網友稱在山姆App全球購下單的牛肉棒中吃出毛髮，當事人拒絕售後退貨和300元賠償，山姆工作人員：將核實處理

近日，廣東網友在社交媒體反映，其2025年11月19日在山姆app上購買泰式蝦松米餅、高蛋白牛肉棒等食品。近日拆封食用時，發現其中一根牛肉棒中嵌有一根毛髮。「山姆的食品安全這麼堪憂嗎？」該網友質疑道。

該網友表示，山姆售後方面提出可退貨退款，但其拒絕了300元賠償，只要求按食品安全法相關規定處理。

在該帖評論區，另有網友留言稱「之前買那個牛肉餡餅也吃到過一根這樣白色的毛」「餅乾里吃出毛髮，同樣一直沒有給回復」……

據該網友向記者提供的訂單信息顯示，涉訴商品系通過山姆app全球購渠道下單，由上海浦東高科西路山姆會員商店發出。

1月24日下午，記者撥打山姆會員商店全球購客服電話，其工作人員稱：「將會核實記錄，並給記者反饋，後續也會有工作人員進行核實並處理。」

據新黃河此前報道，2025年12月9日，深圳山姆被投訴「極速達」麻薯盒內出現活鼠。山姆會員商店發布調查回應，否認了倉儲及生產環節存在蟲害問題，將原因歸結為「取貨點周邊的外部侵入」，稱已與消費者及時溝通並妥善解決。

對於老鼠的來源，山姆給出了一個「偶發性」解釋：該訂單的室外取貨點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件。官方初步判斷，商品系在送達取貨點放置期間，被周邊蟲害「偶然侵入」。深圳市市場監督管理局相關工作人員在電話中證實，確實已收到相關消費者投訴，並確認投訴情況屬實。

▌來源：江南都市報、此前報道