11月16日，青島進入正式供暖階段。半島問暖今冬自2020年開通以來，今年已是第六季。自今日起，本報邀請本市主要供暖企業做客半島，現場接線。除了接線嘉賓，熱企也將安排工作人員，入戶為市民解決供暖難題。
本次活動從11月16日至11月19日，持續4天，除了通過96663以及80889700兩部熱線，市民還可通過半島客戶端進行留言，半島特派記者會及時與您聯繫。
第一天做客半島問暖熱線的供熱企業是青島能源集團，8點58分，第一通熱線已經接了進來。「記者您好，好不容易開通暖氣了，我家這供暖費還沒繳上呢，這可怎麼辦呀？」青島能源集團客服人員將問題耐心記錄，記者第一時間反饋至相關熱企，幾分鐘時間，市民的難題進入「快速通道」。
僅半個小時，問暖直播間已接進10餘通電話。接線嘉賓李恬恬告訴記者：「第一天的問題主要還是集中在家裡暖氣片溫度不高，或者上涼下熱。還有就是供熱繳費，年紀比較大的市民不太了解繳費渠道，看到別人家裡供暖了才想起來這回事。」
針對暖氣片冷熱不均、上涼下熱類問題，嘉賓李恬恬表示，多數因為暖氣有積氣，或者暖氣流量不均衡導致，遇到該情況建議用戶聯繫供熱管家上門處理，建議不要自行排氣放水，避免操作不當，造成家中閥門損壞，或者出現暖氣片漏水等情況。
11月16日從9點至11點半，半島問暖直播間共接熱線106通。以下問題在特派記者的助力下已經解決！
城陽區桃源居王先生撥打問暖熱線反映，稱此前通過支付寶進行繳費，供暖日來了發現自己並未繳費成功，聯繫熱企後對方回復需要等到20號才能辦理繳費。
王先生表示：「今天都已經供暖了，還要挨凍四天才能辦理繳費嗎？」
記者向熱企反映後，問題已得到解決。王先生告訴記者，目前熱企已為其開通繳費通道，熱費已成功繳納。「現在家裡的管道口已經熱了，相信過一會應該全都熱起來了。」王先生表示。
家住市北區興隆路27號海灣花園8號樓1單元的業主王女士撥打問暖熱線，稱自家目前暖氣和管道均不熱。
記者將問題反映至供熱企業後，熱企安排工作人員入戶進行排氣以及熱平衡調試。據了解，目前王女士家中已經供熱正常。
家住萊西市水集嘉園18號樓的王女士來電反映，稱小區內18號樓、19號樓、20號樓暖氣片不熱。「當時說修一修，好幾天沒修好，今天上午我沒打電話之前，暖氣片還是涼的。」王女士表示，在撥打半島問暖熱線後，有維修人員上門解決了暖氣片不熱的問題。「現在屋裡暖氣片全熱起來了。」王女士高興地說道。
家住西海岸新區紫荊花園的薛先生撥打半島問暖熱線表示，家中的暖氣片不熱，之前曾聯繫過兩次，師傅都上門查看了，但是沒有解決。「來了兩次了，沒有修好。」薛先生年過七旬，眼看天氣要變冷，他和老伴不免著急起來。11月16日下午，薛先生告訴記者，在撥打半島問暖熱線後，有工作人員上門進行維修處理，現在暖氣片也都熱起來了。
暖氣不熱集中在這三大問題
島城正式供熱後，記者來到了青島能源熱電集團第六熱力有限公司綠城換熱站，這個換熱站既有建成十多年的老小區，也有剛交房一兩年的新小區，一線的供熱工人們面對的問題也比較多樣。
「綠城錦上月鳴是一個新小區，目前還是小區開發商負責小區首個供熱季的供熱問題解決，但是我們也在群里，為一些供熱問題提供解決思路。」供熱站班長王守宇告訴記者，對於一些新小區，換熱站也會主動對接。
16日，島城供熱正式開始後，換熱站上的服務熱點也明顯多了起來。「今天一上午時間，我們就接了56個電話，我們的供熱師傅逐一聯繫約時間上門解決問題。」王守宇說，從第一天上午上門服務的情況看，居民反映暖氣不熱的原因主要有三個。「第一個是過濾網的堵塞，第二個是管道內積氣，第三個就是一些居民家中因為裝修等將暖氣管道的閥門關閉，忘記打開。」
「我們家的暖氣不怎麼熱，有的暖氣片熱，有的暖氣片涼，馬上降溫了，麻煩你們來給看看吧。」記者採訪時，換熱站接到了綠城百合花園c區一位老人的來電，王守宇馬上拿起工具包出發。
趕到居民家中後，王守宇一眼就看出了問題，「阿姨，您家是不是重新裝修的時候改過暖氣片？暖氣片的動平衡沒有調好，我給您處理一下。」隨後，王守宇清理了入戶濾網，對管道內的積氣進行了排放，又根據入戶管道的走向，調整了各個暖氣片之間的流量。「阿姨，您試試，現在暖氣片溫乎了，但是由於今天的氣溫還比較高，入戶水溫還沒有那麼高，您也別擔心，明天降溫後，家裡的暖氣片會比今天更熱，您有什麼問題，隨時打我們站上的電話。」臨走時，王守宇不忘叮囑用戶。
「今天是正式供熱的第一天，但是我們保供熱的工作其實早就開始了。」王守宇說，11月6日，站上啟動循環泵進行冷態循環，組織人員對轄區內所有樓棟最高點立管和頂樓用戶戶內暖氣片進行了集中排氣，有效避免了氣堵問題。11月8日，開始低溫運行之後，站上開始緩慢開啟一次網閥門，對系統進行逐步升溫。「在這個階段，我們通過測量各單元、各立管的回水溫度，對系統進行了初步的水力平衡調節。重點對遠端和末端樓棟的閥門開度進行了調整，解決了部分單元冷暖不均的現象。」
對於接下來幾天的寒潮天氣，王守宇和同事們也做好了24小時值守的準備，隨時解決轄區用戶家中出現的供熱問題。
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半島問暖，來訴即辦
供暖有事找半島。11月17日至19日每天上午，熱線繼續！各大熱企做客半島問暖直播間在線接聽來電，市民可撥打半島問暖熱線96663或80889700；其餘時間段通過以下三個平台入口接收市民訴求，半島記者將在第一時間助您解決。
明日接線企業：青島嶗山灣能源有限公司（原青島東億能源集團有限公司）2025-2026年採暖季供熱面積預計達2170萬平方米，供熱範圍覆蓋嶗山區主城區及沙子口片區，供熱管線總長度約917公里，投運209個換熱站325套換熱機組，為257個小區約14萬餘戶居民和184家單位用戶提供集中供熱服務。
幫辦入口：
1.撥打半島問暖熱線96663
2.半島新聞客戶端「半島問暖」留言（點擊進入）
3.半島都市報官方微信「半島問暖」菜單
（半島全媒體首席記者 尹彥鑫 半島全媒體記者 王田 王曉雯 宋泓睿 朱佳鑫）
