聚焦戰「疫」一線 | 疫情下的加油站

2022年11月04日11:02:14 熱門 1142

來源：【鐵人先鋒】

站經理王慧耐心地為前來加油的顧客介紹優惠產品和相關促銷活動。

「顧客您好，掃一下健康碼……今天實惠日，您可以下載中油好客APP，全北京加油都有優惠……」站經理王慧對前來結賬的顧客介紹當天疫情防護政策和充值打折優惠活動。與此同時，其他員工也熱情招呼著前來加油的顧客。

嚴格落實北京市疫情防控要求，加油站當班員工每天一早分兩組到轄區內進行核酸檢測。

冬奧會已經結束三個月，距離鳥巢最近的中國石油北京石大加油站依然忙碌著。5月4日，北京市發布最新防疫要求，北京銷售公司積極響應，第一時間制定並發布公司相關疫情防控方案，要求全力以赴保民生、穩供應，確保各項工作有序進行。

對進便利店的顧客嚴格落實測溫、掃雙碼、查驗核酸，嚴格執行每兩小時環境消殺，確保各項工作平穩有序。

「每月10日、20日和30日是加油站的優惠日，今天是5月20日，所以今天加油折算下來會省不少，而且買商品會享受折上折。」王慧說完，頭又轉向加油站的付油區，苦笑著說：「現在疫情反覆，5月8日開始，本區大部分居民居家辦公，來加油的車輛少了，原來每天賣15噸油，現在只能賣到6噸。但是非油賣得很不錯，像米面油，包括自主商品都賣得不錯。」說完，王慧便指了指門前擺著的花式堆頭商品。「做銷售這一行，辦法總比困難多。我們站2021年初正式成為中石油的直營加油站，時間雖短，但油站離居民區近，只要提高服務質量，開口營銷，都沒問題……」還沒等話說完，王慧便跑向付油區，為前來加油的客車做引導。

晚10時，卸油車剛剛離開，忙完一整天的計量員柴進又忙著整理安全警戒線。

站上員工告訴記者，現在雖然見不到排長隊的車輛，但疫情期間的操作流程不能減少，服務質量更不能差。

在疫情嚴峻的時候，王慧擔心員工情緒受到影響，便隨時為大家加油打氣，緩解心理壓力。5月18日早晨，王慧正在清點物資，加油員許園帶著一位顧客來到面前，「逃單」疑雲終於撥開迷霧。從5月15日起，隨著北京疫情各項防控舉措升級，石大加油站的員工對於服務比往常更加細緻嚴格。5月17日傍晚，加油員許園發現一位顧客下車沒戴口罩便徑直往便利店走去，連忙前去提醒。沒想到，顧客轉身就走了，油款還沒付。許園著急了，立馬向王慧彙報。王慧一邊安慰許園，一邊查詢顧客信息，發現這是一位老客戶，此前一直合作得很好，相信這肯定是個誤會。果然，第二天這位客戶便專程找到王慧和許園，帶著歉意說：「實在不好意思，昨天心裡一直想著事兒，加油員一提醒，本來想著回車戴口罩的，不知怎麼的上了車陰差陽錯地就把車開走了，回到家才發現沒付款。加油員很認真，特殊時期就該如此，這是對客戶負責任也是對油站負責任。這讓我對你們油站更信賴了。」這位顧客不僅將前一天的欠款如數交上，還充值了5000元，又在便利店購買了不少商品。