姐表達歉意。」陸姓工作人員說。

3月29日下午，楊小姐回復記者稱，飛思海葬工作人員打電話給她表達了歉意，同時還保證下次海葬如取消，會第一時間通知她。對於賠償事宜，工作人員表示海葬屬於公益活動，無法對楊小姐的損失進行賠償。

記者獲悉，3月30日上午，楊小姐預約的海葬活動終於順利舉行。楊小姐向記者表示，飛思海葬當天還給她準備了一束鮮花、口罩、手套等物資，並再次表達歉意。