硬幣生鏽難識別，中行水果湖支行高效換成新錢

極目新聞通訊員 張雨萱

「真是太感謝你們了，沒想到這些泡過水的硬幣生鏽後，還能在這裡兌換成新錢！」6月29日，市民張先生在中國銀行武漢水果湖支行辦理完硬幣兌換業務後，握著工作人員的手連聲道謝。

原來，張先生家中在整理物品時，發現了幾袋子硬幣。這些硬幣幾年前放在老家被水淹了後，因未及時擦乾處理，多數表面已出現鏽蝕，部分甚至粘連在一起，識別難度極大。抱著試試看的心態，他來到就近的金融網點尋求幫助。

了解情況後，支行大堂人員一邊安撫客戶情緒，一邊將情況報告給業務經理。打開塑料袋，現金清點人員先將硬幣進行分揀歸類，按1元、5角、1角面額分開；對鏽蝕過深的硬幣，則採用干布擦拭的方式先進行清潔處理。經過快速處理，共清點出可兌換硬幣近300枚，合計金額114.5元。

「遇到殘損幣鈔兌換需求，我們絕不會因為操作繁瑣而推諉。」該行業務經理表示，銀行專門制定了殘缺污損貨幣兌換服務規範，針對生鏽、霉變、撕裂等特殊情況，均有標準化處理流程，確保客戶合法權益不受影響。

張先生拿到兌換的現金後，開心地向工作人員豎起大拇指。據統計，今年以來，該行已累計為客戶兌換各類殘損幣鈔近7萬元，用實際行動踐行「金融為民」的服務宗旨。

（來源：極目新聞）

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