值3.15國際消費者權益日到來之際，居然之家在十里河店4號館正式舉辦了」十里河店整裝體驗中心開業儀式暨家裝服務升級發布會」。活動現場，居然樂屋聚力打造的3500平方米整裝體驗中心開業亮相，旨在通過樣板間的場景化體驗和爆款整裝產品的打造，更好地為其合作夥伴引流賦能。
同時，為徹底解決家裝家居服務過程中的小頭大尾、維修保養難、家政服務參差不齊等痛點，給顧客創造更好的消費體驗，3月15日活動當天，居然樂屋正式推出「家裝零增項」「裝修送保姆送管家」「終身維保」等三項服務承諾，全面升級消費服務。
具體服務承諾內容為：
1、家裝零增項：合同價即結算價，居然樂屋承諾在合同約定的施工項目範圍內不因任何原因提出增項。
2、裝修送保姆送管家：顧客在居然樂屋消費滿10萬元，即可獲贈一個月的免費保姆或管家服務。保姆負責室內日常生活服務，管家負責物業運營及安全、家政事務的統籌管理。
3、終身維保：裝修驗收後6年內發生質量問題居然樂屋免費維修保養，超過6年的維修保養由顧客承擔主材費用，由居然樂屋承擔人工和輔材費用。
對於「三項服務承諾」的實施，居然之家相關負責人表示，為了讓顧客便捷地獲取服務信息，居然之家將在自主研發的數智化產業服務平台「洞窩」APP和小程序的首頁設置「服務中心」入口，顧客進入後可以按需查詢訂單、發起裝修諮詢、預約保姆管家服務、發起終身維保售後服務等，顧客發起需求後由居然樂屋裝飾服務人員第一時間回復並承接處理。
面向未來，公司表示，居然樂屋裝飾將通過三項服務承諾的有力實施，在為設計師、施工隊和傢具建材供應商各生態合作夥伴進行流量和服務賦能的同時，為廣大消費者朋友提供品質更高、更為貼心的家裝服務，進一步推動家裝產業的高質量發展。
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