作者 | 葉二 編輯 | 魏曉
今年的618,已經到了結尾收官階段。
如果只有一個詞形容,那就是求變。
既有主流電商平台回歸大促本質,拋棄過往的套路化,又有包括外賣乃至即時零售等新場景的加入。同時,市場上也出現現了新的探索。
比如小紅書,就沒有參與傳統意義上的618大促,而是自6月1日起,正式上線「友好市集」,並在6月1日至30日期間舉辦「友好市集開業活動」。
在業內看來,這場行業內的集體求變,絕非偶然。
市場需要新變化
很多消費者都清楚地感受到,這個618,電商平台促銷策略的變化。
以天貓京東等為代表的電商平台,今年在規則上,變得更為簡單。
據了解,整個618促銷期間,天貓的優惠規則中,不再是「跨店滿減」,而是活動商品直接單件85折起,最高優惠50%。從5月28日開始,88VIP會員還能疊加無門檻9折優惠券。用戶下單,便可直享優惠。
可以說,這是一種倒逼。
以促銷玩法為例,過去很長時間,消費者一直對電商大促的複雜優惠機制頗為詬病,參與電商大促變成了有門檻、有代價的一場交換。各種湊單滿減的邏輯下,消費者需要花費大量時間計算、對比,甚至為了滿足滿減條件而購買不必要的商品,購物體驗大打折扣。
為什麼會如此。
這是因為,在傳統意義上的618大促環節中,基於商家清庫存的需求,基於平台追求GMV的目標,業內對大促的定義,就是「有一個貫穿整個會場的滿減優惠」。
但此邏輯,只能奏效一時。
在多年618的運行中,尤其是近兩年的「低價內卷」之下,消費者端參與電商大促的熱情持續下滑,對大促脫敏,商家端則在經營上遇到挑戰,「卷低價跑量」的模式難以為繼,所有人感到精疲力盡。
而這也造成了市場看上去熱鬧非凡,但結果上,卻僅是存量下的內耗。
數據很是直觀,據星圖數據顯示,2024年618延長了大促時間,但618期間全網銷售總額為7428億元,同比2023年618下滑了7%,出現了618大促誕生16年來首次下滑。
市場需要新的變化。
此次618,天貓京東等在優惠機制下作文章,以簡單直給的優惠,從用戶體驗出發,激發消費者參與618大促的熱情。
這是在618玩法上的革新。
同時今年以來,在外賣乃至即時零售上激戰的淘系京東美團,亦將大促的場景,從過往的線上電商,進一步延伸至線下零售,以及餐飲外賣等場景。
這是在618場景上的擴充。
但變化,不至於此。
電商+社區的新探索
當主流電商平台圍繞618本身積極求變,小紅書則走向另一個方向——跳出618框架,打造自身特色的「友好市集」。
「友好市集」是從小紅書電商「購物」更名而來,目前已在個人主頁中展示,未來將會是小紅書電商的重點場域之一。
打開小紅書的「友好市集」頁面,區別於主流電商平台主打 「高效找貨」的貨架陳列,以及大幅促銷 banner等,小紅書映入眼帘的則是以興趣內容為驅動的「創意攤位」,搭配諸如 「買到 XXL 號水果」「手機也有 OOTD」 等充滿生活感、社區特色的海報式封面。
這是一種"逛買邏輯"的展現—— 用戶像逛線下市集一樣,在興趣欄目、種草筆記、品牌故事等中自然產生消費需求。
傳統意義上618大促的本來面目是 "賣場清庫存",流量與價格是撬動交易的核心槓桿。但在小紅書「友好市集」上,該模式的底層邏輯,則是將社區內容生態轉化為交易動能,讓用戶在逛的過程中被種草和買到好商品。
這很社區,也很小紅書。
一方面,小紅書跳出同質化競爭,另闢蹊徑以為行業帶來破局與創新。這本就是其作為電商行業後來者,所需要給行業帶來的新故事。
另一方面,基於自身獨特的內容社區屬性,小紅書必然是要走一條不同於主流電商的路,走一條屬於自身的「電商」+「社區」的融合道路。
自小紅書誕生之初,就一直在走UGC路線、去中心化分發和雙列展示,這是其未曾動搖的底層產品設計。一大批愛好廣泛、樂於展示、熱衷互動的用戶,在小紅書發布形形色色的生活內容分享,賦予了它真實、貼近同時又個性、多元的社區文化。
也是為了契合這種社區調性,過去在小紅書上催生了,包括「號店一體」、「買手直播」、「筆記帶貨」等「社區」+「電商」的新模式。
此次上線的「友好市集」,可以理解為小紅書在這些基礎上,對社區與電商結合模式的再次探索。
當然這也是一種揚長避短。
以社區文化為內核的小紅書,相比較在正面戰場上與淘系京東直接對抗,尋求差異化競爭,滿足更細分更個性化的用戶需求,更具有可行性。
以「友好」反卷
此次618的變化,還在於商家端。
過去很長時間,每逢618等大促期間,商家們都面臨著一個很尷尬的處境。
在平台過度的「低價內卷」下,憑藉渠道和流量,平台往往在與商家的來往中相對強勢,這使得商家們被迫捲入其中,參加「618」,疲於應付,忙來忙去,就算銷量增加,但到手的利潤極其微薄。而不參與,那就沒有流量可言。
但今年618,發生了明顯改變。
一方面是,各電商平台也都取消了僅退款,優化了平台規則,並均在通過AI技術賦能,降低商家參與門檻,提高經營效率。另一方面,過去幾年平台之間瀰漫的戰火硝煙,今年也弱化了不少,像「全網最低價」的較勁口號,喊得都少多了。
整體電商行業,都在有意識的拋棄過往大促卷低價、卷商家、卷用戶的套路,轉而尋求更有價值、更健康的發展路徑。
小紅書的「友好市集」,同樣也是基於該思路下的新探索。
小紅書設定了「商品友好」、「服務友好」、「價格也友好」這三個標準,並以「最大力度的激勵」扶持滿足上述標準的商家,去嘗試為商家帶來一個「反卷」的成長陣地。
理想中,商家不用純粹去「卷低價」,或者「拼投流」,而是轉向「價值驅動」。
只是具體效果如何,還要看小紅書「友好市集」到底能否在用戶端撬動龐大的逛買需求。
畢竟,對於商家而言,確定性的生意增長永遠都是第一位的。
事實上在618期間,主流電商平台雖說不再追求最低價,但口號上仍然保留了「便宜」這一核心關鍵,比如天貓的「更簡單更便宜」,京東的「又好又便宜」等。與此相比,小紅書的「價格友好」,同樣也還需要更多的市場驗證,才能在用戶端形成具備足夠的說服力。
不過,總算是有平台邁出了這一步,視野不再停留在「便宜」上了,這是2008年618自誕生以來的最明顯的一次。
整體來看,今年618無論是天貓京東等主流電商平台,還是小紅書等新興平台,都在基於自身特性、自身優勢,或重新思考618的打法,或帶來新的探索。
無他,市場亟需破局者的出現。