瀋陽：顧客吃飯服務員多收2碗米飯錢，雙方怒而開撕，都動起手了

我們常說，有些事情，損害不大，侮辱性不小。對更多人來說，損失一點無所謂，關鍵是要得到尊重。否則，有可能為了雞毛蒜皮的塊兒八毛小事，也會搞得面紅耳赤，雞犬不寧。人嘛，都在乎個面子，相互也就得給個面子，或許就能和諧相處。

瀋陽：顧客和餐館因兩碗米飯錢引起爭執

近日，有網傳視頻爆料，稱顧客餐館吃飯結算時多收2碗米飯錢，退款時與服務員起爭執。說實在的，2碗米飯錢，對飯店和顧客來說，都不是什麼大事。但消費交易，一是一二是二，既不能不承認錯誤，又不能得理不饒人。

網傳視頻資料顯示，2月24日，遼寧瀋陽一家餐館內發生服務員和顧客之間發生糾紛，而且據說還動了手，原因竟是因為兩碗米飯錢。顧客稱服務員態度不好，而服務員則表示，顧客對此事不依不饒。

鏡頭中，餐館一男子叫喊著：「打，來打啊！報警，現在就報警！上手就打人，不就兩碗米飯錢嗎？給你退不就完嗎？」

顧客也不示弱，稱：「調監控！」餐館男子回復：「調就調，誰先打的誰？」

接著，顧客說：「他先碰我的！」

據稱，顧客結賬時發現小票上消費金額與實際不符，多了兩碗米飯錢。結果在與店方溝通過程中發生爭吵。服務員說，顧客認為是飯店故意的，不依不饒，於是發生衝突。最終，飯店服務人員道歉，雙方協商解決，並沒有報警，顧客離開。

少一些衝動，多一些尊重

人爭一口氣，佛燒一炷香。真正讓人憤怒或情緒激動的，或許不是因為多大的事，只是因為溝通不暢或相互激怒。這就告訴我們，為了減少或避免不必要的矛盾，人與人交往中，更多時候沒必要急眼，而是需要謙遜低調，忍讓三分。因為很多情況下，爭執的起源並不是矛盾有多深，而是雙方的氣性有多大。

就該事件而言，顧客發現結賬消費金額有誤，也沒有必要就一定認為飯店是故意的，對其提醒，並促使其糾正，挽回自己損失就好，也就達到了自己的初衷和目的。這樣就更加理性，結果也會更加和諧。

同理，飯店方面被顧客提醒有失誤的時候，應該第一時間積極道歉，及時改正，平息顧客情緒，避免矛盾激化或提升。和氣生財，做生意「人和」自然最重要，「人和」才有人氣，沒有必要和顧客爭個高低，能把事情平息了，才是最棒的。

有事解決事，別輕易吵吵，更不能動手

不論怎樣，不管是誰，都不應該挑釁和動手。有事解決事，私下解決不了可以報警。千萬不要因為脾氣和衝動，給自己和他人帶來不必要的麻煩。法治社會，依法維權，誰違法誰就會付出成本。

人與人之間，彼此之間，多一點尊重，相互給點面子，一切矛盾或許就會迎刃而解。尤其是一些豆芽大的小事，沒必要搞得兩敗俱傷，誰也得不償失。