乘坐「最佳航空公司」是一種怎樣的體驗？

民航資源網2016年7月20日消息：CAPSE《2016年第二季度航空公司服務評測報告》正式出爐，34家航空公司進入考評榜，阿聯酋航空、全日空航空、大韓航空、新加坡航空、長榮航空獲選第二季度最佳航空公司。

哪些服務是民航旅客最在意的？旅客緣何青睞某家航空公司？對於服務，他們還有哪些期待？

以下來自CAPSE旅客對各航空公司的真實評價：

一、阿聯酋航空

1、今次飛曼谷往返都系乘搭土豪航空，感受非常好，無論系機艙服務，餐食，機師駕駛水平，飛機舒適程度定系地勤值機櫃檯都非常貼心令人覺得值回票價。空姐空少顏值都頗高。

4、有十二個國家的空姐，服務態度不錯的，吃的一般，託運的話我超載了還是讓我過。

5、服務挺貼心的，小盆友們有專門的餐，而且還有小禮物，值得稱讚。就是坐了8小時多，睡不著，太累了。

6、阿聯酋航空公司的空姐給我的感受就是象聯合國似的，來自好多國家的人員一起為大家服務，感覺都還不錯啦！挺好的。

7、人少，基本每人都可以睡一排，大屏幕，氛圍燈，非常愉快的一段航行。電視可以看亞洲區，也可以用免費網路，可惜我睡了一路。

8、不愧為土豪航空，娛樂設施齊全，airWi-Fi。

二、全日空航空

1、從領取登機牌到休息室再到登機，全程有日本人在做服務，絕無外包，讓人徹底領略服務品質一如既往優質。機上餐飲由日本帶來的食品質量自然沒問題，美國配餐就略有不足，只要看米飯便知。

2、全日空的航班果然不一般，服務，待遇，餐飲都很棒。空姐得微笑很有感染力，飛機上有免費點播的電影，電視劇，節目，音樂，很好的體驗。是一次完美的飛行體驗。

3、全日空777執飛的，非常棒。777機艙就是寬敞，座位很舒服，空間大。飛行也很穩。空姐很漂亮，哈哈。只是餐食一般般，沒有傳說的那麼好。不管怎麼說，都比國內航空公司強多了。

4、日本的空姐服務態度非常好，國內的空姐態度就不敢恭維了，讓她幫忙倒杯水，我拿了杯子放在桌上，空姐很瞧不起我的對著空氣說了一句：「放在我這兒才能給你倒！」真是服氣！

5、全日空的國內線和國際線一樣舒適準時，第一次乘坐就喜歡上了這家航空！

6、傍晚時分的休息室人山人海，但是沒有人沒坐，秩序井然，而且有一小時的壽司表演和品嘗。機上服務沒想到787這麼新的飛機座位空間有點小，而且小桌板和座椅後傾並沒有飛美國的777ER設計人。

7、ANA的伙食也很一般嘛，也沒有甜品，經濟艙位子也很小，空乘雖然年紀大不過打扮妝容都很精緻！

8、全日空整體服務很不錯，但是會中文的服務員只有一個。

三、大韓航空

1、不能玩遊戲好失望，不過服務還真是周到

2、服務貼心，顏值很高，很好，很好

3、每次坐大韓航空都又賓至如歸得感覺

4、全部韓籍空姐，相當漂亮，和一個空姐聊的比較好，很逗的一個姐姐

5、大韓航空商務艙的服務真不是蓋的！相當的周到，起飛前和落地後，乘務長都要來問好！服務標準相當的高！夜機的航餐也是一道一道上菜的！飛機即將到達時，由於是凌晨5點，乘務員是端了

6、經濟艙座位空間也大，腿放著舒服

7、大韓航空這個航線有中文空姐服務。拌飯很好。但自己帶的A&W漢堡飛機上不允許吃。下午2點起飛以後大約16:00開始提供主食大餐有拌飯牛肉飯雞肉飯素食。22點左右提供一餐牛肉飯意粉麵包

8、第一次坐韓國飛機，感覺不錯，比國內航班人性化。1影音娛樂系統不受起降時間的限制2機內好像可以自由使用飛行模式的手機（反正我看周圍的棒子都一直在用）3座位寬敞，不會擠腿。

四、新加坡航空

1、飛機餐一般般，沒傳說的這麼神奇，服務還是不錯，重點是SQ382的機長飛機開得太好了！著路穩穩的！

2、新加坡航空，經濟艙餐飲是這些年裡，吃過的最好吃的飛機餐！

3、新航果然是5星級航空，秒殺一切國內航空，服務意識一流，永遠耐心聽你說話，就算什麼東西沒有了，也會不停的sorry。A380的飛機大氣，上下兩層，但是遺憾的是沒有能夠上去看看。

4、坐過很多次新航，服務餐食準點率都很滿意！新加坡機場的人性化設計和服務也是很贊的！去東南亞，我會首選新航！

5、新航確實是很好，在飛機上的娛樂設施太多了，坐幾回都看不完，飛機上的免稅商品又很多。空姐還很體貼！

6、餐食很好，客艙設施不錯，準點到達。只是，這世界上有一種冷，叫做新加坡航空。

7、非常酷！！！A350的感覺簡直棒呆了，只是飛了40分鐘不太過癮！

8、航班著陸有失水準，起飛和平飛階段都很穩定，稍有氣流影響，若是小一些的飛機抖得估計更厲害。餐食有冰激凌，酒品也不少，主食一般般。空乘服務到位，大部分空乘都會講中文！

五、長榮航空

1、為了坐kitty的飛機、選了這航班、喜歡喜歡超喜歡！

2、19年機齡，747-400，非常穩，降落時能見度非常低，最後一刻才看到跑道，reverse trust力度猛！長榮的維護工作做的好！

3、雖然晚點可是空中服務員態度很好，小朋友哭立刻去安頓，客人不吃飯也會問要不要其他東西，比起國泰港龍就是天淵之別！

4、機艙舒適，服務好，雖有暴力搬運，但航空公司很負責任的解決了！

5、今天延誤了，空中服務感覺不錯，餐也ok。可惜飲料沒啥挑選。設施比以前差了，貌似以前飛機座位後可以充電噠。

6、長榮航空不愧為服務致勝，服務員親切態度好，遇到不聽話的旅客還是輕聲勸導，公司培訓真到位！

7、長榮的服務與餐點，絕對完勝國內各家航空公司，但價位也完勝。

8、長榮航空服務很好！希望空中多點娛樂活動！