編者按：2023年漸近尾聲，宏觀環境正在發生積極變化，消費市場愈發成為關鍵，萬眾期盼的復甦尚在中途。
在此間，深刻的改變已經滲透各行各業，包括商業地產。面對變化的行業，無論是零售端、消費端還是企業端，都必需適應變化。
帶著對商業地產以及對全產業鏈的持續探索，2023觀點商業年會於11月2-3日在上海繼續召開。
故此，觀點新媒體策劃和推出2023觀點商業年會特別報道——「看見未來」，通過深度採訪與交流，傳遞信心與希望，尋找更多有價值的商業邏輯。
觀點網十一月初，上海已有些許涼意。
這座國際性大都市，向來以其獨特的文化、經濟聞名於世，一幢幢地標建築和「百花齊放」的商業項目，營造出繁華都市氛圍。
觀點商業年會已多年在此舉辦，我們所在的靜安香格里拉，坐落於靜安核心商業區內，毗鄰上海展覽中心，距離車水馬龍的南京西路一步之遙。在這裡，魔都的繁華景象一覽無餘。
提起位置，另一個難以忽略的區域便是上海CBD的核心區——陸家嘴。
11月2日下午，我們見到了上海世紀匯置業有限公司CEO王亞琳。上海世紀匯廣場位於浦東陸家嘴黃金軸線核心世紀大道，是上海唯一的四線（2/4/6/9號線）交匯的軌交上蓋商業項目。
如果說地理位置是世紀匯得天獨厚的先天優勢，那麼這些年來不斷地精耕細作——品牌業態的更新優化、主題活動內容的持續創新、以及因需而生的硬體改造等，無疑是世紀匯持續保持高人氣的基石。
「商業的本質是人、貨、場，不能將其割裂開來。現在所說的商業回歸本質，其實就是回歸到滿足人們不斷增長的物質及精神文化需求，打造一個讓更多人喜歡、且能有美好回憶的品質生活場景」王亞琳提到「如何讓生活變得更美好是一門持續性的課題，也是我們應該花精力花智慧做的事。」
先天優勢疊加深入洞察，保持新鮮感
這些年來，世紀匯憑藉先天優勢與精耕細作，持續將驚喜帶給消費者。
位於浦東陸家嘴黃金軸線世紀大道核心的世紀匯廣場區位優勢顯著，商場建築面積達15萬平方米，目前入駐品牌近300家，同時還打造了獨具特色的街區，包括展現滬上十里洋場風情的1192弄、年輕潮流的藝術街區POPARK、以及美食匯聚集聚煙火氣的食憶里，據悉位於五層的體育公園——「HUI公園」也將在近期與大家見面。
顯著的區位及交通優勢，天然大量的客流，這些就意味著世紀匯廣場不可避免地和很多人的生活、工作密不可分，如何讓這個天然地、密切地關聯性變成絕大多數人一天中的美好體驗至關重要。
與很多地鐵上蓋項目一樣，世紀匯廣場要解決「過而不留」的問題，怎麼把這些地鐵帶來的客流留下來、轉換為商場自己的客流併產生消費，是對項目操盤團隊資源整合能力以及對未來趨勢洞察與判斷能力的一大考驗。
世紀匯地處四軌交匯樞紐，具有唯一性和極高的便利性；同時世紀匯周邊商務白領客群、居住區及城市公共配套都很成熟，因此，世紀匯會通過舉辦高品質、多元化的文化藝術類活動、持續更新優化場內品牌組合等做法，以新鮮有趣打動人心的內容，吸引目的性到訪客群。
「對於在場景打造上深獲業內認可的1192弄，我們會著力去尋找場景之外的變數，讓『老上海風貌』呈現更新的『煙火氣』。今年通過一系列的品牌煥新，引入契合上海精神和文化的多種業態組合，給到顧客想要的新鮮體驗。同時，我們洞察到，在體驗經濟的時代，人們對社交娛樂有著更多元的需求，項目本身就有影院、KTV等比較經典的娛樂性業態，今年引入了韓禮臣飛躍劇場、電玩品牌風雲再起、小頑家兒童劇場等，讓場內休閑娛樂方式更加多樣化。此外，也有Geographer地理學家咖啡這樣多業態交融的創新空間，滿足都市人『日咖夜酒』的生活節奏。此外，我們也十分關注項目向外輻射的能力，近年來，浦東體育消費和體育產業都在不斷提升，世紀匯廣場周邊正好有著豐沛的體育文化資源，我們特別在5層開設『HUI公園』這樣一個空間，期望能攜手更多夥伴，做『厚』這裡的體育業態，一起助力浦東探索『體育+』的發展新模式。」
進入存量時代後，競爭更加集中在對於運營能力的考驗。怎麼成為消費者心目中「不一樣」的選擇，及時更新、抓住顧客的需求，保持「穩中求變」的心態，將成為破局的關鍵。
尊重市場，打造個性化、品質化的多元生活場景
觀點新媒體獲悉，從2022年開始世紀匯廣場就主動著手品牌更新和升級工作。今年，世紀匯廣場通過一系列的品牌煥新，引入了更多元的業態組合，給消費者帶來更多、更有趣的新鮮體驗。
