本報（chinatimes.net.cn）記者李明會 北京報道
1月30日，美國支付巨頭PayPal的CEO克里斯（Alex Chriss）在發給員工的內部信件中宣布進行新一輪裁員，預計裁員2500人，約佔該公司全球員工總數的9%。
《華夏時報》記者注意到，就在宣布裁員的前一周，PayPal剛剛宣布進軍AI，推出多款AI支持的產品，以簡化和加快客戶的交易。此舉也是克里斯自去年9月上任PayPal CEO以來首份重大公告。
作為目前全球最大的在線支付提供商之一，PayPal於2015年從eBay分離出來，旗下平台共有4億多活躍用戶，服務覆蓋全球200多個市場。該公司也是首家進入大陸市場的外資支付機構。
雖然PayPal市場份額持續保持領先，但在行業競爭激烈、市場業態不斷變化的情況下，投資者似乎對PayPal的表現並不滿意。
數據顯示，去年第三季度，PayPal凈營收同比增長8%，凈利潤同比下降23%，每股攤薄收益為0.93美元，同比下降19%。此外，該公司股價自2022年第二季度以來一直在100美元以下盤整。過去一年來，PayPal股價累計跌幅已超35%。
「裁員可能是公司調整組織架構、優化資源配置、提高效率和盈利能力的手段之一。」知名戰略定位專家、福建華策品牌定位諮詢創始人詹軍豪在接受《華夏時報》記者採訪時表示，從商業角度來看，PayPal作為一個支付巨頭，面臨著日益激烈的競爭和不斷變化的商業環境。為了保持領先地位並持續增長，PayPal需要進行戰略調整和轉型，以適應市場變化和客戶需求。
繼續努力削減成本
據悉，此輪裁員決定將會影響現有職位及原計劃招聘崗位，該計劃將會在今年內執行，受影響的員工將會在本周收到通知。
「我們這樣做是為了調整業務規模，讓公司能以所需的速度為客戶提供服務，並提高利潤。」克里斯在信中表示，「我們相信，通過這一舉措，我們將能夠更好地滿足客戶需求，推動業務增長，並為員工提供更清晰、更有前景的職業發展機會。」
此前，克里斯曾擔任美國金融科技公司Intuit的高管，領導旗下QuickBooks業務。2023年9月，克里斯加入PayPal，接替丹·舒爾曼（Dan Schulman）成為該公司的總裁兼CEO。
據悉，PayPal董事會此前經過數月篩選，旨在尋找一位具有豐富的全球支付、產品和技術經驗，並能在數年內推動PayPal平台增長的下一代領導者，而克里斯得到了董事會及首席執行官遴選委員會的一致支持。
值得注意的是，去年1月31日，在前CEO丹·舒爾曼的領導下，PayPal就曾發布公告表示，將在全球範圍內裁減約2000名全職員工，約佔其員工總數的7%。「裁員將在未來幾周進行，一些組織受到的影響會比其他組織更大。」
專精特新企業高質量發展促進工程執行主任袁帥對《華夏時報》記者分析表示，PayPal裁員是一個複雜的問題，背後涉及到多種原因。
他表示，裁員可能是PayPal應對經濟下行壓力的一種方式。「在當前經濟環境下，許多公司都在努力削減成本以保持競爭力。裁員可以幫助PayPal降低人力成本，提高運營效率，從而更好地應對市場挑戰。」
記者注意到，此前，PayPal前CEO官丹·舒爾曼在2023年的裁員公告中表示，雖然PayPal在調整成本結構方面取得了實質性進展，並將資源集中在戰略重點上，但還有更多工作要做。而克里斯在該公司2023年11月的財報電話會議上亦表示，成本「太高」，「拖慢了我們的速度」。
近年來，PayPal股價持續承壓。2021年7月26日PayPal股價曾創下310.16美元的盤中紀錄，但自2022年4月以來，該公司股價一直在100美元以下小幅調整。過去三年來，該公司股價已下跌近80%。
「作為一家全球領先的支付巨頭，其決策也是出於整體戰略和未來發展的考慮。」袁帥如是說。
詹軍豪補充道，「隨著全球經濟的波動和不確定性增加，以及數字化和人工智慧等技術的快速發展，支付行業正在經歷著巨大的變革。在這種情況下，PayPal需要通過裁員來調整自身戰略和應對行業變革。」
押寶人工智慧
記者注意到，克里斯同時在內部信中表示，公司必須更加專註與提升效率，部署自動化並整合技術，以減少複雜性和重複的問題，並稱PayPal將會繼續投資在公司認為能夠創新與加速成長的業務領域。
作為最早進入數字支付行業的公司之一，PayPal一直處於行業領先地位，收入持續增長。來自Tech Stock Pros的分析數據顯示，目前，PayPal約佔42%的市場份額，Stripe、Adyen則緊隨其後，市場份額佔比分別為20%、11%。
但近年來，Zelle等競爭對手，以及蘋果、谷歌等財力雄厚的科技公司紛紛進入數字支付領域，給PayPal帶來了不小的壓力。Tech Stock Pros分析表示，「隨著新進入者加入市場、現有公司結成聯盟以及傳統公司多元化，預計競爭將會加劇。」值得一提的是，今年1月，更有多位分析師下調了對PayPal股票的評級。
面對挑戰，PayPal也積極變革，尋找新的增長點。
今年1月25日，Paypal宣布將推出面向終端用戶和商家的多種AI產品。據悉，新的AI功能包括提高結賬速度，為商家提供由AI推薦的服務，以及改善消費者應用程序。克里斯稱這是PayPal「下一章」的序幕。
對此，袁帥表示，「隨著技術的發展，AI在各個領域的應用越來越廣泛，包括金融支付領域。PayPal希望通過引入AI技術來提升其服務效率和用戶體驗，從而更好地滿足客戶需求。」
責任編輯：孟俊蓮 主編：張志偉
