大品牌也被質疑產品質量不合格？
「衣櫃裡面有不少洞，每個洞都大小不一，門店店長居然說是出廠預留。既然是預留，為什麼有的洞打了螺絲？」
原以為購買大品牌更省心，但部分消費者對於林氏家居的傢具產品感到了失望。
消費者質疑林氏家居逃避售後責任
上海的楊先生在林氏家居線下門店選購了衣櫃、電視櫃、書桌、床等傢具產品。但衣櫃安裝好以後，他發現櫃體內部的板材上有多個大小不一的孔洞，有的像被撐開過，有的還有螺絲在裡面，嚴重影響了產品的美觀度。
楊先生向記者展示衣櫃內部的孔洞
楊先生認為門店店長擺出的「產品出廠預留孔洞，可以用貼紙遮擋」說辭是在搪塞責任，提出的100元現金補償是逃避售後的行為。
另外，他發現床架尾部的皮革出現了磨損的情況，而補發的部件與原裝有區別，安裝位置對不上，只能通過額外開孔等辦法進行解決。
楊先生向記者展示床架皮革磨損情況
楊先生對於林氏家居的產品瑕疵以及門店方的售後服務感到不滿。他認為門店方面要為出現多個不明孔洞的瑕疵衣櫃負責，要麼更換板材（上門更換時不能磨損房屋地板），要麼給出合理數額的現金補償。再者，他認為林氏家居是大品牌，床的部件應該都是按標準尺寸進行生產，不應該出現補發部件安裝不適配的情況，他擔心安裝方式的改變可能影響床本身的結構安全，希望林氏家居能按照標準配件進行補發安裝。
補發部件螺絲開孔處與原裝不適配
無錫的錢先生在林氏家居選購了一張型號為TPC030的床。但安裝完成後，他發現床的實際效果與展廳展示以及宣傳圖上有區別，存在明顯色差。
門店展品（射燈照射下）
門店展品（關掉部分射燈）
錢先生向記者展示安裝完成後的床
店員給出的解釋是門店的燈光都是特定調試過的，可能與家庭生活光源有差別，色差是光線問題，不屬於質量問題。但從錢先生提供的照片來看，即便在店員關掉部分射燈的情況下，門店展品床的靠背和他家裡床的靠背存在肉眼可分辨的色差。
在錢先生的多番投訴下，林氏家居方面最終同意了其退貨退款請求。
他對於林氏家居的售後響應速度感到不滿。第一是門店人員已經上門核實過色差情況，但一直沒有給到處理結果，需要追問才有回復。第二是在小程序里投訴了沒有回應。
曾登頂天貓雙11品類榜
成立於2007年的林氏木業，在林佐義的帶領下，搭上網購快速增長的順風車，成為國內第一批互聯網家居品牌。
2021年11月，廣東林氏家居股份有限公司在廣東證監局辦理了輔導備案登記，並和廣發證券簽署上市輔導協議，擬在A股上市。
2022年8月林氏木業官宣正式更名為「林氏家居」，並帶來了全新的品牌LOGO。此舉的目的是以「林氏」為起點，拓展品牌和拓寬品類，布局了林氏全屋定製、林氏睡眠、林氏生活、LINSY KiDS等多項業務。截至2023年11月，林氏家居全球線下門店已超過1330家。
近年來，林氏家居展現出強勁發展勢頭，成功登頂2023年天貓雙11家裝品牌銷售榜。
不過業務擴張的同時，林氏家居的產品質量迎來了質疑聲。記者在黑貓投訴上注意到多起關於林氏家居的消費投訴，涉及的產品包括椅子、皮質沙發、床、衣櫃等。
有投訴者表示林氏家居電腦椅多次出問題，包括靠背無法調節、小托板卡頓、靠背無法固定等，而且售後的回復並不及時。
截圖來源：黑貓投訴
有投訴者稱林氏家居的皮質沙發經過兩個多月通風后仍然傳出刺鼻氣味。商家提供的方案是補償少量現金自行購買活性炭、光觸媒進行處理。
截圖來源：黑貓投訴
有投訴者不滿林氏家居經銷商沒有按照約定時間進行送貨，且到貨的沙髮腳蹬側麵皮質磨損嚴重。
截圖來源：黑貓投訴
就本文提及的消費投訴，消費者報道向林氏家居方面發送了採訪函。截至發稿時，林氏家居回復稱對於採訪函中提到的消費者售後情況，正積極溝通跟進。
消費者報道也將密切關注林氏家居的產品質量以及售後口碑情況。