據悉，為滿足市場不斷更新的消費需求，今年，世紀匯廣場迎來接近1/3的優質品牌全新入駐，也不乏一些浦東首店。如，潮流零售領域的On 昂跑、CROCS 卡駱弛、蕉下等，以及即將與大家見面的鄂爾多斯1980、Onitsuka Tiger、Champion等，同時亦引入了一批網紅餐飲，如，T9 Premium Tea、蔡瀾港式點心、大樹餐廳、舊村、炊煙、breadsociety麥子倉庫等。除此之外，也將高端電動車品牌特斯拉帶入場內，其倡導的節能環保的生活方式，也與世紀匯綠色環保、倡導低碳的理念不謀而合。明年，世紀匯廣場也會堅持煥新，持續優化業態組合，提升客戶的經營效率。
除了品牌層面的更新外，世紀匯廣場也在同步推進公共空間的調整更新。一方面，場內即將迎來三大社交可持續的場景，將自然氛圍融入平常購物的環境中，塑造第三空間的生態體系。
另一方面，將煥活屋頂花園這方空間，圍繞體育概念打造全新的涵蓋多種運動功能的「HUI公園」，為浦東片區提升生活品質，優化場內業態組合和用戶體驗賦能。
王亞琳進一步分享，當下消費有一個很明確的趨勢，就是變得更加「理性」，並且這種理性不是我們平常概念中對性價比的追求，而是消費者越發重視這件產品是否能滿足自己的價值主張，在消費上，就演化為對個性化、品質化的追求。其實質是更在乎個人的興趣愛好、意見表達。
這就意味著，現在提供給顧客的產品服務，要做更專業的研究，契合消費者當下的情緒點及需求。「要去研究人，而且要比以往更深層、更細緻地研究客戶群體。」
所以，目前商業地產除了滿足物質的需求，更要滿足多元的精神文化需求，成為展示文化、娛樂、藝術建立多元化連接的複合型空間——這也是消費環境中最具有韌性和生命力的部分。
積極探索、謹慎的樂觀，為下一周期做好準備
在內容豐富度上，世紀匯廣場也做出了很多的嘗試。
今年，世紀匯廣場圍繞「文化」與「藝術」兩大定位，聚焦治癒力量、生態自然和城市精神的主題，分別推出Nice「兔」Meet U主題活動季、「生命的禮讚」展覽、第二屆「CenturyTheater世紀劇院」暨「GrowUp申長」公共藝術展演計劃、迪士尼《星願》電影主題展等多個備受歡迎的文化活動。
其中，「生命的禮讚」巧妙地創造了自然保護與都市生活的連接，以可持續思路輸出文化活動，並融入潮流、藝術和科技三大元素，多維度展示動植物生態，為消費者搭建起通向可持續發展的文化橋樑。《星願》電影主題展更是真實還原電影中的重要場景，喚醒大家心中更多美好心愿。
值得關注的是，「Century Theater世紀劇院」是世紀匯廣場傾力打造的獨家IP，以共創與互動形式進一步豐富無界感知藝術的方式，通過攜手不同藝術家，打造不同主題的公共藝術展演，亦通過主題的變換串聯起城市、空間與個體間的聯繫，伴隨不同時期人們精神需求的變化，構築起以「城市精神」為核心的增值體驗。
除此之外，為讓更多人能參與到文化活動中，世紀匯在今年特別推出了「世紀匯品牌互動專區」小程序，通過OMO（online-mobile-offline）的體驗式場景，讓人人都可以參與。
今年是世紀匯廣場開業的五周年，我們已經見證了這家積極進取的商業體多年的精彩演繹，那麼，未來會在哪些方面做出努力？
世紀匯廣場認為，購物中心與寫字樓聯動是很重要的一件事，接下來希望把office和 Shopping mall之間的關係做得更加密切，通過生態圈之間的共融和共生，提高消費者的幸福感。
資料顯示，世紀匯總建築面積約35萬平方米。由兩座38層辦公樓及一座15萬方的購物中心（LG2-L5，共計7個樓層）組成。據悉，世紀匯廣場的辦公樓租賃常年接近滿租狀態，有很多金融、科技、醫藥等行業龍頭企業入駐，這些企業租戶也是商場穩定的消費客源。
世紀匯一直為這些租戶消費者提供他們所需要的體驗型活動和內容，不僅滿足他們日常消費需求，也能夠提供更多精神層面的享受。接下來，世紀匯廣場會聯合品牌方深挖辦公樓客戶的需求，讓大家共創美好體驗。
對於未來，世紀匯還是持謹慎的樂觀主義，會把辦公和商業的基礎打的更牢固一點，讓各因素、各指標都能更健康一點，保持優化更新的腳步，為消費者提供優質、新鮮的生活場景體驗；從中長期來看，持續增強企業在市場上的競爭力，洞察趨勢，為下一個周期做好準備。
