日前，羅永浩在朋友圈稱：「自己搬到上海開了電信的獨享千兆寬頻，半年多來，絕大多數時候只有不到一百兆，每次找來客服，都是管用三五天，然後又回到九十多兆。」
羅永浩的這一「吐槽」，很快讓#羅永浩痛批電信寬頻縮水# 等話題登上微博熱搜，也引發了關於寬頻問題的廣泛討論。
值得一提的是，12月19日，「中國電信上海客服」公眾號以「上海電信關心您的上網感知」為題發布公告，似是對網路輿論的回應。
12月21日，羅永浩在微博發文稱，網速問題已經得到反饋，並表示「現在的網速快得讓人有些惶恐」。
此次羅永浩對運營商寬頻的吐槽，得到了不少網友的支持。同時，也有一些專業人士指出，日常影響寬頻速率的因素有很多，並不一定是運營商的問題。
那麼，到底是什麼原因，讓一個吐槽引發如此廣泛的討論？影響我們日常網路速度的因素，又有哪些？
理解寬頻速率的兩個關鍵概念
我們先來明確兩個在此次事件中被頻繁提及、且日常容易令用戶混淆的概念。
首先，是Mbps與MB/s的關係。
運營商標稱的帶寬單位為Mbps（兆比特/秒），而用戶在下載或測速軟體中常見的單位是MB/s（兆位元組/秒）。
比特（bit，一般用小寫的b）與位元組（Byte，一般用大寫的B）之間的換算關係，是1Byte=8bit，或者說1MB/s=8Mbps。
按照這一換算關係，運營商千兆寬頻（1000Mbps）在理想情況下，對應的位元組速率約為1000Mbps÷8=125MB/s。
普通用戶容易忽略二者的區別，把「1000Mbps」等同於「1000MB/s」，從而誤判網速是否達標。
其次，是下載與上傳速度的不同。
相信很多人都會發現，家裡寬頻的下載和上傳速度往往並不對等，也就是下載很快、上傳很慢，這主要是因為運營商採用了「非對稱」設計。
之所以採用這種設計，有一定的現實原因。
從用戶需求來看，絕大多數用戶的使用場景本身就是「下載遠大於上傳」的，比如刷短視頻、下載文件、瀏覽網頁，本質都是下載行為；而上傳場景，比如發朋友圈、傳文件到網盤等的頻率和數據量，通常只有下載的幾分之一。所以，運營商在帶寬分配上向下行傾斜，也屬於一種匹配用戶需求、避免資源浪費的方式。
值得一提的是，根據通信行業標準YD/T 3328-2018《公眾固定寬頻接入上下行速率配置要求》，公眾固定寬頻接入上下行速率應按不低於1:5的比例進行配置。比如當下行速率超過150Mb/s時，上行速率應按不低於30Mb/s進行配置。
從網路成本角度看，如果做成上下行速率相同的「對稱帶寬」，當然可以實現，比如一些企業專線，但它的特點也很突出，那就是貴。因為對稱帶寬意味著更高的網路建設和運維成本，而這些成本最終又會轉嫁到用戶套餐費用上。
以中國電信官網公開的部分寬頻業務信息為參考（不同地區、不同套餐請以實際為準）：
對比同速率檔位，價格相差幾倍甚至十幾倍，且速率越高，價格差距越大。
此外，互聯網流量本身具有明顯的中心化特徵，大量內容集中在少數伺服器向用戶分發。「非對稱」的模式也有助於優化整體流量結構，降低網路高峰期的調度壓力，提升網路運行的穩定性。
種種原因，讓這種「非對稱」設計成為了目前的主流方案。
你家的網路卡不卡？
由羅永浩的質問引發對於寬頻網路的質疑，迅速成為大家關心的焦點，這其中既有對於基礎知識的誤解，但同時也存在著現實的情況以及網路使用場景所導致的縮水。
對於寬頻的現實，即使在同一個地區也存在帶寬良莠不齊的情況。
以上海為例，歡網大數據為我們提供的上海街道家庭寬頻網速熱力圖，可以幫助我們較為直觀地了解上海各街道的網路質差分布情況。
誰在限制我們的網速？
寬頻問題之所以能引發如此廣泛的討論，一個重要原因在於，現實中確實存在不少「寬頻縮水」的現象。
這固然不能排除運營商自身服務的問題，比如網路擁堵導致的降速、基礎設施規劃不足、網路設施維護不到位等。
但除此之外，從家庭網路環境到終端設備，許多因素都會影響寬頻速率，即便是羅永浩提到的獨享千兆寬頻，有時候同樣不例外。
比如牆體過厚或路由器擺放位置不當，就會削弱WIFI信號；手機、平板、電視等同時在線的設備過多，也會影響WIFI信號；而像微波爐、藍牙設備等，還容易對2.4GHz頻段的WIFI造成干擾。
再比如一些光貓或路由器，可能本身就比較老舊，存在一些性能和配置短板；而光貓或路由器插錯埠，比如插到了百兆埠，自然也會導致網路變慢。甚至是網線老化或接觸不良等，也都會影響網路速率。
華為終端BG CTO就在微博發文表示：「連接光貓和路由器之間的網線老化接觸不良，無論是千兆、2.5G或萬兆網口，只要網線里8芯中的任意1芯接觸不良，就會降速到百兆，電信上門檢查時插拔一下網線有可能可以恢復一陣子，但過一段時間由於誤碼率過高又會降速到百兆。這種情況換一根新網線就行。」
此外，寬頻速率的實際體驗，還和用戶訪問的伺服器帶寬有關。
比如下載文件時，如果平台本身限速——就像一些平台上，非會員用戶的下載速度往往會受到限制，這時候即使寬頻是千兆，實際下載速率也無法達標；再比如在視頻網站看視頻時，哪怕家裡是千兆寬頻，也可能因為平台的問題出現卡頓、載入慢的情況。
需要注意的是，在家庭內部視角下，寬頻往往由多個設備共享使用，一旦某個終端佔用了大量上行或下行資源，其他設備的上網體驗就會明顯下降。
例如，在家庭網路中，如果有人進行「點對點」的P2P下載，比如BT/磁力下載、網盤上的P2P下載等，可能就會佔用大量帶寬，電視、手機等其他終端就容易出現視頻卡頓、網頁載入變慢等情況。這種情況下，網路體驗下降並非運營商限速，而是家庭內部帶寬被集中消耗所致。
也正因如此，在對穩定性和時延要求較高的場景中，往往需要通過專網或明確的QoS機制來保障服務質量。
例如，廣電總局要求電視直播業務必須基於專網，除了安全因素外，更多的就是為了避免帶寬被其他業務擠占，確保直播畫面的連續性和穩定性。
可見，寬頻速率不達標的鍋，運營商作為網路服務提供者，有時候固然要承擔一定責任，但並非所有情況都能完全歸咎於運營商，因為影響因素非常複雜。
這也是為什麼上海電信在公告中提到：用戶在日常寬頻使用中可能遇到室內不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結構、室內面積、牆體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。遇到這些情況，您可以直接撥打10000號，我們將進行免費、專業的網路檢測和維修服務。
所以，理解了這些因素，既能幫助我們更理性地看待網路問題，也能更有效地提升日常的上網體驗。
#羅永浩
