雙十一預售啟動，今年還要靠直播扛業績？

10月24日晚8點，淘寶天貓2022年「雙十一」預售正式開啟。此前，京東、唯品會、拼多多等平台已經開啟「雙十一」預售，淘寶天貓的加入也標誌著今年的雙十一購物節已全面展開。今年雙十一預售，不同於往年的大張旗鼓，截至目前僅天貓發布預售戰績。此外，今年雙十一電商主播也同樣低調，多個頭部主播直播間均未公布戰績，李佳琦直播間還就GMV相關報道闢謠。

直播江湖今年生變

昨日2022天貓雙11預售正式開始之時，淘寶直播的幾位頭部主播也同步開播。今年，直播平台的帶貨主播陣容都有較大變動。去年雙十一位居淘寶直播帶貨榜第二、三位的薇婭、雪梨因稅務問題已停播，僅剩李佳琦獨挑大樑。而抖音的頭部主播羅永浩已於今年6月起漸漸淡出抖音直播間，且在今年雙十一「跳槽」至淘寶。

昨晚，李佳琦和羅永浩的直播間也是焦點，直播間場觀均超過1000萬。與李佳琦的「所有女生」相對，羅永浩的直播間定位在「男人的直播間」。

從選品來看，李佳琦保持了美妝帶貨主播的風格，以美妝產品為主，直播間上線了近300件商品，超八成產品為美妝產品，包括歐萊雅、sk-11、雅詩蘭黛、海藍之謎、薇諾娜、華熙生物等國內外各大美妝品牌。

羅永浩直播間共上架150餘款商品，以數碼家電、食品保健、運動鞋服、酒水飲品等為主，賣得最火的五款商品分別是干拌面速食、牛肉丸、保暖套裝、精釀啤酒、口罩，客單價在19.9元-199元區間。

截至羅永浩下播，場觀突破了2650萬。有媒體稱，初步估算，羅永浩首次淘寶直播帶貨總額約為2.1億元。李佳琦直播結束時，觀看人次最終停留在了4.6億，2021年雙11預售首日，李佳琦直播間成交額達106億元，有媒體稱今年的GMV已達 215億，不過美腕否認了這一數據。

10月24日20點開啟預售後的4小時內，今年天貓雙11預售淘寶直播即產生了130個預售金額破千萬的直播間。淘寶直播數據顯示，今年腰部主播、新主播的預售引導金額分別獲得365%、684%的同比增長，成為千萬直播間的主要力量。同時，直播機構也取得了165%的同比增長。

平台戰績靜悄悄

與往年各大平台爭先恐後地發布戰績「報喜」不同，自去年以來，平台都更加低調和安靜。目前，僅天貓發布了雙十一預售戰報，10月24日晚天貓雙11預售一小時內，3000多個品牌成交額同比去年預售同期翻倍增長。今年雙十一，電商平台更加專註於提升服務、擴大優惠。

據了解，今年京東從10月20日晚8點開啟預售，10月31日晚8點全面開啟，11月10日晚8點迎來巔峰期，期間將有跨店每滿299減50、每滿1000減100等滿減活動。今年雙十一期間，京東全鏈路服務投入將同比增長超50%。超5億種商品支持30天超長價保，且覆蓋消費者領取優惠券購買的商品。京東快遞推出「全額保」服務，消費者寄快遞過程中如出現問題，可在保價範圍內享足額賠償，最快24小時極速到賬。

今年天貓雙11，消費者可以將「三重優惠」疊加使用：1700萬商品集體打折、全場跨店每滿300減50、88VIP會員再領820元大額券。此外，淘寶上線了多地址合併下單功能，結算購物車時，可以直接給不同商品添加不同地址，再合併到一個訂單里下單。淘寶的購物車也從120件擴容到了300件。此外，淘寶 App 對購物車的功能進行了優化，支持排序和分組，還可以一鍵篩選跨店滿減幅度、預售、消費券等條件。

在保價服務上，淘寶天貓方面表示，針對此次「雙十一」活動期間的價保服務規則做了升級，從以往付款後15天內價保，改為付款/付尾款後至11月11日活動結束後15天內全程價保，即付款日至11月26日，最長價保時間從15天延長至27天。

理性消費成購物主題

今年，不少消費者也更加謹慎和保守，「不買立省百分百」早已是網路上口口相傳的笑談。

「昨晚預售只訂了一些紙巾、洗衣液等必需品。」消費者諾諾告訴記者，今年雙十一，她已經做好了詳盡的購物清單，昨晚在直播間中，她也只蹲守自己需要的商品，沒有衝動下單。「往年雙十一就蹲在直播間里，主播一通花里胡哨的介紹我就忍不住下單，買回來了很多不需要的東西，今年我和朋友一起已經提前做好了功課，互相監督，不再多花一分錢。」

記者提醒，雙十一購物期間，消費者需仔細閱讀商家促銷活動規則，警惕「定金一律不退」、優惠券限制使用條件等條款。對於預付定金（訂金）的商品，分清「定金」與「訂金」的區別，謹慎下單，避免事後因不了解促銷規則而發生消費糾紛。

此外，退貨難、退款難的問題已經是老生常談的話題了。2020年雙十一之後發布的《2020年「雙11」網購消費投訴與體驗報告》顯示，2020年雙11期間電商消費投訴問題里，退款問題以27.56%的比例占首位。所以，消費者在收貨時要查看商品的規格、型號、數量等與訂單是否一致。商家所送的贈品也應符合《中華人民共和國產品質量法》等相關規定，發現贈品有質量問題，可依法向商家索賠。

如果在雙十一期間有出現消費糾紛，消費者要保存購物證據，第一時間與商家或購物平台協商解決。

瀟湘晨報記者申瀟軼

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