無論是在產品端求新求變的品牌，還是為無數大小商戶提供機遇的天貓，社會各界仍在努力突破外部的「變局」，不斷延伸彼此的能力邊界，重構消費的吸引力。
市場總有挑戰，同時市場也永遠不缺機會。
文｜阮白卿
編輯｜梁小起
消費，是一個時代的縮影。近年來，這個縮影不斷變幻著色彩：多與好、貴與值、實用與情緒……變化飛快，讓不少人感到迷茫和焦慮。突飛猛進的技術突破，更是讓人們左顧右盼：新時代的用戶在關注什麼？他們願意為什麼付費？一連串不確定的問題，仍在等待一個確定的答案。
3月26日，一年一度的「top talk天貓超級品牌私享會」在上海北外灘舉行。在活動中，上海交通大學中國發展研究院院長何帆在演講中指出，如今的新技術革命將會為世界經濟帶去新的生機。技術的加速度，正在攪動經濟的池水。
從另一維度來看，舊習慣被打破，新格局開始建立。或許不是每個市場參與者都能搭上時代的便車，但敢於挑戰的品牌常常搶先一步找到新的坐標。在top talk舞台上，一眾來自各領域的思想者和來自各行業的品牌，共同分享洞察，共同見證突破。
在掠影之中，一條發展的脈絡逐漸清晰。天貓總裁家洛表示：「2026年天貓將持續全力扶優，為商家提供經營利潤最穩定、品牌增長最有延續性的陣地。」
平台、社會與品牌一道，藉助新技術、新政策，撬動一場關於確定性的探索。
天貓總裁家洛在top talk現場演講
為「情價比」提供舞台
何帆曾評價，今天的消費市場，是「宏大敘事退場，生活細節說話」。人們仍然在消費，但衡量價值的焦點卻不再局限於商品的實用性。如雨後春筍般冒出的tufting手作、動輒數百元的遊戲皮膚、經寺廟「開光」的手串……消費市場正在貼近更生動具體的生活。在top talk大會上，作家、學者馬家輝指出，如今是 「情價比」時代。
消費動因改變，品牌的思路也隨之更新。過去的大聲量、大曝光已經不夠，品牌曝光需要選擇甚至主動創造好的時機和場合。
電競，便是近年來新的消費熱點。隨著電競從小眾興趣走向正規賽事，圍繞著電競主題的一眾品牌在近年來也獲得了巨大的關注度。就在top talk大會前一日，雷蛇發布了年度旗艦新品毒蝰v4專業版滑鼠。雷蛇這款被譽為「十年來最大的技術飛躍」的產品，選擇將天貓作為新品首發渠道，以此精準觸達平台上聚集的大批z世代用戶和ip粉絲。
雷蛇的產品力，通過天貓點燃了潛能。深耕新品首發多年，天貓已經深諳新一代用戶的「情緒消費」心理。雷蛇的產品由職業電競選手深度參與設計開發，疊加天貓平台的超級首發、直播專場的組合聲量，以及大數據精準觸達、私域運營和內容種草，「同好」的引力聚集更多年輕用戶，讓新品從「爆發」走向「長青」。
同樣走「情緒消費」路線的品牌還有vivo，演出市場從2023年開始井噴，vivo敏銳嗅到消費者的深層需求，持續打磨「演唱會神器」的軟硬體實力。這一努力與天貓小黑盒體驗派的洞察不謀而合。
2025年，天貓小黑盒體驗派與vivo攜手，在謝霆鋒「大蓮花」演唱會上打造專屬包廂，開闢出一個獨屬於vivo的快閃展區，並探索出了演唱會租機互動的新玩法。由此，新品從線上渠道走進真實空間，從「電子廣告欄」變成新潮玩法的體驗區，「產品力」有了更多的發聲機會。
vivo獲頒「年度營銷創新品牌」（圖/活動方提供）
在新的消費趨勢下，天貓依然是品牌發布新品的主陣地。2025年，超1600萬款優質新品選擇在天貓首發，並與天貓開創一系列營銷新嘗試。
譬如，tommy hilfiger與天貓小黑盒在2026年合作打造f1線下痛城和周冠宇直播，串聯起從線上預售、直播互動到全渠道正式上市的節奏；salomon首次與天貓超級品牌日合作，在上海啟動 grabel shanghai 無固定路線挑戰賽和沉浸式快閃體驗，以激情與活力吸引超40萬人參與；李寧在雙十一期間把天貓作為米蘭冬奧領獎裝備的首發舞台，依託天貓超級發布之夜的大秀表達能力，將這場新品上新轉化為一場圍繞中國體育精神展開的品牌內容表達……
當各大品牌都將平台視為打開消費市場的重要窗口，這種熱望也在呼喚平台下一步的動作。在本次top talk大會上，天貓品牌營銷中心總經理蘇譽表示，平台將堅定對新品投資，全域頂格資源扶持，全鏈路ai能力支持，加速新品打爆。
天貓品牌營銷中心總經理蘇譽介紹天貓新品投資的具體舉措（圖/活動方提供）
這些扶持資源將全面激活品牌勢能，打造更多「爆款」。換言之，平台的角色，不僅僅是把產品快速呈現給用戶，更要以場景撬動市場的情緒，反哺商戶的成長。
