the coffee house已停止銷售使用下龍罐頭公司(công ty Đồ hộp hạ long,簡稱 halong canfoco)供應的荔枝原料製作的茶飲與咖啡產品;福隆(phúc long)也已暫停從該供應商採購荔枝原料。
三天前,越南官方公布了一起重大食品安全事件:在下龍罐頭股份公司(công ty cổ phần Đồ hộp hạ long)倉庫中查獲130噸感染非洲豬瘟病毒的豬肉。消息曝光後,多家餐飲食品(f&b)品牌迅速宣布暫停銷售與該供應商相關的產品。
金蓮茶在河內市西茂坊的highlands coffee咖啡店有售
1月10日,在the coffee house各門店,店員告知顧客:福建荔枝蓮子茶和荔枝美式咖啡兩款產品已暫時停售,恢復時間未定。
同日上午,該品牌發布公告稱,主動停售上述產品,是因為其部分原料採購自halong canfoco。目前公司正在切換至符合安全與質量標準的替代供應商。同時強調,其門店所售三明治未使用該供應商提供的任何豬肉製品或肉醬。
福隆在接受媒體採訪時表示,其全國所有門店從未使用過下龍罐頭公司的任何肉類產品。此次涉及的僅為荔枝原料。自1月9日起,該連鎖飲品品牌已暫停從該公司採購荔枝原料,並已啟用其他替代來源。
昨晚,highlands coffee(高地咖啡)也聲明,未使用下龍罐頭公司生產的肉醬或加工豬肉製品,並已暫停供應使用該供應商原料的相關產品,但未具體說明是哪些飲品。
在河內市新梅坊(phường tân mai)、西慕坊(tây mỗ)、青春郡(thanh xuân)等地的多家highlands coffee門店,員工表示荔枝晶球茶(trà thạch vải)已暫停銷售,但暢銷產品金蓮茶(trà sen vàng)仍正常供應。不過,部分門店透露,若顧客同意,仍可提供不含荔枝果肉的「簡化版」荔枝晶球茶。在各大外賣平台上,這兩款飲品在部分門店仍可下單。
根據halong canfoco歷年財報顯示,包括highlands coffee、phở 24、福隆和the coffee house在內的多個大型f&b連鎖品牌,長期與其存在數億至數十億越南盾的短期應收款項,雖占公司總營收比例不大,但足以證明雙方確有真實交易往來。所謂「短期應收款項」,通常指企業在12個月內有權收回的貨款,即買賣關係真實存在。
針對此事,fnb director諮詢公司總經理兼horeca商學院創始人杜維成(Đỗ duy thanh)指出,要公正評估f&b連鎖品牌使用下龍罐頭公司產品是否「失察」,需回溯其實際運營中的供應商篩選流程。
對於中大型連鎖品牌,供應商准入通常需通過五重審核機制:企業法律資質與檔案審查、供應能力與穩定性評估、市場聲譽與歷史表現、內部技術測試與品控驗證,最後才簽署合同並建立風險監控機制。對於核心供應商,許多品牌還會安排實地考察生產工廠。
杜維成特別指出,下龍罐頭公司的工廠已獲得iso 22000:2018食品安全管理體系認證——這是整合了食品安全控制體系(haccp)的國際高標準體系,具備完整的溯源機制與持續改進能力,其可信度遠高於普通食品安全認證。
「因此,f&b連鎖品牌選擇下龍罐頭作為供應商,並不能視為疏忽。」他強調。該公司擁有近70年歷史,市場覆蓋廣泛,完全符合主流連鎖品牌對供應商的核心要求。
但他也提醒:高標準只能降低風險概率、提升問題發現與處置能力,無法在大規模工業化生產中徹底杜絕偶發事故。
荔枝果凍茶在胡志明市新順坊的一家高地咖啡店有售
除f&b連鎖外,halong canfoco過往財報還顯示,其客戶包括winmart、go!、bigc等大型零售超市。然而,消費者對這些零售渠道的反應相對平靜。
對此,杜維成解釋:根本原因在於價值鏈角色不同,以及消費者對責任歸屬的認知差異。
零售商僅作為分銷渠道,所售商品以生產商自有品牌呈現。一旦出事,消費者責任認知直接指向原廠商標。
而f&b連鎖則是價值再創造者——無論原料來自何方,一旦進入飲品或餐食,便成為該f&b品牌自身產品的一部分。在顧客眼中,他們喝的不是「下龍罐頭的荔枝」,而是「the coffee house的荔枝美式」。信任、安全感與體驗感,全部綁定在f&b品牌本身,中間沒有「品牌緩衝空間」。