精準灌溉，讓活力生長
如果說產品是單點突破，政策則是製造連點成面的勢頭。在一個充滿不確定性的市場中，最好的驅動力來自確定性的政策扶持。
在top talk的論壇上，《太平年》編劇董哲以歷史經濟制度為鑒，指出「經濟活力是長出來的。」近年來，為調動經濟活力，「國補」穩步推動著重點消費行業的發展，而天貓也積極融入其中，主動為品牌提供托舉。
拓竹是其中一個備受裨益的品牌。3d印表機在很長一段時間裡是「極客專屬」的玩具，2022年發布首款產品後，拓竹開始面向各類需求的人群推出不同定位的機型，並搭建模型內容社區平台，推動軟體的共創，時至今日，拓竹已經把高性能的3d印表機價格做到千元級，前沿技術以普惠的親和力擁抱了大眾消費市場。
拓竹獲頒「年度新境開拓品牌」（圖/活動方提供）
從「科技圈」走向普通人群，年輕的品牌拓竹需要一個能全力幫助它實現圈層觸達和用戶積累的平台，天貓正是這樣一個支點。平台榜單的背書，讓「拓竹」的名字成為3d印表機領先者的代名詞；「千星計劃」「寶藏新品牌」等流量護航，讓拓竹獲得了從場域拓展、圈層運營到會員拉新的全方位支持。在2025年天貓雙十一期間，拓竹斬獲了3d印表機類目銷量和銷售額冠軍，成交額破億元。
這個數字的背後，是天貓對拓竹潛在受眾的精準判斷。產品和榜單的曝光吸引了以88vip為代表的高意向人群。據統計，在同屬智能科技領域的其他品類上，88vip用戶曾撬動品類交易額增長189%，為品牌帶來了源頭活水。
淘天集團用戶互動事業部總經理大宛在top talk上公布，88vip為智能影像設備品類帶來189%的gmv增長（圖/活動方提供）
在一些重要的發布節點，天貓還會額外給予品牌補貼支持。作為高端護髮品牌卡詩的戰略級主陣地，天貓在超級新品「釉光玫瑰」系列發布期間，把專屬優惠、會員權益與88vip生態整合，不但讓新品在上線首日即告售罄，還帶動了卡詩的會員資產沉澱。
平台的支持並非簡單補貼，而是結合限時優惠、會員福利等玩法來實現。對品牌來說，能夠在「大促」與高端奢護形象之間找到平衡點，也有利於長期價值的實現。
為迎接ai時代搭好基建
經過數年的扶優戰略，在如今的天貓生態中，不管是產品和政策都已陸續邁上了新軌道。而ai技術，已成為這條軌道上新的站點。
據統計，天貓有超過500萬商家每天多次使用ai工具，幫助分析數據分析、生成營銷素材、承擔客服接待任務。ai已逐漸成為商家的必備助手，在節省下近千億元經營成本的同時，高效地實現銷售的轉化突破。
2025年，可復美全面應用了天貓的店鋪ai導購，能夠智能識別潛在顧客，根據不同人群的需求推薦個性化產品，並提供沉浸式的交互體驗，從而使購買的轉化率大幅提升。
更值得期待的是，ai技術仍在快速迭代中。在top talk上，天貓宣布將推出「生意管家」，支持品牌定製自己的「專屬龍蝦」。這無疑將推動商家經營效率的進一步躍升。將來，商家只需做關鍵節點的決策，不斷進化、持續在線的ai技術能夠輔助乃至參與到經營策略的落地之中，承擔複雜繁瑣的運營任務。
淘天集團商家平台總經理九鼎官宣將推出「生意管家」（圖/活動方提供）
可以試想，未來的某天，一位商戶上線時，手下的一個店長、一群超級專家團以及一眾超級數字員工正井井有條地開展工作：ai數據分析師正在實時監測數據，尋找商機；ai客服指引消費者選購合適的產品；ai廣告投手持續不斷地測試海量的投放策略；ai設計自動生成產品展示圖，每一位消費者進到店裡，都能看到匹配個性需求而定製的店鋪展示頁面。
如果說「專屬龍蝦」是直接交到品牌手裡的工具箱，那麼演算法的優化則是在消費者與品牌之間的隱形導航。隨著天貓演算法的優化，如今平台可以基於對用戶長期消費偏好和社會屬性的深度理解，讓消費者、平台機制和品牌之間更加匹配。
淘天集團搜索策略及商品中心總經理孟軻表示，天貓將建設ai多模態數據知識庫和更精準的搜索引擎（圖/活動方提供）
無論是在產品端求新求變的品牌，還是為無數大小商戶提供機遇的天貓，社會各界仍在努力突破外部的「變局」，不斷延伸彼此的能力邊界，重構消費的吸引力。
市場總有挑戰，同時市場也永遠不缺機會。正如天貓總裁家洛在會上所言，零售行業「既傳統又變革」，在幾百年的歷史根基上，如今又長出了新的技術成果。在這個激蕩的時代，天貓正努力幫助更多優秀的品牌主導自己的市場定位，因勢而變，在ai時代，獲得確定性的增長。
（專題）
